信用体系是二手车电子商务发展的王道

郭涛 原创 | 2014-01-06 09:29 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:二手车 

从淘宝网上层出不穷的假货再到知名电商平台卖假,诚信已经是一个老生常谈的话题。虽然一直被媒体和社会关注,但却从未真的被重视和解决。因为电子商务的产品平均客单价相对较低,很多被商家欺骗的消费者,也都选择不了了之。最近二手车电子商务的兴起,至少几万元的商品单价,使得网民对二手车电商的诚信问题倍加敏感。

线下的二手车市场一直鱼龙混杂、没有形成规模,更由于缺乏销售、服务和技术等综合诚信标准,使得大量车主、买家、4S店都逐渐转向二手车电子商务。使得二手车电子商务市场份额快速膨胀,仅车易拍平台一家2013年的交易额就超过10万台。按照中国电商的市场规律,随着二手车电子商务的火爆,毫无疑问的会随之出现“诸侯争霸”的情况。

作者认为,今后的二手车电子商务市场竞争格局,比拼的重点不是资金、宣传和背景,而是“信用和服务体系”,这将决定着买、卖双方对电商平台的信任,也决定着二手车电商平台的发展速度。 “车易拍”作为二手车交易平台的领军品牌,自推出之日起就一直在安静的推广着二手车标准化检测,为所有购车者提供购买保障,并且让车辆在透明的交易平台上进行公平竞价交易,使二手车电子商务在最初,便奠定了良好的信用基础。

 

一、优质平台的核心是信息的有效传递

电商之所以能够在商业领域击败传统的实体模式,主要是由于信息分享的即时性和传播性。二手车电子商务的特点就是,第一时间将以往只限于某个店内销售的车辆,瞬间将商品信息传递给全国所有潜在客户。并能够提供车况担保,就能够成功。相比目前很多B2C的二手车网站还只停留在验证车辆是否真实存在。车易拍作为中国二手车电子商务的领军企业,深刻的理解了信息真实传递的必要性,研发出了二手车标准化检测技术——268V检测服务、车易拍TO B二手车在线交易平台,实现了“不看实车只看报告”、“1小时卖全国”、“0风险承诺”等传统二手车市场想都未曾想过的服务和效率。将诚信变成了标准化的技术服务和产品服务,使所有商家和车主都能够放心交易。

对于二手车市场来说,由于城市间存在消费梯度,二手车交易信息的快速传递一直是一个老大难的问题。电商的“准”就表现在,将碎片资源进行集中整合和再分配,最大可能的将车源信息和价格幅度呈现给你,以便让你最出购买决定。比如以前吉林人是到全国采购捷达车回吉林销售,现在多数的吉林车商都使用车易拍平台,一天在网上可以看到上百台来自全国各地的捷达车。

 

二、车易拍的诞生推动汽车交易模式的改变

2012年,二手车交易额为3595亿元,同比增长22.6%,交易量达到794万辆,同比增长16.4%,增速高出新车销售12.1个百分点,相当于新车销量的41%。今年上半年我国二手车交易量为248.16万辆,同比增长7.64%;交易额为1381.42亿元,同比增长22.39%。其中,基本型乘用车的交易量为143.59万辆,同比增长11.80%。与新车销售的缓慢增长不同,二手车市场正在进入快速上升通道。去年一线城市新车经销店数量以个位数比例增长。但是二三线城市二手车交易量的增长对于全国二手车交易量起了很好的带动作用,同时也分担了一线城市的一些存量。从目前情况来看,二三线城市还是有着太多的市场空白,二手车市场依旧有着巨大的需求空间。

中国二手车产业有三大信息不透明制约了它的规模化发展,第一根本障碍就在于车况,车况不透明,经营者无法控制采购环节。第二个是车价的问题。第三,中国二手车消费其实和汽车消费一样,有明显的梯度消费特点。解决不了这些核心问题,二手车产业会一直碎片化下去。2010年开始发展的车易拍二手车电商平台,完成了车况承诺化、服务标准化、信息同步化、交易全国化这“四化”之后真正整合了线上的信息流和客流,这使线上部分以及线下的服务标准高度地对接,实现了二手车交易典型的O2O闭环对接。车易拍始终强调线上线下服务协同以及全国一体化的大流通。车易拍这种模式的诞生,真正推动了中国汽车交易模式的改变。

 

三、二手车电子商务市场受消费催动增长

传统的线下二手车市场极度混乱,主要原因在于没有一个公平透明的二手车交易平台。目前的二手车交易主要以倒买倒卖的形式存在,除了会遇到漫天要价或者是霸王条款的情况,有时候即便是花了钱也买不到自己心爱的车。因此,在一些实体交易市场上,由于信誉度不高,不少人放弃了二手车的选购。

车易拍作为二手车电子商务平台,成立之初就是为买卖双方共同设计打造,而不是二手车收购中心。因此,在这种环境下,无论是车况验证和谈价议价,都可以在车易拍平台上完成。就像是淘宝网一样,淘宝网本质是一个交易平台,而非发货仓库。买卖双方在公平公正的原则下进行交易,实现电子商务的快捷性和有效性。车易拍的CEO杨雪剑女士也多次在公开场合表示:“我们所有的交易实际是在卖报告和卖信用。以车况质量为核心的信用体系是车易拍平台的生命线。”

在可预见的未来,电子商务将会成为实时交易的主流模式,网络交易不分价位高低和货物的大小,只看信息的流通性和传递性。也期待着车易拍能够为二手车市场注入新的活力,尽快的改善人们对实体二手车市场信誉度不高的现状,促成中国二手车市场的日趋完善。

个人简介
郭涛,天使投资人、知名互联网专家, 中国第一批电子商务弄潮儿,担任数十家政府/协会顾问,为近百家企业提供电子商务咨询或整体解决方案,参与孵化和投资十余家互联网公司,电子邮件:1355617470@qq.com;微信公众号:guotimo…
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