互联网能装下多少“小米式营销”?

邓华东 原创 | 2014-05-06 17:31 | 收藏 | 投票

  在各类企业纷纷拥抱互联网的当下,企业开始用互联网思维来改造甚至重塑生产经营链条,其中,小米公司的营销方式成为一些企业效仿的对象。那么,何为“小米式营销”?其是否具有普适性?

  小米公司董事长雷军前不久的一段话或许可以作为“小米式营销”的官方注解:“互联网思维就是用互联网方式低成本地聚集大量的人,让他们来参与,相信群众,依赖群众,从群众中来,到群众中去。”

  “小米式营销”有五步

  小米公司是怎么“低成本地聚集大量的人”的?大致可以概括为粉丝经济加上饥饿营销。粉丝经济在小米身上体现得淋漓尽致,小米已经形成了庞大的粉丝群体,几乎到达了一呼百应的效果。而饥饿营销历来是小米的看家法宝,指定时间开售,指定时间内售罄。让粉丝尖叫的同时,也给粉丝们带来了阵痛。

  具体来说,“小米式营销”的第一步是由创始人从身边亲友、同事开始发展粉丝,通过论坛、社区等建立粉丝团体。初始圈子的情况,决定着粉丝团体未来的质量和数量。

  接下来,针对铁杆粉丝,将产品进行小规模内测,并根据内测用户的反馈意见对产品进行完善。内测用户也会对产品进行口碑传播。

  第三步,进行大规模量产和预售,同时,利用社交网络进行社会化营销,让用户产生该商品火爆且“稀缺”的感觉。

  第四步相对于传统企业来说是个新生事物,就是企业用产品将成千上万的消费者联系在一起。对于小米公司来说,其通过小米手机内置的MIUI系统将众多粉丝联系在一起,小米公司也得以了解其粉丝群体的消费行为,甚至是衣食住行,这些信息汇集在一起会成为“大数据”,背后的商业价值很高。

  最后,还可以进行扩展,既包括软件方面的扩展,也包括硬件上的扩展。例如,用户可以在系统内购买相应的APP(应用软件),企业也可以横向开发其它类型的硬件产品,供粉丝关注和购买。

  本质上属于注意力经济

  诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙在对经济发展趋势进行预测时指出:“随着信息的发展,有价值的不是信息,而是注意力。”这种观点被信息技术业和管理界描述为“注意力经济”。

  所谓“小米式营销”,是一种电子商务,在本质上亦可归于注意力经济的范畴。

  注意力经济向传统的经济规律发起挑战,认为经济的自然规律在网络时代会产生变异,传统经济的主导稀缺资源是土地、矿产、机械化设备、高科技工厂等物质因素,而网络经济时代信息过剩,注意力最为稀缺。

  只有大众对某种产品注意了(在“小米式营销”里,对产品产生注意的大众,大致等于粉丝),才有可能购买这种产品,成为消费者。

  受益于网民增长的“人口红利”

  现在的问题是,互联网(包括移动互联网)能在多大程度上吸引消费者的注意力?

  中国互联网络信息中心的权威调研报告数据显示,截至2013年12月,我国整体网民规模达6.18亿,全年共计新增网民5358万人。互联网普及率增长幅度延续了自2011年来的放缓趋势,整体网民规模增速持续放缓。

  可以说,近几年小米公司的发展壮大,既是其商业模式的成功,亦可归因于中国网民数增长的“人口红利”。

  很多人都知道,由于我国总体上“人口红利”期接近结束,一些企业面临招工难。因此,在整体网民规模增速持续放缓的背景下,虽然早期模仿“小米式营销”的企业有少数成功的,但稍晚加入的企业,很可能会遭遇到粉丝增长乏力的“天花板”。

  年轻粉丝的时间有“天花板”

  水清木华研究中心的数据显示,小米手机的消费者主要集中在20到35岁,其中学生大约占总体的六成,其次是白领工作者,也就是说,主要消费群体是大学生和刚毕业参加工作不久的白领。而这一群体,正是对互联网(包括移动互联网)依赖程度较深的群体。

  一项对近千名来自中国不同级别城市及性别的智能手机用户的调查称,许多中国人一天的开始和结束都由手机相伴。80%的受访者在睡觉时会将手机放在伸手可及的范围之内;95%的受访者在入睡前平均要使用手机一个小时,并因此推迟了入睡时间。

  这类用户对互联网(包括移动互联网)的重度依赖,已经开始带来社会问题。有6000位用户参与的一项由英国一家交友网站进行的调查显示,45%的人表示他们可能,或者曾经因为他们的伴侣花更多精力在手机而非自己身上而出轨。

  如果其它10家电脑、相机、彩电、冰箱、洗衣机等企业都来做类似的“小米式营销”,而一个年轻消费者已经每周为小米粉丝论坛贡献1小时,那么,该用户能够为其它企业贡献出多少小时?更重要的是,愿意成为一家企业的铁杆粉丝的永远只是一小部分人,多数人还是会综合考虑产品性能、价格、售后服务和品牌等诸多因素来决定自己的购买行为。

  不难推断,由于中国网民人数增长放缓,以及越来越多的网民意识到过于依赖网络对自身不利,企业要想在网上发展更多的粉丝,并与粉丝更深入的长时间交流,迟早会触碰到时间的“天花板”,可挖掘空间有限度。

  多数产品和用户仍需要传统营销

  也许有人会说,对于年龄稍大的消费群体,在粉丝互动营销方面还有很大的挖掘潜力。

  不妨看看中国互联网络信息中心的另一份报告,其数据显示,不同年龄代际横向比较来看,在购买不熟悉的产品时,60后决策更看重购物网站的品牌;70后追求品牌的性价比,看重购物网站的品牌和产品价格的高低;80后更看重用户评价与网站的知名度/口碑;90后则更看重用户评价。

  也就是说,80后和90后更看重口碑和用户评价,但60后和70后最看重的不是口碑或用户评价,而是品牌以及性价比,因此,他们较不容易受到粉丝经济模式的影响。

  换个角度说,正是由于80后和90后(大学生和刚工作不久的白领)更容易受到“小米式营销”影响,因此,小米公司的产品只能是主要针对80后和90后中容易受到影响的那部分人群。所以说,模仿“小米式营销”的企业,只能在其针对部分80后和90后的产品上实施此营销策略,而对于其它产品和无意做铁杆粉丝的更广大的各年龄人群,还得选择其它营销策略。(邓华东)

注:本人作品,原载于2014年5月6日参考消息-北京参考6版。网络转载请注明来源和作者。

个人简介
本科研究生均攻读理科,后转行做记者,先后从事IT、家电领域新闻报道。曾长期担任新华社《参考消息·北京参考》数码电器周刊主编,也曾任汽车周刊主编,现为新华社客户端财富频道 &《中国名牌》杂志采访部主任。
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