培训目标与跳蚤效应

培训目标与跳蚤效应

上海礼仪培训师沟通训练专家华英雄2011-4-3 周日

2010年的培训对于华英雄来说，应该是不平凡的一年，再加上世博会的召开，大量礼仪培训任务接踵而至，助理们也是应接不暇。

春节一过，助理们都是雄心壮志，有的还自己写下了军令状，表达了3月份以后的决心。

可是今天下午抽空随意看了一下三月份的总结，发现和现实的差距竟然如此之大。不禁愕然，联想到平时在《高效沟通》课程中强调的目标设定的“跳蚤效应”故事，很有感触。自己在助理们那个年纪也是经常随波逐流，不知道到底在要什么。

其实你想跳多高，就会跳多高。每次培训一个企业，我都跟自己暗地里设定目标，希望自己有新的突破。三月份结束的奔驰4S店的6天系统培训，连我自己都没有想到，在汽车行业，我有如此多的令人信服的培训案例，我竟然总结了如此之多的投诉案，我也敢一对一的进行魔鬼似的跟踪训练，为什么？之前有目标！

三月份上海市司法机关请我去讲课，虽然已经在劳教局讲过多年的课程，但是这次我还是认真备课，增加了案例分析，效果更令我欣喜。3月16日周三晚上在上海政法学院参加劳教局系统下的新员工“非诚勿扰”相亲节目时，很多学员对华英雄表达的尊敬之情，让我很受鼓舞。

其实我在“沟通”课程中经常提到“跳蚤效应”， “跳蚤效应”来源于一个有趣的实验：生物学家曾经将跳蚤随意向地上一抛，它能从地面上跳起一米多高。但是如果在一米高的地方放个盖子，这时跳蚤会跳起来，撞到盖子，而且是一再地撞到盖子。过一段时间后，你拿掉盖子，你会发现，虽然跳蚤继续在跳，但已经不能跳到一米高以上了，直至结束生命都是如此。

为什么呢？理由很简单，它们已经调节了自己跳的高度，而且适应了这种情况，不再改变。不但跳蚤如此，人也一样，有什么样的目标就有什么样的人生。我们周围有许多人都明白自己在人生中应该做些什么，可就是迟迟拿不出行动来。根本原因乃是他们欠缺一些能吸引他们的未来目标。有什么样的目标，就有什么样的人生！

有一个真实的例子，说明一个人若看不到自己的目标，就会有怎样的结果：

　　1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·柯德威克。在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，海水冻得她身体发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。15个钟头之后，她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟之后，人们把她拉上了船。而拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！

　　当别人告诉她这个事实后，从寒冷中慢慢复苏的她很沮丧，她告诉记者，真正令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为在浓雾中看不到目标。柯德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。两个月之后，她成功地游过了同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。

点评：目标决定人生。

关键词：跳蚤效应 上海礼仪培训师 沟通训练专家 华英雄