九城失去九成,将会怎样?

吴德强 原创 | 2009-05-18 23:49 | 收藏 | 投票

上周四,跟已经离职的新浪兄弟吃饭。席间,听到许多轶闻。他是魔兽玩家,讲魔兽运营易主的切身感受,真实而弥足珍贵。

九城的“霸王条款”,成为餐点前的热点。魔兽占其九成的营收,网易争取到后续代理权,可以摆脱自主研发的被动。但对九城,这个纯游戏代理公司来说,则是被釜底抽薪。90年代初,“人类失去联想,世界将会怎样”的广告词,让人记住了联想。2009年,“九城失去九成”将会怎样?人们记住的,恐怕会是失败者怅然若失的背影。

在酒杯与碗碟的交错中,九城那个曾经营收丰厚的公司,将会离我们远去。从久游那里,争取到的《劲舞团2》,EA的FIFA ONLINE会怎样,还是未知数。九城对未来,可以有很好的期许,但对他们最重要的,反而是实际收入。上市公司,不像想要上市公司,可以画饼充饥。

网易争取到魔兽的后续代理权后,九城的应对之策,是败笔。不知道,九城调查过魔兽用户的构成。从身边的人看,都是1980年前后出生,正是28-35岁的人群。这个年龄段的人群,如果从事网络媒体,正是各大门户主管级别的年龄。九城让他们不好过,他们会让九城好过?

新浪那位兄弟有点幸灾乐祸,他所在工会的头,是某省电信局长。那位领导放言,工会的公共财产,若因为九城有所损失,九城在某省的运营,就要有个商量了。这还只是某个工会的状况,魔兽有多少工会,其中又藏匿多少地方“权贵”?九城的领导们,应该好好掂量掂量。

魔兽事件后,坊间传闻九城美女CEO,奔赴北京灭火,危机公关。从面上看,公关能力尚可。四大门户里,具有相当话语权的网易,是无论如何也无法攻破。九城太大意,作为四大门户中最具口碑的网易,他的话语权和号召力,在魔兽用户群里的影响力,可能完全超乎想象。

对于运营商来说,危机公关话语权的门户,反而不如尽心完成顺利交接。盛大与AOZ当年的一幕,应该作为教训。作为魔兽的实际运营方,在未完全交付给网易之前,给用户带来的任何损失,只能由九城买单,玩家的主要泄愤对象,也只可能是九城。魔兽玩家,可不都是小孩子,他们的话语权空间,还有将来对九城有意无意的捅上一刀,成为必然。

对九城影响最大的,是用户对九城的不信任。哪个玩家、用户愿意被挟持?人天生就厌恶被挟制,对未来无能为力。魔兽事件,暴雪、网易虽也难辞其咎,始作俑者却是九城。用户对九城的怨恨,游戏开发商对九城的将信将疑,都会成为其发展的绊脚石。

把用户当作摊牌的筹码,九城得不偿失。商品社会,市场经济,用户是真正的上帝。魔兽的用户不是免费的玩家,而是真金白银的现金流。九城的举措,有点像《水浒》里的牛二,这种三岁孩童的耍泼,毫无艺术可言。魔兽事件,基本可以看出九城缺乏谈判战略和技巧。作为纯代理商的九城,如何再和其他游戏开放商谈代理权?如果回应,暴雪等游戏开发商因“魔兽事件”对其企业品性的质疑?

不理解,九城为何不高调配合,低调谈判。先安定用户的心,宣布一定会做好数据交接,会为用户负责,但需要暴雪、网易开出合适的条款。在谈判没有取得突破性进站前,用户的信息绝对安全保障,不会有任何损失。若如此,九城即便失去魔兽的运营权,还是能得到数十万的用户,还有同行的敬重。

九城选择了最坏的方案,很蹩脚。九城失去魔兽,失去收入九成,将会怎样?用新浪那位兄弟的说法,是满盘皆输,中国的谚语叫“赔了夫人又折兵”。

九城的CEO正好是个美女,但愿不会一语成谶!
 

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