戴尔自摆乌龙事件:只不过是一场促销活动

李于兰 原创 | 2009-07-07 11:47 | 投票
标签: 乌龙 戴尔 

 

625,戴尔在台湾出现乌龙事件,在台湾戴尔的官方网站上,19寸液晶显示器标价只要500新台币,2022寸分别只要9993288新台币。而在此后,虽然台湾戴尔进行了及时的修改,但众多网友在修改之前已经下完订单,并支付了款项,此事还没解决,75,戴尔台湾公司网站产品报价又出了问题,原价60900元新台币的高端商务电脑,只要换个颜色价格立刻降4万多元,只需18000多元新台币。10天内2次出错,并且犯的是同样的错误,只能说台湾戴尔的网站程序太脆弱了(这是台湾戴尔自己的解释),得请高手排除故障才行。作为电脑制造商,请几个电脑高手应该不难吧?为何会屡出此类低级错误,真让人怀疑这背后是不是有什么故事。
戴尔公司此前也有过类似的案例,200687日,有网友在订购戴尔一款价值数千元的双核服务器SC430时意外发现,只需要人民币976.56元即可完成交易。事后戴尔以限售、打75折的方式平息了此事。
此次戴尔要想平息乌龙事件,不出点血是不可能的,谁叫你自己出错的呢?
但是如果错误损失由戴尔独自承担也是不可能的,从以前戴尔的处理方式可以看出,戴尔最大限度的原则是以成本价出售标价错误的电脑,不过有专业人士并不认为75折是戴尔的成本价,因为戴尔的电脑价格本来就标价很高,即使偶尔摆摆乌龙也不一定会有什么损失。
 此次乌龙事件,戴尔或许又会故伎重演,打个折或者发放点代金券什么的,或者干脆直接取消订单。这样的话,声势浩大的乌龙事件就等于一次促销活动了,既然是促销,那目的自然是名利双收,台湾戴尔不会有什么损失。
有媒体认为,在HP和宏碁的前后夹击下,戴尔处境越来越困难,2009年,宏碁有望超越戴尔成为全球第二大PC厂商。戴尔显然是不愿意看到这样的预言变成现实的,所以,时不时来一场秀也不是没有可能,可以让自己不至于被遗忘,还可以增加销量,比花大钱去做广告、花大力气搞促销省钱省力。只是这秀作的太频繁了,况且,那些下了“错误价”订单的消费者也不是那么好打发的。
说不好打发也不过是多费些时间和口水,最后妥协的必定还是消费者。这就好比银行自己的柜员机坏了,让你多取了钱,你敢不交回吗?你不交银行可以把你送进监狱!戴尔的销售网站系统出现了故障,你趁虚而入虽然不会把你送进监狱,但要让你占什么便宜,那也是——没门!勉强打点折卖给你了,真正的赢家并不是你,还是戴尔!
正在读取...
个人简介
每日关注
更多
赞助商广告