培养团队精神
让我们对这个行为模式进行严格测试：在融合不同种族和性别的团队中，它是否可行呢？回答十分肯定。在任何特定的文化中，不同种族的男人和女人的行为区没有什么规律。男人并不都是司机型，而女人也不都是友善型。
大多数人在正常范围内，你只要了解他们的不同并知道你想从他们那里得到什么，就可以应对。一旦上路，你就可以在工作中应用，并成功解决问题。
在你开始了解其他人时，从支持他们着手比较容易。你希望团队取得成功，并不只是为了这个团队，也是为了团队中的每个人。这是团队精神的基础：学习和自发地依照自己所学行事。
学习的意愿听起来不算什么，但它是团队成功的关键。没有这个意愿，所有的培训、奖励和赏识、会议、声明、周末娱乐等等都变得毫无意义。任何一支团队都不能违反自身的意愿。
团队要想达到这种“自愿的”状态，只有一条途径，即相互学习、相互关心，而且这两者缺一不可。没有学习、了解和有关信息，就不会有关心；而人们如果决心不去关心他人，也就不需要学习任何东西了。
以此方式发展你的团队，你们就不需要特意相互喜欢，但你们必须相互了解、相互重视他人的能力和个性。与团队成员妥协、尊重他们、理解他们，那么你们就可以共同推动团队目标前进。
第三宗最：走好最有效的销售两条路
现在，不少新经理人和高管是在企业销售低迷时临危受命的。即便表面上不是因为要让你促进销售业绩增长而任命你，实际上销售业绩仍然是将来最重要的考量你的指标。因为销售业绩的高低其实显示的是企业的综合水平：利润、质量，适用度、信誉等一系列东西。
对于新经理人和高管来说，你需要建立或保持一支优秀的销售队伍。对于这支队伍来说，最需要做好的就是两件事：管理好老客户，开拓新客户。
在产品拥挤的市场上，优秀的销售队伍可以带来大幅的绩效提升。最出色的销售队伍不仅能从现有客户中获得最大化的收入，而且，还能系统性地辨别和良好地管理新的潜在客户，从而使得公司能够比竞争对手获得更快增长。在现今的竞争环境中，最有价值的客户拥有比以往任何时候都多的选择，因而销售队伍力量也就显得尤为重要。
为了达到盈利和增长，公司需要深化客户关系，减少现有客户的流失，并提高辨识与获取新客户的能力。简而言之，经理人面临两个关键性的挑战：首先，向现有客户销售更多的产品；其次，向新的潜在客户有效地销售。
