饶凯:打造宜居、实用、人才济济的大社区概念

饶凯 原创 | 2011-08-26 10:48 | 收藏 | 投票

  【简介】

         社区人物访谈作为新东方社区的特色栏目之一,以采访新东方老师、教育界精英、互联网/IT名人、社区红人为主线,对我们的核心团队及教育、互联网领域先锋进行全方位、多维度、立体化的报道,也使更多学员能参与到社区互动中来,力求将一个充满凝聚力和活力的新东方展现在网友和大众面前,同时全面提升新东方作为教育类综合门户网站的品牌影响力。

  【新东方社区访谈】互联网名人系列专访(立即参加)

  关于饶凯

         又谓阿凯,来自武当山脚下汉水河畔,毕业于华中科技大学计算机专业,现定居北京。资深SEO和Web2.0营销专家,曾就职于多家互联网和无线互动企业线上营销总监、市场运营总监,现为新东方网互动中心负责人和IT/互联网自由撰稿人。

  平时大家也亲切的叫他“阿凯”,今天阿凯老师将跟我们分享社区运营和网络推广方面的心得

  网购潮人/微博达人/武当山脚下的IT狂人

  小兔:

  请简单介绍一下自己吧!

  阿凯:

  大家好!我叫饶凯,一般叫我阿凯就行了,来自武当山脚下的汉水河畔,毕业于华中科技大学计算机专业,现定居北京。从事互联网/IT行业多年,比较喜欢互联网营销/策划相关工作,同时专注于网站和社区运营,偶尔也写写博文,现在随着微博的兴起已经基本转战微博上耕耘,另外灰常喜欢摆弄手机和时尚数码,看到同事不一样的手机或新手机时,一定会主动要求把玩一下。

  小兔:

  请问您是什么时间加入新东方的?在这里给你最大的感受是什么?

  阿凯:

  是在2010年的时候,新东方的总体氛围很好,有着极为强大的公司文化和价值观指引,为我们全身心的投入工作提供了非常不错的软硬件设施,另外也有着一帮非常不错的好同事,工作起来斗志昂扬,同时貌似永远都是灰常的忙碌,呵呵。

  我的社区运营之路

  小兔:

  请问您对于社区是怎样理解的呢?

  阿凯:

  这个问题相当的好,也是我们面试社区运营人员的一道经典题目,我们一般都会问新来的同学:SNS、BBS和社区的区别是?我个人是这样理解的:互联网的早期,社区就是BBS,但随着各类应用的进化,特别是微博、SNS等应用的火爆,现在逐渐就产生了大社区的概念,凡是和互动有关的,都可以作为社区的元素添加进来,但BBS仍是社区很重要的一个应用,我们可以称它为广场,很多社区上的活动还必须要借助BBS来推广才行,SNS则比较强调个人关系的互动,同时让大家更好的了解:我在做什么,大家在做什么,目前的热点和趋势是什么。总之,你可以理解社区为一个互动的容器。

  小兔:

  能否给我们介绍下新东方社区目前的定位和发展情况?

  阿凯:

  目前新东方网社区大概有近120万的会员,发展还是挺迅猛的,每天都有大量的新会员通过各种途径入驻进来。新东方网社区主要定位是服务广大有教育类需求的学生、家长,以及千千万万的网民,通过各类线上教育应用的整合,力求打造互联网上最好的教育类社区。

  小兔:

  阿凯老师亲历了从home.xdf上线至发展到今天的全过程,能不能简单和我们说下社区从建设到推广的流程。

  阿凯:

  恩,社区可能是互联网上最难经营的一种产品,所以对社区运营必须要有耐心,我们可以把社区理解成一口很深的井,当我们丢进去的东西越来越多的时候,它会逐渐变成一个聚宝盆。至于建设初期我想一定是各类规章制度的确定和撰写,先要把游戏规则建好,才好规范你的后续会员,特别是像新东方网这样有着一百多万会员的社区来说,没有系统严谨的规则,后果是不可想象的。

  推广主要还是遵循Web2.0的思想,先要设计出精彩的活动,让大家乐于去参与和分享,同时如果还能愿意帮社区主动去做宣传的话,那就再好不过了。当然社区还必须有一支自身推广能力很强的专职人员,才好去引导、规范、指导网民和各项活动的对外推广。

  小兔:

  每个社区在发展伊始一定会遇到一些难题,请问我们是如何克服的?您作为新东方社区的负责人是怎么规划网站的推广之路的?

  阿凯:

  社区发展初期的困难一定是:发帖量、在线人数、活跃会员数低迷,所以最开始在确立游戏规则后,要尽早的开始各类社区管理人员的招募,常见的社区管理人员有:超版、版主、社区编辑、社区嘉宾等等,当一大帮志同道合的朋友们加入后,我们的事业才会变得欣欣向荣。

  至于如何推广我想应该是稳步推进、水到渠成,先要把社区的内功练好,各项规章制度完备,活动丰富多样,人才招募到位后,不妨集思广益的来开展推广,官方人员只要做好必要的引导和监督工作就好了,另外要及时奖励,同时还要为推广不断的提供各类资源和炮火支持。

  打造宜居、实用、人才济济的大社区概念

  小兔:

  有人说社交网络即“虚拟人生”,那么对于目前的社区运营来说,你觉得未来社区运营这一块的走向应该是怎么样的?

  阿凯:

  应该是更多的同SNS、微博等互联网新的互动方式相结合,举例来说以前大家主要通过QQ来交朋友,现在我们也通过微博认识了不少的朋友,同时微博本身也是一个社区,将很多活动和应用也都整合在了一起,也产生了不少新的玩法和互动方式。

  小兔:

  每个时代,每年,每月,每分互联网都在推陈出新,对于社区来说也一样,创新也越来越多,现在你作为一个大型企业的网站运营负责人来说,你觉得应该要怎么创新,往哪方面去创新,才能更适合社区配合企业运营呢?

  阿凯:

  对于企业来讲,最好的配合应该是同现有的业务进行结合,比如同我们的在线订课系统,还有我们的资讯频道、问答平台、评测系统等等,总之要为我们的受众和目标用户提供一站式的教育产品&服务,并做好不同应用、平台之间的整合和交叉营销,以及互联互通。

  小兔:

  关于论坛人气方面。阿凯老师着手策划调动会员们的积极性是以什么为出发点?目前论坛的人气达到您的预期目标没有?

  阿凯:

  最好的出发点就是站在用户角度,打造更加实用的社区,要力求做到会员在为社区不断贡献和分享的同时,社区也能不断给我们的会员以惊喜和回馈。

  再有,如果有条件的话能提供各个时期的热点礼品那就再好不过了,我们计划在近期的活动中,为网友们提供:IPHONE5手机和小米手机,呵呵,也欢迎大家通过各种方式提供礼品支持:新东方社区礼品中心诚征礼品赞助商!

  目前我们的人气还在稳步提高,计划在明年同期应该能做到日发帖量一万帖。

  多重身份的互联网先行者

  小兔:

  您作为资深的SEO和Web2.0营销专家,可否跟网友分享一下这方面的心得呢?

  阿凯:

  互联网营销现在已经是个多维的学科,熟悉其中的一招一式已经不能做到克敌制胜了,所以我们内部也经常讲现在必须要多管齐下,同时要善于打组合拳,必要的时候更要有必杀技。

  多管齐下并不是盲目的把所有的营销方式我都要试一遍,而是量体裁衣找到那些比较实用的办法,分配好你的人员、精力、时间,系统的来做网络营销。

  再有,网络营销是一个实践性很强的学科,建议大家在了解到一定的理论知识后,要尽早的去尝试,获得一手的营销反馈和资料,尽早培养出自己的营销嗅觉和感觉。

  另外SEO方面,像DEDE、Discuz X等不少产品在SEO这方面都比较成熟了,建议将精力更多的花在内容生产和日常运营上,搜索引擎发展至今已经是相当成熟了,是可以比较容易的分辨出哪些内容是重复的、过时的,我们要多生产那些给网民看的内容,而不是仅仅去讨好机器们。

  小兔:

  能谈谈博客/微博推广方面的技巧吗?

  阿凯:

  没有什么太多技巧,首先一定是多钻研一些技巧、经验的文章,多向行业内已有的成功人士学习,然后多泡在上面,多写一些自己所关注或擅长的内容,原创的,和自己相关的真实的体验最好。特别是对于微博来说,如果只喜欢转来转去的话,效果会比较差。

  小兔:

  在互联网领域,哪些人或事件对你的影响最大?

  阿凯:

  互联网的牛人很多,但距离都比较遥远,我觉得一些事儿对我的影响更大,特别是谷歌对于微软的颠覆,以及灰常果断的杀入智能手机OS领域,都是令我相当震撼的。

  

  移动互联乃大势所趋

  小兔:

  近年随着微博SNS的流行,新媒体在我们的生活中占有了越来越大的比重,作为一个微博达人,您怎么看待这点?

  阿凯:

  今后我们更多的信息,更及时的报道,一定都会从微博上首先被获取,所以作为这个行业的年轻人,一定要更加的拥抱变化,一种新生事物,无论你喜欢擅长与否,不妨多尝试一下。拿微博来说,你很可能会因为微博的兴起而延伸到智能手机的兴趣,所以很多新生事物甚至有一定的关联性,不容我们错过。

  小兔:

  您觉得未来中国互联网的发展趋势是什么?

  阿凯:

  移动互联网肯定是最热的,这个毋庸置疑,我们的手机数量超过PC是毫无悬念的,最终会搭建出一个和地球人口数量一样庞大的无线互联网络,市场空间和想象力都是非常值得我们期待和发现的。

  再者是电子商务,我觉得电商已进入成熟期,我在03年的时候也曾经做过B2C网站的创业,感觉电商模式的战线太长,无论是仓储、配送、客服都不太适合中小型公司,现如今的电商绝对不是从网上卖东西那么的简单,现在更多比拼的是速度、服务、便捷,这些都是硬实力,不花大价钱很难练就。

  小兔:

  非常感谢阿凯老师在百忙之中抽出时间参与我们的社区访谈,同时我们也欢迎更多互联网业界精英来到新东方社区,与我们分享宝贵的运营心得以及推广之道。谢谢大家对新东方的支持!

  阿凯微博:http://weibo.com/seo

  本期【新东方社区访谈】嘉宾:新东方网互动中心负责人饶凯(图文版)

个人简介
又谓阿凯,来自武当山脚下汉水河畔,毕业于华中科技大学计算机专业,现定居北京。资深SEO和Web2.0营销专家,曾就职于多家互联网和无线互动企业线上营销总监、策划总监,现为职业经理人和IT/互联网自由撰稿人。 QQ:1007518,M…
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