成败也就一念之差

李兴文 原创 | 2013-10-02 13:09 | 收藏 | 投票
关键字:服务 赞美 生意 成败 服装 

                                                                文/李兴文

   做服装生意的王老板咨询李兴文:“我们的生意现在一天不如一天的,这是怎么回事呀?”

   李兴文先给王老板生意诊断把脉,发现开始刚做生意时服务特别好,但是这几年服务就慢慢的不如从前了,有时顾客来了还爱答不理;有的顾客光问不买,还说一些没钱买,就别看、别试穿;再就是顾客问好几遍价格,都没有搭理顾客,等玩完手中的游戏才回答。等等。

   李兴文诊断出问题后对王老板讲了一个苏东坡故事:“苏东坡去拜访佛印,遇到佛印在打坐,便学佛印打坐。打坐结束后,苏东坡问佛印:“你看我坐禅的样子像什么?”佛印答:“我看你像一尊佛。”苏东坡很高兴。佛印问苏东坡:“那你看我像什么呢?”苏东坡说:“我看你像一坨大便。” 佛书云,心中有佛,则观看万物皆是佛,反之亦然。有时,刻意贬低他人他物并不能抬高自己,显现出自身的高明,反而自取其辱,自暴其短;如赞美给对方一个大拇指,恰恰同时也给自己四个手指的赞美。赞美对方也是对自己一个肯定(赞美),贬低对方也是对自己一个肯定(贬低)。”

   王老板说:“太对了,我对顾客不好,顾客怎么会对我的服装感冒呢。”王老板接着说:“有一次他去餐馆吃面,点了面后,等了一刻钟后问怎么还没用上来面呀?”服务员“好的,马上。”可是有等了十分钟还没有上来面。王老板说:“下次再也不来吃了。”

   李兴文说:“王老板您换位思考一下(这是二思维模式),是您的店服装,是不是也是这样。”王老板连忙回答:“是,是,是。”之后王老板请李兴文设计一套适合自己服装店的服务方案。

   王老板最后还总结了一句话,服务真诚,赞美真诚,财源广进。

   一心开二门,真如门,生灭门,就清净的一面来讲,讲真如门,就污染的一门来讲,就讲生灭门,生灭就是刹那间的心,起心变化,起心动念,所以,刹那间都在思想,造成业,业就是我们意识的惯性意识,就一直培养这个习气,这念头就起来起重,起来起重,所以啊,就众生来讲,叫做生灭门。生可以看成赞、好、成功等;灭可以看成不好、贬、失败等。成败与生灭门也就一念之差。我们只要懂得了明心见性,以上服务好与不好,赞与贬就都知道自己该怎么做,任何果都是有因的。

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