网络四大毒瘤对销售与销售管理的影响
电话与网络已经彻底改变了每个人的生活与工作，甚至是思维方式与行为习惯。现在，没有电脑与网络的工作已经被当成是没有档次的工作了，更有人习惯性地把在高雅环境中，被电话、传真、电脑网络包围着的人称为“白领”，众多受过高等教育的人才拥挤着成为白领，似乎不成为白领就会低人一头，矮人三分。甚至市场需求缺口大而且待遇不薄的蓝领技工都得不到就业大军的青睐。
电脑使得资料得以用数字化格式进行传输与保存，是很好的工作辅助设备，而网络也给人提供了广泛的信息源与快捷的信息沟通方式，电脑与网络发展在很多方面都是有很多积极甚至是里程碑性的，也是不能被扭转的发展趋势。
但任何事情都有两面性，电脑与网络在带给我们便捷的同时也带来了很多困扰，特别是在业务拓展与销售管理方面。客观地说，越是白领的工作就越会出现无用功，这从电脑与网络的使用中就可以表现出来。本文仅仅从另一个角度提出电脑与网络给我们带来的不便与负面影响。
有了电脑我们就要长时间地把手在键盘上，眼睛盯着屏幕，其他什么事都干不了，至少同时打电话就很不方便。那么出现意外情况会导致什么？会出现由于突然断电却没有来得及存盘而导致的重复工作；会出现由于电脑病毒而导致的资料被毁坏，数据丢失；会出现具有极高价值的资料在转瞬之间就被复制，并为别人所用；会导致竞争对手的间谍盗取商业机密的行为也变得省事了很多。
网络的海量信息与庞大的存储能量与人的有限时间之间存在难以调和的矛盾。网络的四大毒瘤正在与企业管理者争夺着职工有限的工作时间，虽然不都是主观，但确有相当多的白领就是用网络在打发本应工作的时间，也确有日常工作的很多时间被无聊行为打发掉了。
（打发时间在英语中叫Kill Time，无聊在英语中被称为Non-sense，这些倒也形象）
本文分析网络常见的四种功能对销售与销售管理的危害，由于都是从负面来论述，因此姑且称之为“四大毒瘤”。
毒瘤一：信息浏览：
经常看到有人在办公室里公然到各个网站上去浏览信息，具体浏览的东西，以新闻的深入报道与各方面的评论为主。信息的及时传递与报道是网络的重大突破之一，多角度深入报道都能够将任何一件芝麻大的事的相关报道与分析做透，而且真正有价值的东西并不很多。
既然是新闻与信息，就是五花八门与各方面犄角旮旯的事情都有，人都是有爱好的，比如是球迷的总要关心体育新闻，是彩民也会关心彩票新闻，是追星族也会关心花边新闻与八卦文章，而关心时政的也会关心国际新闻与动荡的格局，就不会仅仅关注与本职工作有关的业务信息与行业新闻，偏偏是传媒事业已经越来越发达，你到哪里都会看到对相同事情的不同版本的报道。
人有爱好并没有错误，但问题的关键是你要为了你的爱好而付出时间的，尤其是你用来满足爱好的是在本来应该是工作的时间，浏览那些信息对你的工作有多少切实的帮助，但问题是你看的是哪些方面的东西以及在那些方面所用的时间长短。所以被用在浏览这些东西上面的时间有多少是被浪费掉的，这又有谁能够说的清楚呢？
由于浏览新闻是最冠冕堂皇的网络应用之一，如果说浏览新闻是无聊的Kill Time，恐怕谁都会跟笔者急。为了避免成为众矢之的，暂时把这作为网络四大毒瘤中毒性最轻的一个。
毒瘤之二：社区论坛：
每个功能完善的网站都不会忽视社区与论坛的作用，除了PV，那是人气的最重要的指数，而有多少人成为注册用户，有多少人经常跟贴，有多少人经常发新贴，有多少人的原创贴受欢迎等等指标，都成为斑竹水平高低与工作勤勉与否的平衡标准，在那里你可以灌水，也可以发表观点；你可以看到各种人的各种观点，也可以从别人那里学到如何吸引别人的注意的能力，然后让自己也吸引更多人的注意，这样，你就可以达到自我实现的满足了。
但你所发表的观点与评论，有多少是与你本职工作有关的呢？这是判定是否在Kill time的标准之一，你需要寻找你感兴趣的话题，锁定你想看的帖子，再花时间去看，然后再花时间把自己的观点输入进去（经验欠缺的还会由于突然断电或者掉线而重新来过），然后你还要负责任地经常上去看有没有人被自己吸引，他们发表了什么评论，对他们的评论自己如何反馈，如此就形成了一连串的消磨时光的形式。
其次，你会说发与跟自己本职工作有关的“商务贴”是最好的业务推广方式。但不要忘了，几乎每个斑竹都极端憎恶“商务贴”与“广告贴”，他们宁愿把论坛社区弄成谈天说地的场所也不希望那里充满了生意场上的“铜臭味”，所以问题就出来了，你面对合适的受众，却无法对他们进行随心所欲的诉求，却要与斑竹玩猫和老鼠的游戏。
要想发商务帖并保持你的帖子的持续被关注也需要讲究创意与技术含量。但海量的信息往往会把你的帖子压沉，由于点击与回复少而沉底倒也心理平衡，但斑竹享有对任何帖子的生杀予夺大权，怕就怕刚刚粘贴上去就被无情地删除，更不要说被置顶了。更有甚者，论坛与社区中的毫无意义的灌水帖，长篇累椟的小说连载，让人血脉喷张的色情图片，恶俗的无聊笑话等等，当你把注意力放在这些上面，又如何能够有心思工作，偏巧的是，在社区论坛中，这样的东西多如牛毛，而且深得斑竹的欢迎。
虽然有“大旗”之类的专业机构在开发，也远远没有到完整的程度。斑竹手中所掌控的巨大资源但还没有被充分开发，对论坛社区的商务开发其实是暂时被网络从业人员与机构忽略的领域，但那是另一个话题，不在此文所涉及的范围之内。
不管怎么说，我们投入的任何一点时间都可以用收益来平衡其价值。围绕着社区论坛投入的这些时间为你带来了什么样的业务收益，又有了哪些本质的提高呢？从这点来看，在论坛社区中投入那么多精力与时间是合适的吗？如果投入与产出难以成为正比，怎么能避免有导致Kill Time结果的毒瘤之嫌呢？
毒瘤之三：即时通讯
从以前的ICQ到QQ，到MSN、雅虎通、新浪的等等，国内面向个人的即时通信产品主要为腾讯QQ，微软MSN，网易泡泡，搜Q，新浪UC，ICQ，雅虎通，IMU以及电信的VIM等都是即时通讯的代表。使得我们没有必要为发短信再花时间费劲地在手机上按，尤其是MSN之类的群聊在商务开发上的应用，更是白领难以割舍的网络技术应用。
截至2004年年底，MSN服务在中国发展了700万用户，但还不足QQ的零头，而且联系名单数量落后于QQ。据悉，QQ的联系名单达500个左右。2005年3月24日，微软公司宣布其MSN Messenger联系人名单将扩容至300人。现在，MSN的联系名单大有赶超QQ之势，而ICQ也在对中国市场卷土重来。
假如把这些都加满，即使仅仅是QQ和MSN两大即时通讯工具上，就可以有数百人在线，再加上群的功能每个人气旺的群都会有上百人同时在线，如此叠加起来，恐怕要同时与上千人同时联系，这是利好的方面，那么同时，这上千人也随时会给你发信息，即使你只是跟每个人都只打一声招呼，那么你就没有时间再干别的了。不管是从工作上、生活上还是感情上，总会有一些人是你希望跟他（她）多聊的，稍微多聊聊也就会导致表面上看上去很忙而实质上都是在悄无声息地在跟别人用文字在交流的结果。
那么效果呢？！
首先，人的语言能力跟其他任何能力一样，是不经常用就会退化的。当你沉溺于文字沟通的时候，语言与快速的反应能力就会有所下降，语言不用就会变得生疏，而人与人之间的沟通应该是语言先于文字的。
第二，笔者认为，对销售而言，应该是以语言为主以文字为辅的。笔者倒也不是不相信文字的销售力，而是相比较之下，语言的感染力虽然不及肢体语言与面对面的表情，但却远远比文字的感染力强很多。
第三，更重要的是，你的状态影响身边的人，身边的人的状态也会影响到你。正面的与负面的、积极的与消极的，都会互相影响。你可以说你确实在在聊工作上的事情，别人也完全可以信任你。具体效果如何只有我们自己才知道。
毒瘤之四：网络游戏
最后说网络与电脑游戏，任何一台电脑甚至手机中都安装或大或小的游戏，那些游戏或者无聊或者益智，而网络的迅猛发展更使得各种游戏可以通过下载、在线等任何一种方式得以实现，你丝毫不用担心没有游戏可玩或者没有人陪你玩，你担心的仅仅是有没有足够的时间玩，以及在玩的时候是否被上司发现。总体而言你在游戏中Kill Time并不需要太高的要求，只需要心情放松一些或者需要放松一些，心理压力不是很大或者在巨大的压力下寻求释放的渠道更迫切一些就可以了。
通过网络，你可以在虚拟的世界里跟别人玩纸牌、下棋，可以玩FIFA也可以玩赛车、也可以打PS也可以打，可以玩传奇与魔兽世界，可以玩PS，也可以角色扮演，甚至可以玩网络赌博，你可以玩的东西太多了，最近网络游戏已经社会热点问题，尤其是青少年沉溺于网络游戏中，更被社会看作一种从时间到物质再上升到精神层面的毒品，
盛大、网易、九城、光通、金山、新浪、搜狐，运行网络游戏市场占有率在90%以上。2005年8月，这7家公司正在按照新闻出版总署制定的标准，开发网络游戏防沉迷系统，并将在开发成功后率先在本公司运行的主要网络游戏中启用这个系统，在玩家中普及健康游戏观念，促进他们养成良好的游戏习惯。
但网络游戏在办公室里的影响却被人忽视了？
如果说某人在上班时间打游戏，肯定被指控的人会跟人急的，因为这后果很严重。但又能够有什么不堪设想的后果呢？无非也就是被炒掉呗，但在办公室玩游戏并被发现的，毕竟只是一部分，而被发现之后再被炒掉的，又仅仅是一部分，那么那些被发现却没有被炒掉的呢？那些在私下里玩而没有被发现的人呢？
最近有个关于连续玩网络与电脑游戏的时间的限定，是三个小时。这三个小时是可怕的，笔者曾经有专文分析《关于“烧钱”》的话题，尤其是在有效工作时间已经相当有限的现在，如果再容忍职工玩三个小时的游戏来调解压力，那么对企业机构的打击将是多么不堪设想！
当然，谁都不会拍着胸脯地说：我在工作时间就没有玩过游戏，即使是短暂地玩益智类游戏都没有过。对可以这样说的人，我们除了敬意还能表示什么呢？
关键是：在电脑前，你不知道他（她）到底是不是在玩游戏。
每个人都有隐私，都可以通过各种方式掩饰，而现在的游戏开发高手没有让你随时隐藏游戏界面。你能够全然禁止员工玩游戏吗？那你作为管理者又做了什么呢？有没有让我们满负荷工作的事情可做？有没有足以让我们满负荷工作的制度激励，即使都有，你有没有绝对没有在工作时间玩游戏呢？
众所周知，员工是用时间来换工资的，当工作激情过后，每个员工都有可能会经历职业倦怠或者是职业休眠，在那段时间，员工状态如同梦游，而仅仅是从一个发薪日盼着下一个发薪日。而企业呢？只要发展正常，如果没有犯什么难以宽恕的错误或者是真的乏善可陈，通常都不会按照工作时间给予一定报酬的。而无故辞退员工且不按规定支付工资是要受到制裁的。这也无可厚非，毕竟个人相对机构是弱势群体，而社会是倾向于支持弱者的。
以上关于信息浏览、论坛社区、网络游戏、即时通讯的四个方面的简要分析仅仅是从一个侧面提出了电脑与网络对办公室工作的弊端，这丝毫不能掩盖电脑与网络在我们的工作中所带来的便捷与帮助，任何一种工具都可以成为除暴安良的武器，同时可以成为制造暴力的凶器。那就要看我们看问题的角度以及如何去用了。
本文更多的程度是从投资者与管理者的利益出发的，也希望那些不愿意浪费时间的白领朋友们有所顾及，毕竟时间属于我们只有一次，在笔者的“泛投资者”理论中提到，对普通大众如笔者而言，我们所可以投入的除了时间似乎也没有别的了。当时间被浪费掉了，我们好有什么可以投资的。
贾春宝
2006年7月31日星期一
今天文章，关于网络研究与时间管理
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