谷歌搜索算法考虑负面商家点评
腾讯科技讯（Kathy）北京时间12月2日消息，据国外媒体报道，谷歌公司宣布，它已经对搜索算法进行一些改动，以便更多地考虑负面的在线评论。此举是《纽约时报》（The New York Times）周日版的一篇文章引发的结果；该文讲述了一个女人在网上购物时遭遇不良店铺的惨痛经历。
一篇文章引发的行动
根据这篇文章所述，这家不良网店之所以能够出现在谷歌搜索结果的前列，部分原因在于人们对它的糟糕评论：网上对DecorMyEyes的谈论，甚至是愤怒的声讨，都推高了该网站在谷歌搜索结果中的排名，以至于让它销售出了更多的东西。这家网店的老板嘲弄地对此表达了感激之情：“在第一次被投诉之前，我们从来都没有获得过这么高的流量。我都快高兴死了。”
Search Engine Land指出，这篇文章中的有些内容是错误的。比如，到GetSatisfaction的链接全部都是"no follow" （注：nofollow 是一个HTML标签的属性值。它的出现为网站管理员提供了一种方式，即告诉搜索引擎不要追踪此网页上的链接或不要追踪此特定链接）。顾客们在其他网站上对这家公司的很多投诉，实际上也并没有包含链接。
情感分析的弊端
不过，谷歌已经对此作出回应，它采取了一系列措施来处理这种“游戏”，其中就包括算法调整。谷歌列出了可能采取的多个选择：比如直接屏蔽这样的公司，或者在搜索引擎排名中添加情感分析（sentiment analysis）。但正如谷歌指出，太过强调情感分析也不太现实，因为这种做法会很容易地掩盖掉“重要的、但有争议的概念。”
解决方案
谷歌说，现在商家点评将被考虑在它的搜索排名中，因为谷歌“开发了一种解决方案，它可以从《纽约时报》的文章中揪出数百家提供了极其恶劣的用户体验的零售商。”
谷歌也承认，这个方法无法彻底解决问题，但“基本上可以这么说：对顾客没有好处的东西，对谷歌的业务也没有什么好处。”
