世界第一家咨询公司诞生与破灭
No 1 house in the world consults company naissance and destroy
百年咨询公司祭
赵永安
全球第一家管理咨询公司，即“Arthur D. Little公司”是由美国人阿瑟·狄翁·利特尔（Arthur Dehon Little，1863～1935）与罗杰·格里芬（Roger B. Griffin）两人共同创立的。利特尔23岁那年，即
在这100多年中Arthur D. Little公司从最初的二人小实验室，逐渐发展壮大；从最早只关注造纸行业到涉及航空、电信、铁路、化工、国防、木材等多种领域；从原始提供化学实验研究到提供战略管理、组织管理、流程管理、新技术开发、科学技术发明与研究；从只服务于美国企业到服务于欧洲、美洲、中东和远东各国企业，我们不得不承认他已成为全球的管理咨询业最具权威的先锋，从Arthur D. Little公司所走过的路程，我们看到了19世纪80年代以来咨询业成长的轨迹，揭示了咨询业发展的规律。咨询业的诞生是伴随着大工业的到来而出现的，又是伴随着工业分工而形成咨询不同专业和领域，继而伴随着工业规模扩张而不断扩大，最终伴随着经济衰退而消亡。
假设Arthur D. Little公司能够在2002年之前，也就是世界经济危机到来之前，压缩公司的地理范围、压缩公司业务范围、压缩公司一些人员，有可能我们今天还能看到它活动的身躯，但是，非常遗憾，在世界咨询舞台上，我们再也看不到它的身影了，一个百年老店就这样倒下去了，不得不使我们发出深思和感叹。
为此本人着手写一篇纪念文章，以此祭祀这家百年老店。
阿瑟·狄翁·利特尔（Arthur Dehon Little，1863-1935）出生于美国马萨诸塞州首府波士顿（Boston，Massachusetts），是一位美国化学家和化学工程师。我们从麻省理工学院图书馆新闻（MIT Libraries News）一篇由希瑟·丹尼（Heather Denny）于
当利特尔22岁那年，从麻省理工学院化学系毕业一年后，即1885年，他来到位于东普罗维登斯罗得岛的里士满纸业公司（Richmond Paper Company）作为这家企业化学工程师，后来成为纸业工厂的负责人，在工作期间他发现了化学工程设计中的错误，通过研究克服了问题并由此获得了第一个个人专利，随后进一步的研究和专利主要涉及纸张加工技术。在从事化学研究工作期间，他成功介绍化学工程单位营运和工业研究的概念。
Arthur D. Little公司始建于1886年，是世界上第一家提供大量的和多样化咨询的公司，该公司起源于两个化学家的共同创建，阿瑟·利特尔（Arthur D. Little）和罗杰·格里芬（Roger B. Griffin）。阿瑟·利特尔来自麻省理工学院化学系并在里士满纸业公司工作，而罗杰·格里芬毕业于佛蒙特大学（University of Vermont）具备熟练化学分析技能，由公司聘请接替利特尔被派到北卡罗莱纳州第二造纸厂工作，当利特尔回来之后两个人在一起工作，很快，在很短的时间内二人开始了创业。利特尔以他自己名字命名“Arthur D. Little”咨询公司，实际上是坐落在波士顿牛奶大街103 号一间办公室，他们管它叫做“化学试验室”（Chemistry laboratory），"Allow us to call your attention to the Chemical Laboratory which we have established at No. 103 Milk Street,
公司成立初期并没有很多业务支撑，他们的大部分工作是例行的化学应用分析，后来他们的研究得到一家造纸厂认可，成为他们的收入来源，由于为这个客户提供的咨询服务获得了成功，使得他们的名声远扬，公司搬了两次家，换了较大的办公室，聘用少数专家组成项目小组。利特尔和格里芬共同写作一部关于造纸生产化学技术应用的书籍，这是一部多年来带有权威性的稿件，但是，这本书还没有完全结束时，罗杰格里芬于1893年死于一次化学实验事故。只有利特尔一个人支撑公司数年。
在这些年里，他创立了纤维素产品，公司表明醋酸纤维素丝可用于生产不易燃烧绝缘的人造丝。这项专利在经济上没有获得更大的收入，但是专利的造诣还是十分有应用价值的，后来公司被解散了，伊斯曼·柯达（Eastman Kodak）公司第一个购买了不可燃的电影胶片专利技术，Lustron公司接着购买了人造丝专利，许多年之后美国制造商购买了醋酸纤维丝技术。
在1900年利特尔开始与第二个合伙人威廉·沃克（William H. Walker）合作，沃克是一位麻省理工学院化学分析教师，新的合作后他们在波士顿变动7次办公场所，利特尔与沃克之间有了五年的合作时期，到了1905年，麻省理工学院要求
利特尔为Arthur D. Little公司创建的座右铭是"Glandes Sparge Ut Quercus Crescant"转译为"Scatter Acorns That Oaks May Grow"。
在这一时期承接了更多的和令人感兴趣的项目。 其中一项计划是生成的碳电极直接电氧化项目，项目价值达到5,000,000美元，他们一直致力于这一冒险项目，至少在理论上进行了合理的研究，该仪器的制造实现了令人可观功能数量，负责该项技术研究的人员绕开技术难关，经过功能设计和绘图，在发电机加入附件“套管”的设计，进而克服了多项技术难关实现了功能的稳定。
1916年ADL承接加拿大太平洋铁路以及加拿大天然资源和工业潜力的一系列调查。这项活动是一个最早的、最重要的领域。由此在加拿大蒙特利尔（Montreal）设立加拿大Arthur D. Little有限公司，工作结束之前，已经完成165项独立的研究，在某种意义上说，ADL能力已经成为国际化的经营。
1917年，ADL再次迁移，这次搬到属于自己的剑桥纪念碑大道30号的办公地点，伴随着美国麻省理工学院的校园。到1918年该公司曾进行16287调查，这些大多是实质性的分析，但有些还涉及复杂难懂的程序，例如，从木材废料中生产酒精和从松树树桩提炼松节油、松香。
基础工业的快速成长刺激了第一次世界大战，并延续到二十年代，导致了全球经济的衰退。这个时期Arthur D. Little公司负责人利特尔不幸于1935年去世，他去世后，接任公司掌门人是厄尔史蒂文森（Earl P. Stevenson）由他继续领导者公司继续发展。
第二次世界大战期间，作为ADL的工作人员负责设计项目多种多样包括无声压缩蒸馏水(Kleinschmidt still)、火焰喷射器、燃烧弹防护设备，表面涂层的伤口愈合药膏，食品改良技术。战争结束后，公司不断的研究包括工程活动项目在内的扩大其利益的新的发展方向。其中主要是调查研究各种工业整体技术方面的情况和评估，这项工作导使得公司进入系统的研究和分析以及更加广泛领域，公司继续开展行业之间，州和联邦机构的咨询合作，以及加强与许多外国政府的合作，特别是在发展中国家。其利益范围从纯科学的研究，发展到通过工程技术应用方面，为系统规划社会、经济和政治方面做出了应有的贡献。
在60年代初，作为阿波罗计划（Apollo program）研究的一部分，ADL承担开发研究月球测量实验仪器大部分工作，该公司持续协助这项计划，旨在加速空间商业化，并进一步判断美国航空航天局将会给予他们开发空间项目的机会。
ADL利用多种方式向第三世界国家传递美国先进的管理技术促进他们的经济发展，包括可信任的、可操作的工商管理研究机构，Arthur D. Little管理培训学院，指导发展中国家各项发展。
大约在1972年，有着共同的专业兴趣的职员被编入了新的或合并了专业的部门，如能源经济、运输和管理经济学、电信系统、环境服务和组织发展。该公司的多学科咨询方法通常导致它进入了范围更加广泛的行业领域，也将使其深入探索不同寻常的课题。例如，一个ADL的研究小组发现了一种存储的能量，ADL研究小组的顾问和工程师开始开发一项崭新的应用技术，以便它可以用来加热和冷却的住宅和工业建筑队伍的形成。这种新发明接下来导致了第三项工作的研究，分析了未来政府太阳能的能源政策以及政府的选择研究。
在任何特定的时刻，该公司拥有约1,000宗案例或正在执行的项目。一些项目要求的技术只有极少数雇员能够承担，而其他许多项目需要多达五十的科学家、工程师、技术员和其他辅助人员。一系列学科范围令人印象深刻，从生物环境系统到电信科学；从统计学到能源经济学；从业务运营研究到对文学的研究。
到了80年代，公司认为有必要开发新的技术来解决环境污染问题，同时还要解决能源资源缺乏，需要节约能源的技术。
ADL的分支机构和附属公司包括Arthur D. Little公司战略决策；ADL建立的管理教育学院；Arthur D. Little公司的程序系统公司；Delphy联营公司；民意研究公司；皮尔格林保健应用公司；S. M. Stoller公司和铀供应服务公司。
在国际上，Arthur D. Little公司在加拿大设立了加拿大 Arthur D. Little有限公司；在拉丁美洲开设了Arthur D. Little有限公司；在整个欧洲和中东拥有Arthur D. Little国际公司；在英格兰建立了剑桥顾问有限公司（Cambridge Consultants Limited）以及在远东同样有Arthur D. Little有限公司。
在1980年后期和1990年初期，然而，商业环境出现了变化，管理和技术咨询行业发展放缓，Arthur D. Little公司受到了严重打击，在
Arthur D. Little公司是一个在19世纪80年代咨询业的先驱。它的经营原则强调在专业领域的技术优势，致力于客户的成功以及他们的领导能力提升，并为公司的员工铺设充满挑战和充实的工作环境。该公司通过设计新颖的解决方案，具有挑战性的问题，开发新技术，领导管理系统的开发方式，向世界展示了无与伦比的卓越声誉。
参考文献
美国国会图书馆资料
美国麻省理工学院研究院档案馆资料
Servos, John William , (1980)
A BRIEF HISTORY OF THE MANAGEMENT CONSULTING PROFESSION
Cf. Servos (1990), p.208
a b c d Keyes, Frederick George, (1937) Proceedings of the American Academy of Arts and Sciences, Vol. 71, No. 10, pp. 513-519 "Arthur Dehon Little (1863-1935)"
