败笔!为什么民营医院让人屡屡诟病？
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
随着国家医疗卫生体制改革的脚步声越来越紧迫，卫生部部长陈竺清晰地勾勒了我国医疗卫生体制改革的轮廓和方向：坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
作为国家医疗卫生事业的重要补充力量，民营医院作为我国医疗卫生体制改革的产物于八十年代就开始出现，特别是近十年更是蓬勃发展，大有遍地开花的势头，他们给整个医疗体制带来了竞争和活力，打破了原有公立医院的垄断局面，这是功不可没的。
近几年，人们打开电视、收听广播、翻开报纸、浏览网页，形形色色的民营医院广告充斥媒体之上，某某妇科医院、某某男子医院是最常见的，使得一些外国人误认为中国的男人、女人是不是比他们自己国度的人更开放、更随便，不然怎会到处都是与男性、女性相关的医院广告呢？
由于民营医院在媒体上投入大量的广告，刚开始的确也吸引到了一定量的人群，比如说：免费实行多少多少项的男科（或女科）方面的检查、做什么样的女科（或男科）手术有多少多少的优惠等等不一而足，结果是“羊毛出在羊身上”，让人大呼上当。
笔者的一个同事，他是外来人员，没有医疗保险，一段时间里总感觉下身不舒服，看到某男子医院的广告前去就诊，被告之有炎症需做包皮切除手术，结果费用是公立医院的两、三倍；笔者的一个邻居，看到某妇科医院的广告，将信将疑前去就诊，医护人员相当热情，告诉她要做全面的检查，费用是五、六百元，她多了个心眼，跑到公立医院去看同样的毛病，才花了几十元钱。前两年北京新兴医院、上海长江医院的报道都给民营医院带来了负面影响。
民营医院实际上具备着一些优势，他们的资金来自于投资方，实行的是企业化管理，上至院长、下至员工均为聘用合同制，从管理体制上可以确保人员配置合理化、潜能发挥最大化、社会效益最佳化；经营上可以根据病人需求和医疗市场的变化，及时调整服务项目和服务价格；这就更应该让病人得到更好的服务和更多的实惠。可是，他们很大一部分走入了先砸钱做广告吸引人，然后宰到一个是一个的怪圈里，没有充分发挥自身“船小好调头”的优势，没有切实站在消费者的角度为他们提供更有个性的服务。
