赠品促销:消费者到底想要什么?

于斐 原创 | 2007-01-04 16:09 | 收藏 | 投票

蓝哥智洋国际行销顾问机构  于斐

 

    促销,已成为医药保健品最普遍、最常规的市场推广手段,它在激烈的商战中已成为打击竞争对手、凸显自身优势的有效利哭器,每逢节假日,各种主题各种花样的促销方法五花八门,其中尤以赠品促销最为常见。

赠品一般以消费者为对象,以免费为诱因,来缩短或拉近品牌与消费者的距离。赠品的形式多种多样,常用的形式如酬谢包装、包装赠品、邮寄赠品。

适合采用赠品促销的时机

促使消费者从竞争品牌改用自家的品牌时;

为了保持商品使用频率稳定时;

促使消费者考虑用新产品、接受新品牌时;

为了开辟新市场时;

为了测试广告活动效果时。

常用方法

一、酬谢包装,又称特惠包装。

酬谢包装是以标准包装原价格供给较标准包装更大的包装,或以标准包装别外附加商品来酬谢购买者。此种方法在食品、保健食品、美容产品、洗化品等类别中使用非常广泛。例如:某品牌的维生素E产品,在其60粒瓶装中增加15粒,但价格却保持不变,这额外的15粒维生素E就是酬谢部分或特惠部分,对消费者而言就是一种酬谢品。酬谢包装被那些计划上市新的、较大包装产品的营销者,在改换包装时广泛使用。酬谢包装和减价优惠一样,主要是吸引现有消费者,用以鼓励那些已接受该品牌的顾客继续或增加购买,而以此作为其购买的回报。酬谢包装也可在面临竞争品牌进行促销活动或广告活动时,用于稳定现在顾客。
   
一般而言,酬谢包装几乎无助于诱使顾客试用新产品,或建立产品的品牌形象。

酬谢包装的优缺点分析。

优点:

在终端货架陈列上,可使消费者立即产生非常明显的购买冲动。

比起只用特殊设计标签的包装,它较不易被竞争厂商模仿。

缺点:

由于酬谢包装常需要特别的包装设计,需要在工厂与零售中进行额外的处理,因而其花费可能相当大。

一般而言,只有目前的使用者得到好处。

假如以小包装做为赠口搭配在既有的包装规格上,那么它便有在市场上消失的危险。

一些小超市及连锁店希望对促销期间所损失的利润能有所补偿。有些连锁店根本不接受这种促销提议。

二、包装赠品。

包装赠品的内容包括包装内赠品、包装上的赠品、包装外赠品以及可利用包装,这些都属于包装赠品的促销方式,在激励消费者尝试购买方面特别有效。大多数消费品都可选择此类促销方式,配合产品特质适时使用。例如:化妆品公司优惠购化妆品达某一金额的顾客,赠送精美化妆包;买不同价格的西服享受不一样的赠品,买最高价格的,可获赠一件精品衬衫;到肯德基的小朋友可获得一份精美的儿童玩具等。

此类包装促销之所以被广泛应用,在于能现场激发消费者的购买欲。当消费者在货架前准备购买某品牌时,举办这种附送赠品的包装促销,极易吸引消费者转移品牌。此外,还会促使顾客转买较大、较贵的商品。

包装内赠品。此法是将赠品放在产品包装内附送。此类赠品通常体种较小,价值较低。包装内赠品常被保健品、美容类产品和一般食品所使用。

包装上赠品。此法是将赠品附在产品上或产品包装上,置于包装外部。包装上赠品的种类繁多,比如用橡皮筋或胶带装赠品与商品绑在一起,或用透明成型包装,如超市卖的牛奶的赠品装;也有将折价券等印在包装盒或纸箱上,消费者可剪下使用。包装上赠品如果希望促销的效果好一些的话,赠品应该尽量与商品有关联,如买剃须刀送膏,买咖啡送咖啡杯等,极易引起消费者的购买兴趣。

这里举一个很著名的例子:肥皂厂商B.T.巴比特在1865年首先采取包装赠品促销方法。当时大多肥皂制造商所卖的都是光秃秃的一块肥皂,但巴比特则用彩色纸把肥皂包起来,增加它们的吸引力。由于消费者经常误会巴比特另外加收包装纸的钱,因此他在包装纸上印着“兑换券”的字样,每集十张可获赠一张漂亮的石版画——这样,果然使得他的肥皂大为畅销。

包装外赠品。此种赠品常在零售点购物时送给顾客。赠品可摆在产品附近,方便消费者购物时一并带走。

可利用包装。这是另一种包装赠品的形式。其产品通常被装在一个有艺术或实用价值的容器内,当产品用完时,此容器便可作他用。这类赠品在药品、保健品和饮料类产品中用得相当普遍,最常用的一种是塑料或铁容器。例如,在一些酒店里饮用的某白酒品牌产品,其外包装打开后可以做成一个烟灰缸赠送给顾客,虽然赠品不大但印象深刻。某品牌的啤酒有一种促销活动,用四瓶啤酒的瓶盖可以做成一个精致的摩托车模型,而且是现场制作,顾客在得到模型的同时还对制作过程非常关注,很有创意。

附优惠券包装。附优惠券包装促销是将一张或多张优惠券附在或印在包装上、包装内,鼓励消费者再次采购该产品。

附优惠券包装的优点:

附优惠券包装是一种便宜的分送优惠券的方法。

是刺激消费者连续采购该产品的有效方法。

在消费者使用该优惠券采购之前,投入成本很少。

大多数品牌皆非常适用。

附优惠券包装的缺点:

附优惠券包装对消费者而言是一种延后的利益,所以减低了立即购置的诱因(虽说可立即回收的附包装优惠券可减轻这一弱点,但有制造上的困难且消费者对这种构想尚不了解)。

对很少或不使用优惠券的消费者缺少吸引力。

渠道通常对优惠券不感兴趣。

优惠券的误会使用会使成本为之上扬。

大量的附优惠券包装可能使收受者收集优惠券。

对某些品牌而言,在包装中附优惠券有操作困难。

下面,对包装赠品的优缺点进行总体分析。

优点:

若拥有良好的赠品,它是有效的促销技巧。

它非常醒目,且可以给消费者立即的刺激。

竞争者很难马上模仿。

精民选择赠品,可使促销的效果集中于关键性的目标消费群。

缺点:

选择良好的赠品,需要清楚了解消费者的需要,要做认真的调查,这一点是非常不容易的。

假如附赠品的包装不易陈列的话,零售店、卖场也不会欢迎。

附赠品包装通常需要厂商额外增加制造及包装的过程,比较复杂。

附赠品包装不似特惠包装或金钱的诱因那么受消费者喜欢。当消费者已有这类或类似赠品时,赠品的作用便没有了。

三、邮寄赠品。

邮寄赠品有很多工作均是在终端完成,所以也可作为一种赠品促销的方式。邮寄赠品就是通过邮寄对消费者提供免费赠品或礼物,特点是顾客要反已购产品可作为凭证的信物(如购买发票、包装上的小标志、包装附属特等)寄回公司,公司再免费邮寄赠品。比如康师傅做过很多相类似的邮寄促销,其中一个案例就是消费者只要收集满12个方便面包装的一角,就可获赠一盘精美磁带。

免费邮寄赠品和其它赠品不一样,因为其特点在于接受赠品延后而不能使购买者立刻得到报偿,特别是在要求顾客出示更多的购买凭证时,报偿的时间更为延后。虽然免费邮寄赠品有这些缺点,但在产品之间的差异甚少,或没有差异,又存在相互竞争时,此种方式很有效。由于此种赠品一定要购货后寄发,因此在许多情况下,此种赠品能印制受赠者的姓名,或以某种更具吸引力的方式完成。

为了达到更好的效果,大多数免费的寄赠品一定要经过媒体广告加以推广,以唤起消费者更多的注意。邮寄的赠品在大多数情况下要与所推广的产品密切配合,将赠品作为对品牌的提醒物。因而,许多免费邮寄赠品都印有制造厂商的名称、品牌或商标名称等。

操作难点及注意事项

1、赠品选择。

活动前的赠品测度是赠品选择的重要决定因素,在选择赠品时必须考虑到:

易于了解并易于得到;

具有购买吸引力;

尽可能挑有品牌的赠品;

尽可能选择与产品有关联的赠品;

紧密结合促销主题;

注意赠品的季节性。

2、法规及限制。

如果想进行包装内赠送活动,最好先依产品类别找出有关包装内赠品的法规及限制,务必清楚明了各细节,再推出促销活动。我国对食品类包装赠品和这类促销的执行也已有相关的法规,采用此促销方式前需认真查阅,确认可执行后再展开活动。

 

 

于斐先生,著名品牌营销专家,蓝哥智洋营销咨询有限公司CEO兼首席顾问,中国十大杰出营销人,《中国证券报》特约品牌顾问,国家质监总局《品牌》杂志专家团首席专家,《销售与市场》培训联盟专家讲师,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际健康科学研究院副理事长,中国保健协会保健品市场工作委员会委员,中国医促会医疗美容整形专业委员会副秘书长,中国医药保健营销专家委员会副主任委员,十多年的营销生涯,成功服务过多个著名品牌,其领衔团队现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在行业中享有盛誉。联系电话:013906186252Emailzheng_yufei@sina.comlgzhiyang@163.com,网址:http://www.lgzhiyang.com/

个人简介
于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,国务院企业改革与发展研究…
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