李玉萍:用鼠标颠覆物管模式

李玉萍 原创 | 2014-07-23 17:14 | 收藏 | 投票
关键字:物业管理 颠覆 鼠标 

 

90%以上的物业管理公司是亏损的,当物管服务服务成本不断上升,一味提高物业费无法改变营运困局。当大型地产商的物业管理需要地产业务来补贴的时候,一家用鼠标颠覆物业管理模式的彩生活却脱颖而出,成为内地首个独立上市的物业服务企业。

彩生活的商业模式可以简单地归纳为物业管理+工程服务+社区增值服务。在彩生活快速扩大规模,将社区公共资源变现的同时,不少人认为将会影响物业管理质量。对此,潘军说:未来将把增值服务统一标准化,以社区电商化解决这一问题。

 

 “彩生活在港挂牌两周最高涨幅超过30%,其市值甚至反超母公司花样年控股。彩生活到底是何方神圣?

商业模式决定一切。彩生活的商业模式即可以简单地归纳为物业管理+工程服务+社区增值服务。李玉萍认为是“互联网思维物业化”

 

互联网思维-可以“零管理费”

彩生活集团成立于2002年,中国大陆百强一级物业企业,以把社区服务做到家作为企业愿景,目前已形成了以深圳总部为基地辐射至西北、华北、华东、东北、西南、华南等区域的战略布局。对于彩生活的未来发展,他们的宏伟目标是,到2020年,花样年彩生活服务的社区将超过10亿平方米,超过4000万人口。

一、彩生活的基础服务-酬金制物业管理的管理模式,

业委会与物业管理公司签订合同,彩生活代理小区的物管工作,进行管理和智力输出并收取10%的物业费作为酬金,与之相关的人员和物料成本都由业委会承担。招股说明书中提及,在2011-2013年度,这种物业管理制度的毛利率分别达到100%100%98.2%

工程服务主要包括为小区采买、安装和养护闸机、远程监控、楼宇对讲、报警器、停车场安保等系统。同时开展合同能源管理服务,为业主安装节能灯具,分享电费节省收入。工程服务占彩生活2013年收入的22%,毛利率39%

二、彩生活的增值服务是重点

1、从为客户生活、房产提供增值的服务中获取服务费、代理费及回扣

彩生活协助业委会租赁小区的公共空间、通过小区内设置的广告牌、将业主有意租售的房源介绍给物业经纪公司。此外,彩生活还在住宅区推出驻场展示室——彩生活空间,为供应商展示产品和服务例如大米、瓶装水、食用油、水果等日常用品的展示售卖空间。在接到订单后直接有供应商发货并收取一定比例的业务介绍费用。这部分业务的增长迅猛,2013年增值服务收入接近4500万元,在总收入中占比19%,毛利率100%

2、通过电子商务平台、移动终端APP积分抵扣物业费、延展服务内容。

 

社区电子服务电商,建立有边界的电商平台,聚集衣、食、住、行、 娱、购、游等商户资源,从中收取服务费,同时可以抵扣物业管理费。 

为什么可以“零管理费用”?

所谓零管理费其实是让业主在彩生活平台里消费,达到一定的积分就可以不用交管理费。

花样年认为社区是一个巨大的金矿。每人每月社区消费2000元,一年就是2.4万元,4000万人的一年将消费上万亿元。

如果能拿到1%的佣金,就是100亿,拿到2%,就是200亿。按天猫模式计算,收的是3%5%的佣金,则是300亿至500亿元。

李玉萍认为:彩生活没有将自己当作一个纯粹的物业管理,而是用互联网思维模式去经营目前所拥有的“地盘”——彩生活的社区互联网平台、社区配送系统。因而,潘军说未来在社区层面,我们将和菜鸟网络竞争

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卓越人才管理导师、人力资源管理专家;国际注册咨询师; 浙江大学、武汉大学、华南理工大学等院校外聘讲师;广东省、山东省中小企业促进会专家委员会核心专家;中国edp联盟特聘讲师,中国管理培训联盟特聘讲师;全球华人500强讲…
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