要问今天农村电商发展最缺什么，几乎从政府到企业到业界，差不多一致的回答是人才！套用冯小刚贺岁片中的经典台词：电商什么最贵？人才。目前经常引用的电商人才数据有两个：一个说目前整个电商行业的人才缺口大约在150万左右；另一个是阿里研究院的数据，说未来两年农村电商将缺人才200万左右。然而，让人啼笑皆非的是，就在电商行业为人才问题大声喊“渴”的同时，教育部发布的2014就业最难专业排行榜，电子商务专业竟赫然在目，让人情何以堪！看来，电商人才的问题没有那么简单，需要多一些深入的思考，至少应该从6个维度来分析。
首先，要看电商到底缺什么人才。人才这个概念太宽泛了，仅就电商而言，就有管理型人才、技术型人才、研究型人才、应用型人才、综合型人才等区分。虽然政府感叹缺战略性人才，大企业喊缺综合管理人才，但对于整个行业来说，最缺的还是实践操作人才，也即一般的应用型人才，主要集中在三个领域：运营推广、美工设计和数据分析，虽然有一定技术含量，但总体可以归结为缺电商“蓝领”。解决“蓝领”电商人才这个问题难不难？说难也不难，至少没有想象的那么难。只要政府和企业真正重视起来，来一点黄埔军校式的短期强化集训与实战演练，“出师”也是挺快的。可惜的是，现在大家的心态太浮躁，热衷于人才的争夺战，却不肯用心去培养，导致人才荒越来越严重。
其次，应该适应电商人才状况的新常态。如果说句实在话，中国今天哪个行业不缺人？人才之所以称为人才，肯定就是一种稀缺资源。如果人才满地都是，那就是普普通通的人。目前电商人才缺，也大体符合这一规律。实际上，目前电商更多的是缺一线电商从业者，就像迷漫的用工荒一样，这也会成为一种新常态。当下的问题是，能不能有效吸引年轻人来干。现在整天讲，要有体面的收入、尊严的生活，如果电商不能有效提供这二者，我觉得电商人才的缓解没有可能。事实上许多大学是开设了电商专业的，但招不来人，就业也不好。
第三，要反思人才供求的信息不对称悖论。教育部公布电商专业过热后，迅速引来一片嘲讽，基本倾向于对现行教育体制的攻击，认为没有培育出产业发展需要的人才；甚至说，培养的所谓人才徒有虚名，根本没有办法用。事实是不是这样？部分属实，但不全属实。一些重点高校的电子商务专业还是就业良好，也还有一些大学凑热闹开设的所谓电子商务专业，纯粹是误人子弟，没有教给学生什么有用的东西。试想，一些教师自己连淘宝店铺都没有碰过，还能讲什么电商运营？更根本的原因在于，目前电商行业的产学研是分割的，直接导致人才培养结构与产业需求不匹配，教学体系确实需要根据产业现状作出调整，这是今后改进的重点。
第四，要追问人才为什么留不住。网无界，电商人才的流动也异常频繁。一些老板感慨到，一再加薪，为什么人才还要走。我的回答是，请来的客人总是要走的，除非变成自己人。就县域电商人才问题，我给县长们开玩笑，让人才留下来的关键措施是，让他们变成本县的女婿或者儿媳妇，否则没有什么更好的办法。所以，应该看看阿里巴巴上市后，整个互联网创业目前又在琢磨什么。业内人士指出，阿里巴巴创造财富神话的背后，实质上为整个互联网创业强化了一个公司治理模式的信号，即传统的股权控制与职业经理人制度在互联网领域要改一改了，全新的事业合伙人企业风起云涌。如果说传统企业像刘邦搭台拜韩信、或者说像晋商的东家磕头请掌柜一样对待人才，那么现在的企业就要像梁山好汉聚义一样，大块吃肉、大碗喝酒、大秤分金银，志同道合，一直打拼。人才机制在互联网企业中，不能再像传统的企业那样，是一种雇佣制，而是新型合伙制，是基于未来愿景的共同打拼，否则人才无法长久留下来。如果要再加上一个限定条件的话，那就是必须有好的企业前途和一个值得跟随的企业领袖，企业烂、老板人品差，指望人才留下来，无异于痴人说梦。
第五，寻求解决人才困境的应急办法。请又请不来，只好自己培养了。我给出的答案是，大力培养“父子兵”“夫妻店”“兄弟连”“女人帮”这样的小团队。一些传统企业做电子商务，企业主往往年龄大，思维跟不上，很苦恼，要学会电商思维与运营也相当困难。我的建议是，完全可以把儿女们请回来，让他们掌舵电子商务，老爷子们则完全可以退到后台，专心搞好生产，这就是一个完美的“上阵父子兵”模式。这样的成功案例已经不少，比如福建中闽弘泰的王思仪，就是用电商把家里的茶叶卖得很好。陕西兴平的一个小伙子，也是用电商把辣椒面卖到了国外，老爷子迅速让出了董事长的位置。“夫妻店”就更好理解了，女的心灵手巧，主要搞店铺运营；男的做好配套服务，写个发货单，跑个快递，也算是黄金搭档了，这样的小夫妻网店成功的也不少。“兄弟连”“女人帮”，其实就是屌丝版的马云创业团队了，共同爱好，优势互补，分工协作，照样可以风风火火。
第六，合理政府在电商人才问题上的作为。没有人才，电商绝对搞不成。城里的电商尚且缺人，县域电商就更不用问了。要发展县域电商，政府必须把人才问题放在突出位置。有三条基本路径：通过优惠的政策吸引一批，通过创办培训基地和电商孵化基地培养一批，通过配套创业贷款等政策扶持壮大一批。必须注意的是，一些政府在人才的问题上，过分偏重于人才引进，迷信于“外来的和尚能念经”，结果可能出现“请来女婿气死儿”的负面效果，要把三条路径统筹运用好。同时，必须关注到一个事实，从事电商的主体是年轻人，成长最快，潜力最大，要有明确的青年电商创业扶持和培养计划，这可能决定了县域电商的未来。
（二〇一五年一月十四日）
