我的价值靠流程优化体现
——回答部分员工的质疑
作者：张国祥
大凡改革都有阻力，大到国家，小到企业。改革势必涉及个人利益，特别是薪酬改革更是如此。当我提出“并岗增效，增效增收”的改革理念之后，有些人开始担心了：我的地位、我的收入会不会动摇、会不会减少？不少人都打着维护公司稳定的旗号、实质是从关心个人利益的角度提出了项目能否如期实施或能否收到实效的质疑。管理人员则担心我是否有方法和手段为企业增效、让个人增收。
项目尚在调研阶段，就收到这么多反馈信息，着实令我高兴。我怕的不是质疑，而是冷漠和不予关心。我改革或改善的是管理体系，我借助的是流程优化的武器，我针对的是全体员工的活力，我不靠一人支持而成功，也不会因为一人反对而失败。我的出发点是让最大多数人作用得以发挥，我增效的诀窍是流程简化。真是天公用美，我正想睡觉，有人就送上了床铺枕头。
下午我刚刚回答过个别人的质疑：你靠什么改变现状？我说我靠管理体系，我靠现有人员潜力的挖掘，靠无用环节的减少增效，靠机制的引导规避人浮于事。接着就有采购部经理拿着一份《采购结算流程图》请我指导。我接过他送上的流程图，拿起桌上的笔就划掉了其中五分之四的活动，并写了一句：采购结算与采购部门无关，然后签名“张”并写上日期。我把其中涉及采购员、采购内勤、采购经理、采购中心主任的活动统统划去，只保留了物控验收、品管检验和财务（统计）对单三个环节，再加上供应商提供发票与前二个部门的收货单与检验单就可以凭合同到财务结账了。我这一划不紧，采购经理张大了嘴巴：采购部专门为了结算而设的二个内勤没事做了！
我说，对！这就是我张老师的价值所在。我设计一个好的管理体系，通过流程优化简化而节省大量人力物力，让专业的人做专业的事。采购部门的人员应该在外面、在市场，在询价、在调查，在比较，在选择，在采购……你们的任务和作用是采购优质低价的原材料、零配件，采购人员的工作场所不在办公室，更不必管结算、搞对单，否则你们受冤枉还不落好！对单就会对供应商有承诺，有承诺就会到财务追款，有追款，人们就有理由怀疑其中有猫腻。即使你是清白的，我怕你也是百口莫辩。
采购经理说，张老师真是太理解我们采购人员了。我马上把您的意见给总经理、董事长汇报，到时候您可要出席我们的采购流程调整讨论会。我随即答应下来。
我说，我也非常感谢你给我这么一个现身说法的机会和样板，我的价值就在流程优化中产生。所有的人员都不会因此失业，我会把他们调整到更需要的岗位。一个成长中的企业，需要大量管理人员、一线生产人员，每一个员工在我眼中都是宝，都是人才。没有无用的员工，只有无用的领导。
采购经理的请教让我对项目目标的超期达成充满信心。
