变中求胜：UPS百年成功之道揭秘
文/邓纯雅
三分钟可以拿到手的薯条，五分钟新煮的咖啡香气四溢，二十分钟之内剪好新一季的发型，一个小时的网上作业与五湖四海的全球客户畅快沟通，二个小时的电影时光里除了吃下一堆热狗、爆米花和冰淇淋，还可以打个小盹为了明天的策划案养精蓄锐。一个大都市人每天必须遵守的时间规律，就是快，再快，更快，在最短时间内做足够多的事情。忘了沉思，忘了感悟，忘了哭泣，忘了隔壁邻居的宠物是狗仔还是猫咪，忘了童年，忘了初恋，忘了玩，也忘了自己到底是开心还是难过。于是有很多城中名人打出旗帜在自己的博客、专栏中提倡所谓的慢生活，提倡多关注自然，多滋润内心，但忙到一定程度的你我可能看到这些文字时已经是一天的深夜，身体自然的疲倦感让双眼无比沉重，躺下睡着已经是最佳选择，谁还有空管什么内心情绪。第二天早上，闹铃准时开工，六点半我们还是新一轮旋转，这就是现实。
不过，颇令人遗憾的是，我们所谓的忙碌有的时候也许并不真的那么有效率。试想一下，一个天天用咖啡和浓茶叫醒的脑袋和一个只惦记着眼前目标的心灵，是很难获得真正好的创意的，而成功的目标似乎依然离得很远。正像一位心理学专家所说，我们总是感叹时间的短暂，于是匆匆赶路，却说不清自己想要的究竟是什么，当日子天天飞驰，记不起曾经的梦想遗落在哪里。事实上，我们有的时候必须要暂停一下脚步，好让灵魂赶上来。潘石屹在自己的书中表示，工作的状态应该如同祈祷的状态，祈祷我们通过工作，朝精神领域又前进了一步，那种专心致志、宁静有力的姿态，是人类最美好的姿态之一。而想要达到这种状态，很明显，一路飞奔并不是什么好事，往往要有所思索和反省才是最佳途径。难怪在一个如此要求速度的行业中，一直能获得领先的UPS，有着自己独特的企业文化。创始人吉姆·凯西认为，要知道任何人哪怕就是十几岁的少年都能投递包裹，因此UPS的投递员需要提供更为快捷、更为灵活、更为可靠的服务，这一点从UPS创立至今从未改变过。
当我们穿越UPS百年发展的时光隧道，令我们感到惊奇的是，这个由19岁辍学的贫寒少年在西部荒山小镇上建立的公司，一直经历着令人叹为观止的蜕变。从一个城市扩展到整个世界，从一个包裹递送公司成长为供应链解决方案供应商。现在，UPS作为一家全球性的公司，是世界上最知名、最值得景仰的品牌之一。它的足迹走过世界上的200多个国家和地区，每天运送1500万份包裹和文件，全世界80%的人口可以在48小时内接触到它的服务，它还是一个拥有36万员工426亿美元资产的庞大家庭。而这些数据背后，让人最感到惊奇的是，它不仅是基业长青的典范，同时还是一家保持惊人发展速度的公司，让人感到疑惑的是当一只小船成长为航空母舰的同时，它并没有因为飓风海啸来袭被击得找不到方向。UPS是如何做到这一切的呢？
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