创造企业价值的核心资源
经过我们追梦营销专家团队的研究,在当今经济全球化时代,企业只有创造价值才能生存,而无形资产的活用才是企业价值创造的主要来源。企业品牌是企业最重要的无形资产,甚至有学者认为企业品牌是继人、物、资金、情报之后的企业“第五经营资源”,是企业竞争力的核心所在,是企业基业常青的重要保障。如今,打造一个高威望的企业品牌,依靠企业品牌形象和声誉树立持久的差异化竞争优势,成为一个企业能否取得生存和进一步发展的战略选择。亨利·福特曾在其自传中说:“你可以没有资金、没有工厂、没有产品,但你不能没有品牌。有品牌就有市场,当然也会有其他。”可口可乐也曾有同样一个令人心跳的说法:即使全世界所有的可口可乐工厂都烧毁了,可口可乐品牌仍可以在一夜之间重新站起来。
企业品牌是决定人们对企业形象认识的企业特有的、无形的个性。它是企业理念和风土、提供的产品及服务、名称和设计、广告宣传等要素的综合。Balmer认为企业品牌具有文化性,有极强的文化根源;具有复杂性、多学科性、多维性:一方面人们对企业品牌的了解需要通过多渠道的信息交流,另一方面企业品牌会对所用企业利益相关者产生重大影响;具有某些有形特征,如企业产品/服务质量、营业范围、地理覆盖、利润率、薪工标准、企业标示语等都是企业品牌的组成要素;具有精神性,企业品牌中也包含了一些诸如生活方式、交付方式、品牌联想等无形的、精神的因素;最后企业品牌的构建需要全方位的支持,需要得到所有不同利益相关者的承诺和义务。
二、企业品牌的资源特性
① 价值性。价值性是战略资源发挥经济作用的最基本的条件。MORI(the Britishopinion research consultancy)调查发现企业品牌在以下方面具有可感知的价值,如提升企业知名度、吸引顾客、产品支持、视觉认知、投资者信心、浓缩组织价值观和提升员工士气方面等等。
② 稀缺性。稀缺性是战略性资源创造竞争优势的必要条件。企业品牌的稀缺性在于企业品牌是企业特有成长历史的产物,来源于其组织个性和企业特有的文化。
