《未来时速》概要中译版-第二编

林永青 原创 | 2005-09-02 17:02 | 收藏 | 投票

[注]《未来时速》是比尔盖茨在多年前的作品,王绍祥林永青多年前编译了此书的概要,其译本的成文时间更早于后来北京大学出版社的中文译本。

 

作者:比尔.盖茨 译者:王绍祥 林永青

 

[上一节]

 

第二编  商业:因特网改变一切

第四章  跨上巨变的翅膀

 

概要

       比尔.盖茨在与银行打交道的过程中总结出了当我们进入 数字化时代时即将出现的几点巨变。这一章将讨论商业上和技术上的主要变化。你将明白如何使你的事业和组织机构适应数字化时代的来临。

 

摘要

        商业方案和客户服务上出现的各种复杂情况要求消费者和公司雇员双方都拥有功能强大的电脑。双方的新型关系将因诸如语音,视频,使用同一电脑屏幕进行互动等电子手段而得到加强。我们将看到这样一个世界,在这个世界中简便易行的个人便携式电子设施将与功能强大的、能支持知识工作者在家中或办公室工作的通用型电脑一起大量出现。当所有这些变化到来时,生活将变得相当激动人心。在十年内这些变化的绝大多数将会出现。那将是一个与我们今天生活着的世界极不相同的世界。

      如果你想在数字化时代领潮流之先,你就必须熟悉因特网,以弄清网际生活方式对你从事的行业意味着什么。即便是这一变化的到来仍需数年之久,你也必须这么做。你得想办法使自己和你的业务经理们投身到这些巨变中去,并制定出相应的策略将这些变化运用到你自己的行业中去。       

     因特网的热心者们总是年复一年地坚持说因特网“明天”就会降临。你还仍将会不停地读到有关巨变将在下一个十二个月内到来的种种预言。这一切都是胡说八道。社会对这一巨变的适应仍需多年时间,而信息基础的建设也有待时日。但当技术上的和社会相应的变化扩大到一定广泛的范围时,巨变的来临就将迅速而不可逆转。网际生活方式开始风行之时也就是这一时刻来临之时。我个人认为这一时刻将在未来五年内的某个时候出现。正如我在《未来之路》中所说的那样,我们总是要么高估,认为巨变将在两年内到来,要么低估说,尚需在下一个十年内才会到来。别让自己因麻木而变得被动。

 

 

第五章       经纪人须增加自身价值

 

概要

         因特网正在降低交易成本与销售自身的附加价值。网络正把我们带向一个没有纠纷和摩擦的资本主义时代(friction--free capitalism)。经纪人要么得对此作出反应要么被淘汰。只有很少数人才能在争夺“商业量”的竞争中获胜(win the “volume” game)。因此几乎所有的竞争者都得采取新的服务战略以对付这场分化。你必须弄清要增加多少自身价值并运用技术手段来实现它。梅瑞尔﹒林奇通过运用数字化技术来适应新时代以武装知识工作者,并最终也武装了消费者(to empower its knowledge workers and ended up empowering its customers)

 

摘录

在二十一世纪即将来临之际,商业上的一条根本性的新规则是,因特网将改变一切。至少,因特网技术正在改变每个公司哪怕是小公司与其雇员,伙伴和供应商打交道的方式。并不是每个公司都得现在立即用因特网与其顾客进行互动,但总有一天很快将会出现一种顾客可用来与公司开展业务用的网址,这种网址将和现在的电话,通讯地址一样重要。1995年在《未来之路》这本书中,我使用了“无纠纷资本主义”这一术语来描绘因特网是如何帮助创建亚当﹒斯密所设想的理想化市场的。在这样一个市场中购买者与销售者不用花费多少时间与金钱就能寻找到对方开展业务。要获得亚当﹒斯密所说的“理想化价格”(perfect price)不仅仅通过减少经纪人,而且靠使用网上的附加信息来实现。因特网使消费者很容易获取产品的背景材料———消费者协会对其是如何评价的,或是其它有关该产品的独立看法。消费者也很容易对产品的价格作一番比较。购买者还可以向销售方提出更多的要求,而销售方也能够直接向最有可能对产品感兴趣的客户推销其产品并同时附带销售相关产品。

许多网址要求对消费者们进行注册,内容包括姓名,住址,家庭成员人数和信用卡等信息。这些材料使得销售方能够向消费者提供更优质的服务并能更有征对性地进行销售。但这要求事先能征得消费者同意对其个人背景材料的使用及要求其答复是否能在其他业务中使用这些材料。今天,电子商务是依赖信誉和承诺进行运作的(runs on the honor system),销售者们得征得消费者对使用其个人材料的同意。我们正在开发一种技术,这种技术能使得消费者事先对他的通过个人电脑与网络散发出去以供使用的个人资料进行筛选。这种软件能使消费者在必要时对信息进行控制,同时又用不着一遍又一遍地输入同样的信息。

一旦消费者能直接与产品制造商和提供服务的人员打交道,仅仅是从事货物运送和信息提供这样的行业就没有多大附加价值了。各种各样的评论家们已经在预言“经纪人的消亡”。毫无疑问,经纪人提供“传递服务”(“pass through”)的工作的价值正迅速下滑到零点。仅仅提供机票预定服务的旅游业务人员将会消失。对于一个自助性质的因特网旅行预订网站,那种大数量,低附加值的交易才是最佳的。将来旅行社的业务人员将不仅仅只是提供预订机票的服务了,他们需要创造出一整套完整的旅游服务。一个能提供高度个性化旅游服务的旅行社业务人员仍将是大有市场的。

 

 

个人简介
价值中国网发起人、未来主义哲学家。兼职:北京师范大学MBA客座教授、英中商会(BCCC)企业家论坛执行委员、美国金融学会(AFA)会员。伦敦政治经济学院、纽约大学商学院、巴黎商学院全球联合EMBA,中国最早的全球EMBA获得者;另获…
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