价值中国：您总结到，“全球金融危机后重新整合的下一代经济大概会呈现三大特点：全球化、信息化、服务化”。您怎么定义“服务化”？这三个特点之间是什么关系？
而从IT的角度来看，我们更偏向于看重一个行业的潜力，作为产业发展的优势。所以我们提出一个观点，工业化和信息化并不是同等重要，下一代的经济应该是以信息化为基础的工业化，更多的是信息化，而不是把两化融合起来，是一个虚拟的信息化为中心的工业化。 上一代的经济，基本上实体经济是核心，虚拟经济如信息技术、知识经济是辅助的。未来的经济有一个很大的特点，是以虚拟经济为核心，实体经济围绕着虚拟经济去转。所有的管理是以经济管理为核心，未来的管理不是管理实体经济而是虚拟经济。那么，管理经济就得考虑重点发展哪个产业的问题，比如要解决交通问题，修更多的路，生产更多的汽车是没有意义的，因为创造物理产品的边际效用已经降到很低了。唯一的出路在于提升道路和交通工具的效用，通过对交通信息的处理、分析提高硬件设备和生产要素的效用，通过虚拟经济带动实体解决的发展，即智能交通。所以，不论是哪个产业都应该提高信息化水平，以信息为核心。
信息包括所有的东西，包括原料采购、库存、员工、成本，这些所有的实体方面都已高度抽象成信息，那么对信息管理的重要性就远远超出对实体的管理。这就是我们所说的以信息为中心背景下的特点。以信息为中心，使所有产业都变成了信息实名产业的一部分，无论是农业、工业、金融、制造业，都是在这样一个平台之上。由于有这样一个平台， IT行业服务化的倾向的出现，带动了所有产业的服务化倾向的出现。
第二点、以信息技术为中心，信息是核心。进入了信息化后，信息高度的分工，高度的抽象，所有的东西都可以作为一种服务，产生了一种普遍的服务化倾向，逻辑上是这样的。
价值中国：在全球化的背景下， IT已经不仅仅是一个产业了，更是所有产业的基础。信息要素在投入生产中的重要性会越来越高，投入产出比是否也会越来越重要？
郭昕：未来经济的虚拟化程度会越来越高，信息要素按照现有的理解，它是虚拟的，但是我甚至这样预测，未来经济学基础的、第一性的，不是物质，而是信息。物质的东西是可以满足的，是有边界的，但是精神始终是没有边界的。信息和物质之间的关系可能会改变。高度的虚拟之后，电子商务的发展可能会超过实体的商务。
未来所有的产业都是IT的“转基因”产业，不管你喜不喜欢，信息都是你的核心管理业务，都是你的基础平台，都是你重要的运营部分。
现在服务业并不一定服务化，比如酒店、餐馆，虽然是服务业，但并不一定服务化。服务也并不一定是服务化的企业，服务化的企业一定是信息化的企业，而信息化的企业一定是IT“转基因”的企业，所有IT行业最显著的特点都必须具备。从某种意义上来说，没有纯粹的IT企业，所有的企业都是五年前的IT企业。
当然，IT本身也有看似负面的作用，比如说高度的动荡。我们做了一个IT产业表，从中可以看出，IT产业的波动幅度是非常大的。2000年互联网行业泡沫破灭的时候，当时流传一个“IT无用论”的说法，但这恰好在某种程度上证明了，IT已经进入了所有行业，成为了各行业的基因。我们所有的行业都有IT基因，所以就没必要成立单独的IT公司，但这并不是说企业不需要IT，而是说IT已经普遍化了。
IT最大的特点就是他的服务化的倾向。IT是所有行业中最早把生产、制造和服务剥离出来的，比如IBM、苹果，他们都是最早用技术来完善自己的，现在IBM的营业收入中已经有60%来自服务。
企业现在的组织架构已经不是物理的架构，而应该是IT的架构。无边界组织应该是一种IT 架构引起的改变，就是说信息管理为核心已经深入到企业的各个层面，组织的架构都要按照IT的架构，按照IT服务器的分布去做。
