手机内置收费陷阱何时休?

李于兰 原创 | 2010-03-22 13:04 | 收藏 | 投票
手机内置收费陷阱何时休?
3.15临近,在盘点关于手机的投诉中,笔者发现有许多网友集中投诉手机内置收费软件的问题,消费者深受其害的是,这些手机收费软件隐蔽性强,神不知鬼不觉的,在用户毫不知情的情况下划走了用户的钱,而且一旦用户发觉,也无法取消,即使关机,也阻止不了继续扣费。
案例一:一位网友200912月购买的创维T806手机,使用中发现,许多程序都暗含收费陷阱,不小心点击到就扣费,而且没有任何提示,他想删除这些程序,却发现不仅自己做不到,连维修技工也束手无策。
案例二:某网友20098月购买纽曼D10手机,使用期间发现话费骤增,经查询详单发现,该手机自动往信息台(云博信息)发送短信,每条扣费2元,一个月发送多次,每月扣数十元不等。发送时间多为不操作手机的时候,经验证,绝非误按或误操作导致。
案例三:某网友购买的康佳K10手机,在没有使用任何上网功能的情况下一天左右被无故扣出90元上网费,到营业厅去查询,发现手机只要打开翻盖就一直处于上网状态,不管你有没有使用,他打电话给厂家,厂家说他们手机有个软件出错,处于自动上网状态 ,但厂家并没给出解决之道。
案例四:2009年济南一位消费者购买一部CECE T199手机,使用过程中发现内设很多消费陷阱,稍不注意就被扣费,且都是些黄色信息,如:经典美女、靓妹视频、激爽美图等,他多次和联通公司联系,联通回复“手机不是联通公司生产的,这些信息都是内置的,无法关闭,无法删除”,这位消费者担心手机不小心被孩子碰到,影响孩子身心健康。
网上关于手机暗藏收费的投诉太多了。如果说以上几个案例让你以为只有国产手机才爱玩这种收费陷阱的话那就大错特错了,如今外资手机也“入乡随俗”,玩起了此类骗人把戏,不信再来看两个案例:
案例五:2009719日,一位消费者在郑州鸿信通购买了LGkf240手机一部,使用两个月后发现,手机每个月会向一个陌生号码13738199970发送十几条短信,每条收费0.10元,虽然金额不算巨大,但手机自动发短信,着实让人不安,他随即在搜索引擎中输入一些“KF240自动发短信到某一号码”的相关关键词,得出来的结果让人大跌眼镜,原来他的遭遇不是偶然,很多使用KF240的都有这一现象。后来得知,LG的这款手机有一个叫做手机狗的功能,该功能自动会向杭州义盛祥通信技术有限公司发送“神奇短信”,之所以叫他神奇,是因为这项服务从最初预定到发送,都不会在手机上留下任何痕迹,比如不会有发送回执,不会在已发送邮件里有任何记录,总之如果不定期检查自己的短信详单,用户根本不可能察觉它的存在。该用户想取消此服务,但拔打电话永远都是“系统忙,请稍后取消”,只得拨打LG服务热线4008199999,但是客服却告诉他,再高级的手机也无法取消这类服务,也就是说,他根本无法取消这种自动替他消费的手机狗功能。
案例六:某位用户在手机卖场购得一部摩托罗拉手机(型号W231),在使用中发现该手机的右功能键在手机设置里不能更改,只能默认梦网功能。如果机主在不下心使用的情况下按了这个键,机主因此会产生相关费用。他咨询相关人员后才得知,这是一款中国移动和手机生产厂商合作生产的新机,只能被移动绑架使用。好在用户通过10086关闭了该机的上网功能,尽管这样还是防不胜防,在机主不自愿的情况下一不小心产生拔号上网费用的情况仍然存在。
手机厂商和运营商为利狡尽脑汁无可指责,但不应该暗箱操作,侵犯用户的知情权和选择权。笔者认为,相关部门应该对此有明确的法律法规条文,杜绝此类现象的发生,给消费者营造一个透明消费的环境。
个人简介
与文共舞的资深媒体人,可撰稿、发稿。网站、博客、报纸、论坛资源丰富。欢迎企业、公关公司或个人合作。
每日关注 更多
赞助商广告