企业咨询中几个实用的研究方法 3数据流图

　　 TT@电商 2011年07月31日 19:07 阅读(24) 评论(0) 分类：research

　　

　　

　　汤胤 http://tangyin.tel

　　3 数据流图

　　数据流图的重要性认识来自于我做软件工程师的成长经历，信息系统构建一般都要经历需求调研，系统分析，系统设计，编码，测试和试运行若干个阶段。系统分析和系统设计阶段实际上是将一个企业典型的管理问题用信息系统的语言进行规范化表达。这种表达非常有用也很有必要。因为IT系统是管理思想的反映，而IT人员要能够彻底理解管理层的思想，必须要借助一定的“语言”，数据流图等一系列系统建模工具就是管理层与IT角色之间的语言。而与企业管理层的沟通过程中，我们往往可以发现企业的流程化越成熟，越容易用规范化的信息语言进行表达，后期的系统开发就会越顺利。反过来，若管理层对自己企业的流程仍然比较模糊，更无法传递给系统分析师，系统设计相当于无米下炊，后期的开发难度可想而知。因此我认为这是一项管理基本功，不管处于企业哪个层次，好的管理者都应该能够对自己负责的部分闭上眼睛随手就把数据流图和流程图画出来。

　　

　　不如从一个值得思考的问题开始：互联网普及的今天，电商企业和传统企业的界限其实相当模糊，IT技术上没有任何差异，那么京东商城与苏宁易购、国美有什么区别呢？怎样才能利用IT系统实现超高速的增长，野蛮的扩张？京东商城的ERP系统据说是刘强东这个文科生一手打造的，一个供应链的数据表明：京东的3C类产品平均库存周转率为12.6天，而国美苏宁为60天，传统百货就更惨不忍睹了。“京东商城的网站对接的是全国仓储系统。前台的订单下单后，系统会根据用户的送货位置计算最快的送货路径，以自动匹配仓库。”。“京东商城的自建物流体系，现在在国内12个城市可以做到‘211’，即上午11点下单，晚上11点送到。”日前京东商城CEO刘强东在一次会上意气风发地说，这12个城市每日的订单数已超过500单，而京东商城也凭借着自建物流体系，在电子商务配送方面设下了门槛。

　　

　　所以答案可以一句话表达为：京东商城这类电子商务从零开始设计供应链，然后才有人和公司，人是流程中的环节。而传统的优秀零售业如苏宁、国美等，却是先有人和公司，然后才有流程优化和不间断的主动或被动的供应链演化。没有历史负担的供应链设计更容易抓住供应链本质——信息传递成本，一开始就发挥了超常规的威力，为京东商城造就了超高速的增长。这是传统行业大鳄最眼红也是最头疼的地方。

　　

　　下面一张图是销售系统典型的数据流图。一个典型的数据流图包括四个元素：外部实体、数据存储、数据处理模块、数据流。数据流图的绘制不是想画就画，要想在这个系统建模的世界中有效沟通，当然得遵循一定的规则。不好意思，按本系列的风格，我要把细节略去。

　　

　　

　　另一张是订单系统的流程图。

　　

　　

　　注意数据流图不能与流程图混淆。流程图以时间为顺序，关注控制流，即处理的逻辑（看上图订单处理流程），而数据流图以数据的流向为组织方式；流程图没有稳定成熟的规范，数据流图有严格的规范。

　　细心的人可能有个问题，数据流图中流通的是数据，系统动力学图中流动的是信息，这样数据流图与系统动力学似乎有不少相通之处，那么它可以仿真运行吗？我听说是可以的，有类似的软件，但的确没试过。

　　这里还得说说IT界流行的面向对象方法，自出现以来到形成主流，我从来都没有感冒过。这十余年下来，事实证明，面向对象方法并没有办法解决所有的软件危机，反而是最直观的结构化分析方法最有生命力，尤其是看目前函数式语言的趋势，结构化设计方法十有八九能够卷土重来重新变成主流。

　　4 社会网络分析法