互联网开启知识价值化时代

林永青 原创 | 2011-03-15 13:02 | 收藏 | 投票 编辑推荐

                                                                                        《中国新闻周刊》专访,记者/文 王婧

   

“业务核心或核心业务也可以社会化,这是众包和外包最重大的区别!”——林永青

 

      2010年11月18日,“首届全球威客大会”在重庆举行

  这个星球的上网人群已经超过10亿,他们每天大概有2亿到6亿小时空闲时间。理论上,他们都可能成为威客,并可能带来无法预估的商业前景

  猪八戒网CEO朱明跃被戏称为“全世界员工最多的老总”:他每年给几百万的威客发高达数千万的工资。他的公司却只有180人,其余的员工,他从未见过面。

  互联网的出现改变了做生意的方式,进而改变了公司的本质。市场曾经把公司分为供应商、承包商、客户等几类,但在网上,他们的界限正在变得模糊。

  用户制造内容

  互联网技术已经改变了我们工作和消费的方式,甚至改变了娱乐方式。人们把娱乐时间更多地花在了制造信息上,比如写博客。

  2005年底,美国著名互联网调研机构皮尤研究中心与美国人生活研究项目发布了一份报告,名为《青少年:内容创造者兼消费者》。这项研究采访了1100位12到17岁的美国青少年,研究的发现非同寻常:有更多的青少年选择在网上创造内容,而不仅仅是消费。

  “用户制造内容”正成为互联网的大势所趋。很难确定业余人士到底在多大程度上对经济做出了贡献,但经济增长随处可见。比如,网页的数量成指数级增长:1997年是2亿,到了2005年就达到了115亿。其中绝大部分来自博客。

  敏感的商人很快嗅到了金钱的味道。Youtube本来是一个非常小的公司,被Google收购前只有67名雇员。在另一方面,它又大得多——它有超过8000万个视频,其中至少有一半是业务爱好者的作品。被Google收购时,Youtube的价值高达16.5亿美元。  

  这是一个很简单的商业战略:将制作东西的工具交给用户,网站在幕后控制,同时紧盯市场,及时投放网络广告。

  2006年,“众包”理论出现了——“由非专业人士提供专业内容,消费者兼为内容创造者。在社区中,钱是人们工作的第二动力而非首要因素。大众热情洋溢地付出时间和剩余生产力,但这些都不是免费的,必须用某种意义来交换。没有收益便罢,如果有,必须排在意义之后。”他们是一群自由职业者,“只有自由和自我实现,可以提供创新的最稳定的动力”。

  事实上,在更早之前,刘锋就提出了这个理论的商业模式版本,这就是威客。他告诉网民:“你的智慧是有价值的。”

  但精明的商人知道如何去筛选。“并不是所有内容都具有商业价值,也未必就能挣钱。”从来不认为自己是商人的价值中国网创办人林永青在接受《中国新闻周刊》采访时说,“用户创造价值,比用户创造内容更重要!”

  价值中国网是中国一家财经社会化媒体和知识服务商平台,自2005年起,将网站50%的股份赠送给网站全体注册用户,对用户按照发表文章数量、访问量等“论功行权”,动态分配。2008年开始,各位股东根据所持价值中国网股票,获得网站分红。林永青说:“博客变股东,全世界都没有这样的模式,互联网提供了这种可能,但不是所有的业务都可以这么做的。”

  林永青说:“你可以把在互联网上通过智慧挣钱的这一部分人都称为威客,但这只是众包中的一种;而且,从营销的常识看,我一直不认为叫做‘X客’的网站能够成功。”对于悬赏的威客模式,和刘锋一样,林永青也不看好。他认为,“如果仅仅是因为威客们对一个任务感兴趣,那么钱只是第二动力;但如果作为一种商业模式,我看到的是一群威客在用比拼的方式做重复劳动,这是一种很严重的浪费。”

进军知识服务业


  事实上,在11月底的全球威客大会上,多名专家均提到重复劳动的问题,他们认为威客更理想的模式是进军服务行业。

  林永青认为,在服务行为没有正式发生之前,就不会存在无用功,“与商品交易不同,服务的交易必须是服务需求方和提供方同时在场的”。因此,这是威客应该开拓的一个领域。而武汉大学信息管理学院教授沈阳认为,“随着中国低端劳动力的短缺的发生,今后威客网有可能将线下的劳务中介整合到网站中,威客网站将因此出现爆炸式增长。”

  这或许将成为下一代电子商务浪潮的主题。马云,他领导的阿里巴巴集团以及旗下的淘宝,无疑是上一代电子商务浪潮的幸运儿。马云认为,“服务行业的网络化是电子商务的下一个里程碑,而标准化体系的完善则决定了这个进程的快慢。”

  林永青在接受《中国新闻周刊》采访时提到:“服务的交易,一个最大的问题就是,在网络上,我怎么知道你是最适合的那个人?服务营销这个行当,目前在营销上做得还远远不够。售卖服务和售卖产品不一样,如何给服务定价,如何给知识定价,都需要逐步去解决和完善。”当服务业在网络上完成了标准化以后,“未来看病都可以在线解决,互联网的发展空间永远超乎人的想象”。

  在威客网站中已出现了劳务内容,但其份额在整个威客行业中微乎其微。

  威客理论创始人刘锋告诉《中国新闻周刊》,威客模式如果运用于服务行业,需要解决熟人问题。比如在日常的服务行业中,经过熟人介绍很容易达成信任。

  “中国的威客理论过早地提出来了。”刘锋说,“当互联网的社交功能发展成熟以后,服务行业网络化将是水到渠成的事情。这种趋势,即SNS模式已经出现了。

高端模式的商业化

  在刘锋五年前的设计中,威客行业应该是实现“智慧和企业的对接”。他认为,将上千个大脑的剩余生产力调动起来,比开发上千台电脑的剩余生产力,可以带来更大的效益。他头脑中的理想模式,是建立关于人的搜索引擎,“当企业遇到困难的时候,我能够迅速告诉他们,谁能解决这个问题。”

  刘锋建立威客网的最初目的,是为中科院的学者搭建一个和企业沟通的平台,企业有什么问题,由学者来帮忙解决。但他很快发现了一个悖论——过于高端反而不利于商业化,“因为越是困难的问题,能够解决的人就越少,那么平台靠什么去大规模盈利?”

  他发现,传统工业化企业的认知局限在于其封闭性。“公司不能对外公布他们的内部问题,限制外人接触内部信息,而不是越多越好。”然而《众包》的调查表明:将大众的智慧引入企业,将使公司多解决30%的问题。

  “我们必须承认大众的智慧,一些过去只存在于科学家身上的才华和专长,现在,大众也能拥有——在知识水准普遍提升的今天,大规模的业余化,就是大规模的专业化。”林永青说。

  这些高瞻远瞩的公司正在开发这种新兴的智力资本,并借此改变产品的研发过程。

  IBM投入10亿美元开发众包模型,宝洁则组织14万名科学家成立了“创新中心”。此前,宝洁公司的新产品和创意只有15%来自外部,现在则超过了50%,公司的利润在2007年达到了100亿美元,增长了三倍。

  “网络并不关心你住在哪里,只要你能胜任工作、解决问题、设计产品,就能被雇用。事实证明,地球比人们想象得更平。”猪八戒网的CEO朱明跃在11月下旬的全球威客大会上表示,“中国威客要出击海外市场,而且第一站,我们要开到互联网发展的中心枢纽——硅谷!”

  朱明跃在接受《中国新闻周刊》采访时表示,“由于西方人力成本居高不下,中国威客在参与国际创意服务市场的竞争中,具备十分明显的竞争力。”

公司的本质将被改变

  “互联网将社会碎片化,已经是一个社会哲学的问题。”林永青说,“在众包模式下,公司、甚至各种性质的组织也在逐渐碎片化。”

  《众包》一书提到,以下四件事的发展为此提供了肥沃的土壤:第一,业余爱好者阶层的出现;第二,开放源代码软件随之出现,为他们提供了灵感和实践的方向;第三,电脑和互联网等廉价工具的普及,让消费者拥有了那些曾经只属于资本雄厚的公司的权利;第四,网络社区将人们组织起来,成为有经济效率的生产单位,这让前三种现象具有了不可取代的影响力。


  朱明跃告诉《中国新闻周刊》:“当数码相机、Photoshop这样的软硬件兴起之后,摄影、设计都已经不再是专业人士的特权,而我们要做的就是给他们一个网络社区。”

  刘锋也认为,“传统企业不可能很快消失,但它的统治地位已经受到威胁。”

  英国经济学家罗纳德·科斯在1937年的论文《公司的本质》中就曾指出,公司的首要目的是减少交易成本。但他认为市场并不总是有效率的,“因为商品很难在消费者想要的时间,以其想要的数量恰好出现在市场。”此外,购买活动必须将额外的费用计算在内——购买者需要花多长时间搜寻产品?如果购买者是企业,企业是否会冒着泄露商业秘密的风险收购产品呢?——科斯认为,这些都应被算进交易成本,但这还不是全部。

  他写道:公司自己制造商品比外包更便宜时,公司还处在初级阶段。公司会继续成长,直到有一天,公司感到难以承受这样的负荷,那时,就是外包更便宜的时候。

  “科斯、哈耶克、波兰尼等人的观点很有前瞻性。”林永青说,“随着全球分工越来越细,企业不可能在日常管理和生产中做到面面俱到。在互联网时代,选择利用众包模式,把非核心业务、甚至核心业务外包出去,可以节省人力物力,从而更专注于自身的核心竞争力,优化企业结构,让企业更高效、持续地发展下去。“众包不只是简单的营销手段,更是社会化的生产方式。”

  《互联网周刊》主编姜奇平也认为,威客模式兴起之后,“公司的边界将被突破,组织将以更广阔的社区成为新大陆。网络社区将人们组织起来,成为具有经济效率的新的生产单位。” 

      而外包和众包有什么区别呢?除了转包规模大小的区别外,更重要地,林永青认为:外包只是转包了一些不太重要、但企业自己处理却要耗费大量成本的业务环节;而对众包来说,“业务核心或核心业务也可以社会化,这是众包和外包最重大的区别!”

  (记者按语:本文部分参考《众包》一书)

 

延伸阅读:

《众包》序:网络社会的社会生产

《众包》书评......

 

个人简介
价值中国网发起人、未来主义哲学家。兼职:北京师范大学MBA客座教授、英中商会(BCCC)企业家论坛执行委员、美国金融学会(AFA)会员。伦敦政治经济学院、纽约大学商学院、巴黎商学院全球联合EMBA,中国最早的全球EMBA获得者;另获…
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