11月24日，阿里巴巴集团与东方航空集团宣布进行战略合作。支付宝为东航官网在线机票业务提供直销支付服务，同时东航将在淘宝上开设网上旗舰店。这意味着，航空公司正试图改变以往过于依赖机票代理的局面，马云也借此分食3000亿航空客票网上支付的大蛋糕。
十年创业，阿里巴巴集团随着中国电子商务的发展不断壮大，终于成就了马云的电子商务平台之梦，他带领下的阿里巴巴集团也成为最富创新力的互联网企业之一。未来十年，马云要建立的是一个由电子商务构建的新商业模式，“服务中小企业，为它们打造电子商务基础建设以及电子商务生态链。”
携巨头开启航空业新时代
11月24日，中国东方航空集团和阿里巴巴集团在上海签署合作协议，宣布东航正式入驻淘宝商城开设旗舰店，同时在东航官网支持支付宝服务。
业内分析，这次合作意味着航空业营销进入全新的网货时代。航空业将摆脱传统的线上、线下代理商模式，建立直接面对终端消费者的端到端销售模式。这一销售模式的改变将深刻影响航空业整体的服务和商业模式，引发一次航空业的革命。
在发布会上，马云野心勃勃地说，他希望“通过帮助航空公司在线销售，缩短中间链条，改变传统的订票方式，最终改变航空业。”熟悉马云的人都知道，他喜欢标新立异，但这次绝对不是他为赚眼球而抛出的大话。马云之所以敢说出如此豪言壮志，关键在于他看到了航空业中的电子商务契机。
从2007年底淘宝推出机票平台以来，开店的机票代理商已超过100家，覆盖了全国所有机场城市。现在每天通过支付宝进行机票购买的交易额超过1亿元。据易观国际2009年发布《2009年第一季度第三方支付季度监测》报告显示，2009年航空客票范畴的网上支付增幅达到440％，其规模同时也占到网上支付总额18％，成为电子支付细分行业之首。
事实上，这也是阿里巴巴首次与国内航空业巨头携手。马云称，下一步将向淘宝网的几千万个国内外商家开放东航机票销售业务。阿里巴巴还在与国航、南航商谈，将开展类似与东航的合作。航空旅游已经成为支付宝未来发展的重点领域。
打一场电子商务模式“硬仗”
马云说：21世纪，要么电子商务，要么无商可务。
十年量变，中国电子商务终成气候。以网上支付全年交易规模有望达到5700亿元来衡量，电子商务已经星火燎原；以网购交易只占中国商品零售总额1％来衡量，电子商务方兴未艾。
根据艾瑞咨询的数据，仅2009年第三季度，B2B电子商务营收就突破17亿元，网购交易（B2C和C2C）规模达658.5亿元，网上支付市场交易规模达1560亿元。
现在越来越多企业基于电子商务平台，开始把创新的触角延伸到组织、管理，延伸到它的商业模式上，延伸到它的战略规划上。更多的传统企业开始加入电子商务，将电子商务运营得更加得心应手。电子商务的交易平台、电子商务的体系，大规模的基础设施等开始为企业各种各样的业务提供了一种新的低交易成本环境。
目前看来，阿里巴巴的B2B平台还只是马云架构整个电子商务平台之梦的起步，借助B2B平台的盈利、资本、经验和团队，马云需要打一场不是面对竞争对手，而是应对整个中国电子商务模式的“硬仗”。
电子商务对工作模式、商业模式和商业形态的改变，在马云看来，也才刚刚开始。未来三到五年仍然会是电子商务的高速成长期，一家阿里巴巴远远不能填满整个行业，各种模式的电子商务企业仍然繁荣。
网货时代缔造新商业文明
正在移形换步中的阿里巴巴，发现自己面临着一次百年难遇的大好机会。后工业化时代，互联网平台化，特别是“云计算”的出现，使得业界正在经历一次根本性的技术革命。这对于马云来说，又是一次超越自我、创造历史的颠覆性的机会。
在今年广州“首届网商交易会”上，马云推出一个新概念：“网货”——离开了传统渠道的商品。他表示，如果说电子商务发展的前十年崛起了网商群体，那么接下来的十年将是“网货时代”，利用互联网渠道的优越性，将渠道暴利返还给消费者和制造商，核心就是反对暴利，是消费生产模式的革命。“网货将和中国制造一样，未来10年都将是世界的主流。”马云说。
阿里巴巴现在要做的就是建设电子商务基础设施，从底层推动这次革命。通过SaaS（软件即服务）、电子支付、在线销售、物流配送、诚信体系等各个方面打造一个公共电子商务技术和服务平台，使得中小企业从生产、销售到配送等各个环节，都能使用到成本更低廉、更有效、更值得信赖的服务。
新商业文明，不只是商业，更重要的是文明。阿里巴巴已经不是一个仅仅以物质前提形式存在的“企业组织”，而是发展到了一个以文明和价值前提形式存在的“企业机构”。马云正推动着阿里巴巴走向他们坚信的新商业文明：它的基础是开放、分享、全球化和社会责任；商业原则是客户第一、员工第二、股东第三。他们坚信消费者导向的商业体系将成为未来；他们坚信中小企业将成为商业社会的主体；他们坚信“网商、网货和网规”将成为商业生态系统的三大支柱。
马云用他的商业实践告诉人们，未来企业要想成功，也必须拥有这些特征，那是未来商业的基本规则。“通过互联网影响这个世界，完善商业世界，这是我们未来的使命。”
