开启健康照护产业未来之钥

作者:黃力泓 | 原创 | 2008-07-21 10:28 | 投票

如何让消费者愿意掏腰包,进行自费的保健活动?掌握人机互动发展趋势,开发出使用便利、符合人性需求之产品,与生活用品或手机等电子消费品结合,是目前医材产品发展的重要方向。

犹记台积电20周年庆科技论坛中,管理大师麦克波特(Michael E . Porter)分享他对医疗体系的分析与展望,他认为,医疗体系应回归根本的「价值」问题,从整合实践者角度(integrated practice unit)彼此良性竞争,创造差异化服务,才有机会。

人机互动带动健康照护

从市场的角度来看,如能满足需求即掌握商机。举例来说,婴儿潮世代之熟龄族群,可说是史上最有价值的老年人,占总人口数20%,却控制40%的国民可支配所得以及77%的私人投资。

此世代具有许多特质,有钱有闲、更需要关怀,且习惯被聆听、被满足的消费型态,这些都是业者积极努力的目标。不过,现在产业也面临许多困难,特别是在产品的开发与营运模式建立上,似乎仍尚未掌握他们的消费心理与相关需求,因此自费市场一直未有突破性的发展。

考虑到人性对于复杂操作会产生抗拒的心理,如何结合多样的功能需求,并以最容易理解的方式呈现,便成为现在产品开发与事业规画极为重要的一环。人机接口串连使用者与技术端,是一项协调使用者与计算机、汽车、消费性电子产品、办公室自动系统与公共空间的相关技术,特别是在手持式器材的屏幕与按钮设计。

良好的人机接口设计可以激发消费者的购买欲望与对产品的忠诚度,如AppleiPod与整合式电视节目录放影系统TiVo,都是人机接口互动设计实例;目前人机接口关注在信息科技的发展,以及符合使用者的需求着手。

因此未来人机互动接口的设计,需要包含用户对系统的理解(即心理模式),以促进系统的可用性与使用便利性,未来的人机互动模式中,体验跟情境将是重要的一环,也与健康照护产业关联密切。

打破旧思惟 创造新趋势

由于人机界面应用的成长快速,健康照护产业近期也出现一些新的发展趋势与特色。

趋势1:监测方式从觉知变成非觉知

从无线感测网络应用的历程即可知,消费者不喜欢被监视的感觉,因此可以无线传感器或RFID等技术布建,进行非觉知的安全监测或行为提醒,将是重要的发展方向。

趋势2:加添情感因子与温暖元素,以怀抱电子

宠物的温馨与互动,取代冷冰冰的科技感

日本推出PARO电子宠物,藉由声音和抚摸,它会做出眨眼睛、移动身体等动作,可与老年人互动,满足高龄者渴望陪伴的需求。

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