民意测验是块西瓜皮
现代信息技术使民意测验变得越来越容易，新闻媒体在发布消息的同时就能进行民意测验。比如，在看电视和上网时，我们经常会被邀请对某些问题进行表态：同意的请拨打1234567，不同意的请拨打7654321，支持的请键入Yes，反对的请键入No等这类民意测验。这无疑给政策制定者带来了前所未有的压力，同时也带来了前所未有的刺激。因为一项政策得不得人心，马上就知道了，就像赌博立即知道了输赢一样。
可是，人心善变，今天符合民意的政策，明天也许就不符合了。
美国人的复仇心理
2003年美国攻打伊拉克，几家全国性电视台进行的民意测验都显示大多数美国人支持这场战争；可是事隔两年，同是这几家电视台的民意测验显示，大多数美国人开始反对这场战争。为什么？我不是美国人，不知道美国人怎么想的，只能瞎猜；幸好美国崇尚言论自由，猜错了也没关系。我估计绝大多数支持对伊战争的美国人心中，有一种复仇和要教训穆斯林世界的情绪：这还了得！上帝保佑的美国大陆从来没有受到外来者的攻击，而今天竟被穆斯林给炸了！你炸我两栋楼，我就毁你两个国家，因为我是美国，我可以这样做。敢攻击美国的人必将受到不成比例的惩罚！只有如此，美国的敌人以后才不敢攻击我们。因此，不管你有没有大规模杀伤性武器，不管你是否庇护拉登，谁让你是穆斯林世界公开同美国对抗的国家？于是，美国人民的手指头在按键上一按，伊拉克为“9·11”陪了葬。
有人可能会说：“你这是以小人之心，度君子之腹。美国可是西方文明的代表，是世界第一强国，人家美国人民怎么能像你这样狭隘、这样不成熟？”
可是大家一定都还记得：“9·11”之后，美国人民的头儿—总统布什从地道中出来时说的那句话：十字军东征就要开始了！尽管他的手下很快为此话做了更正和解释。但心理学告诉我们：“错”话，往往反映了人的潜意识。特别是在情绪激动时，两者之间的相关性超过90%。潜意识是什么？潜意识就是已在你心里的意识，但你不知道它的存在。心理学又告诉我们：这种你不知道它存在的潜意识，同你知道的那些意识相比是95∶5的比例关系。因此，说得准确和绕嘴些，就是：人其实不知道自己知道什么。我们经常听到人们说“他自己都不知道他在讲什么”，就是这个道理。然而，意识决定行为。其实，正是这些潜意识支配了我们大部分的日常行为。比如，看见漂亮女孩，再老的男人都会情不自禁地多看几眼；人家跟你一对视，你肯定把头转向别处，可是你根本没做什么坏事呀，心虚什么？这就是潜意识在支配行为。因此，美国人民对攻打伊拉克按下Yes的行为，有95%的可能是他们的潜意识做出的决定。既然美国人民中最优秀的人—总统都可能有这样的潜意识，一般老百姓就更不用说了。
