玉树救灾,伊利社会责任应急机制值得全社会推广

李文武 原创 | 2010-04-16 14:56 | 收藏 | 投票 编辑推荐
2010年中国大地在承受痛苦,先是云南、贵州、四川发生中度以上气象干旱,云南遭遇51年来最大的旱情。紧接着,2010年4月14日7时49分,青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级大地震,受灾民众死伤众多,社会大众的爱心又一次被唤醒,自发的公益和救援行为连绵不绝。然而在一次次灾难过后,需要人们考虑的是,一时的热血对慈善和公益事业来说当然也很高尚,但我们也需要一种长效的机制,尤其对于那些大型的企业的来说,更需要利用自己的管理、技术、人员方面的优势,将救灾公益事业作为机制,承担起更多的社会责任。在这次玉树救灾中,我们看到,乳业领军企业伊利集团的社会责任应急机制就起到了非常好的效果,让伊利成为了第一个将救灾物资送到当地救灾机构的企业。
 
    从社会责任到社会响应,伊利勇当公益慈善楷模
 
2010年4月14日玉树地震当天,几乎是地震的消息报道出来的同时,中国最大的乳制品企业伊利集团第一时间启动社会责任应急预案,在地震发生不到24小时,当地通讯、路况都没有任何保障的情况下,紧急安排当地销售机构,将玉树地区仅存的近万盒伊利牛奶送到相关部门负责人的手中,成为当地救灾机构接收到的第一批,也是最快的一批企业救灾物资。伊利还在西宁等玉树周边地区紧急调配物资,“倾囊”而助,调配车辆,从西宁地区紧急调运5万盒的伊利牛奶运往灾区,预计将在救援“黄金72小时”运抵灾区。伊利承诺,还将继续将各类抗震救灾物资源源不断的送往灾区。可以想见,如果有更多的企业像伊利一样,有这么一个社会责任应急预案,就近调配物资和人员,那么震区救灾无疑会得到更大的帮助。
 
伊利做为乳业先锋与领跑者,以神圣的社会责任与社会响应,坚持不懈、始终不渝地奉献着爱与真情。从1998年洪灾,到2003年非典,从2005年东南亚海啸,到2008年年初雪灾,再到2008年5月的汶川特大地震,伊利每一次都第一时间伸出援助之手。单就汶川抗震救灾举例,伊利通过各种渠道向灾区捐款、捐物1300万元。2010年西南旱情,有“企业公民”之称的伊利集团“一马当先”率先启动社会责任应急预案,为西南灾区捐助300万元救灾款物,同样也成为乳业第一家参与抗旱救灾的企业。
 
    社会响应是一个企业适应变化的社会壮况的能力。企业管理者针对本企业从事的社会行动而作出的现实性的决策。具有社会响应能力的企业组织采取某种行为方式是因为希望满足由社会准则所引导的普通性的社会需要。社会责任是一种道德上的,强调义务,持续行为长期的责任感与使命感。是为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务。远远超越了法律和经济所要求的义务。伊利这种社会责任与社会义务的神圣使命是自动、自觉、自发的,不是源于法律与经济的规定。
 
伊利无疑是社会经济学观点的忠实拥护者。社会经济学观点认为企业的社会责任不只是创造利润,还包括保护与增进社会福利。企业组织不仅仅是经济机构,社会接受、鼓励企业参与社会的、经济的、法律的事务。伊利不但增加了公众期望,而且还承担了道德义务,帮助政府解决一部分社会难题,这些做不但赢得了政府的支持,还赢得了整个社会好的、赞颂的评价。伊利是高度具有社会责任感的公司。伊利将赢得全国人民的心,赢得利益相关者的心,赢得伊利顾客们忠诚的心。伊利将取得更稳固的长期利润。
 
    从优秀到卓越,民族企业应当在公益事业上承担更多责任
 
 玉树震灾发生后,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛,中共中央政治局常委、国务院总理温家宝,分别作出重要指示,要求全力做好抗震救灾工作,千方百计救援受灾群众。同时,成立了国务院抗震救灾总指挥部,副总理回良玉任总指挥。国家与政府责任如山,大爱无边。伊利也第一时间发挥真、善、美的高尚社会责任与使命情怀。奉献社会那种浓烈的关爱与关心。伊利奉行“平衡为主,责任为先”的伊利法则,并在不断的现实考验中摸索建立和完善了伊利的社会责任体系及其应急预案。
 
例如:西南旱灾,伊利的卓越高管团队成员董事长潘刚向伊利分工厂、经销商发布了紧急动员令,号召伊利人通过各种渠道向旱区人民贡献自己的一份力量。伊利集团执行总裁张剑秋表示“云南等西南五省百年不遇的旱灾,牵动了每一个中国人的心。作为中国社会的企业公民,伊利将一如既往地以实际行动帮助灾区,与灾区人民共渡难关。”
 
 有卓越的决策层,就会有卓越的管理层。有卓越的管理层,就会有卓越的执行层。当伊利把社会责任与慈善之爱,从决策,到管理,再到执行。层层相连,环环相扣。使伊利在2008年,作为公益先锋的卓越表现,荣获了“2008中华慈善奖”这一社会公益和慈善事业中最高级别的国家政府奖项。
 
    前事不忘,后事之师,近年来几次大的自然灾害向我们的公益事业提出了考验,飞速发展壮大的民族企业也更应该铁肩担道义,承担起更多的社会责任。伊利的社会责任应急机制值得向全社会推广,值得越来越多的企业学习。
 
 

     作者简介:李文武,
著名管理学家。《博锐管理在线》《中国品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络的作家。研究领域:历史、经济、管理。

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