互联网思维怎么玩?

穆胜 原创 | 2015-02-03 06:30 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:互联网 

 互联网思维是什么

我有一个定义。互联网思维就是要用互联网技术,提高交易效益和生产效益。只要符合这两点,都是互联网思维。

 

互联网思维的第一个部分是,用互联网技术将用户内心的欲望翻译成需求和定单。第二个部分是,用互联网技术将需求和订单翻译成本地生产排料系统的命令和社会化协作上的一个安排。这就是我们现在说的互联制造,分布式制造,工业4.0。

 

现在我们在哪个阶段现在我们在这个阶段就是通过互联网上的一个交易界面,不断的将用户的需求挖掘出来。所以时时会出现有的企业一进入到互联网之后,海量的需求蜂拥而来,自己的生产系统无法提供足够的产品供给,或者即使是你能提供,它的供应链也非常的不流畅,造成了很坏的一个体验,最后造成了用户的流失。

 

如果说的再高级一点,互联网思维就是要用互联网技术最大程度消除用户和资源之间的一个距离。

 

这个定义我反复的推敲,我认为是推不翻的。当然也可能推得翻。

 

互联网思维做两件事

第一,它发掘消费变革到交易变革之间的关系,就是如何最大程度的放大成交的可能性,把订单做多。第二,通过寻找消费变革和生产变革之间的关系,如何打造一个超级供应链体系,有什么需求我都可以满足。

 

先看消费变革,经济学有一个原理叫做“需求引进供给”。也就是说,一定是需求先行,然后在这个基础上才有供给。我们先看一看用户怎么了现在的用户力量崛起。我们甚至不叫消费者什么是消费者,消费者是基于交换关系,而什么叫用户用户是基于使用关系。我们应该重视交易关系还是使用关系使用关系。因为今天不交易,明天可能交易。

 

用户到底怎么了

 

现在的用户力量崛起来自几个方面。第一,丰饶经济。资源变得很丰富,可以生产出无限的产品,供无数的用户进行选择。第二,购买力提升。无法否认,中国经济每年以8%的速度前进,在这个过程中,所有人都累积了比以前更多的财富,所以说,用户有了更大的选择权。第三,信息对称。以前,只要购买央视的广告时间,就可以向全国人喊话。现在,所有的信息都不一样了,都是自媒体了。所有人的注意力都分散掉了,我可以选择我关注什么而且我所有的交易痕迹都会在网上留下。很多有经验的淘宝玩家都可以分辨出产品到底是好还是不好哪些是刷单刷出来的,哪些是实实在在的交易。所有的信息都是对称的。

 

另外一个是注意力的自由。我们所有的媒体结构已经变成分布式了。我可以是一个媒体,你可以是一个媒体,所有人都可以是一个媒体。只要你够逼格能够吸引其他人来关注。在这样的情况下,用户的力量崛起使我们产生一群最难伺候的人。这群人最没耐心,最爱贪小便宜,最刁钻,他们同时最自以为是,他们的世界只有自己。

 

用户追逐偶像,也渴望自己被别人追逐

我们的消费的倾向出现了一个变化,这是以前的长尾模型,各位可以看到,如果做产品的话,当你只有这么宽的一个产品线的生产能力,你把它放在哪一段你不可能放在这一段吧。因为这一段的面积很小,你放在这一段,不一定放得过去。所以说,把它放在这一段,这一段是最舒适的一个区域,因为你的出货量会比较大,同时也不会耗费你过多的一个精力,把生产线拉的过长。做过生产制造的人就会知道,产品线越长越难管控。

 

现在是什么情况呢这一块消失了,变成两块,一块是巨头,一块是长尾。所以说现在你做商业模式,要么你就扫巨头要么你就打长尾,就没有中间的选择了。

 

用户是什么情况呢用户一方面去追逐偶像,另外一方面又渴望自己被人家追求,在经济学上讲这两种消费倾向,前者叫巡游花车,后者叫自命不凡,是两种消费的倾向。两种都有,每个人都追求偶像,同时又希望自己被追求。当你追求偶像的时候你就去找长尾,当你希望被人家追求的时候你就去找爆款。

 

互联网思维怎么玩

互联网思维怎么玩第一类,它只要听取用户的吐槽,这是玩的终端叠终端,就是完美终端加价值群落的情况,玩爆款。小米做了一个手机,建立一个米粉群,通过米粉群来挖掘它的出货。这是终端叠终端的做法。

 

第二类是什么呢通过大数据分析,用终端叠云端。无论是完美终端还是价值群落或者是双端口,在引入流量的基础上形成交互,引入流量,黏着用户沉淀数据,有了数据之后,你就可以做三件事情。

 

第一,向流量推送产品。这真的很神奇。有了数据之后,就发现你嘴里的是学雷锋,内心想的是仓井空。大数据能够将你内心最深层的欲望给挖掘出来。

 

第二,向流量推送广告。如果我直接在这个地方放一块广告牌,这是很粗暴的传统打法,很多人其实并不会购买这个产品。但是,如果将在场的一百多人分成一百多份,你们每个人内心都有自己的需求,如果能够给你们每个人的手机终端输送不一样的广告内容,这就是P2P。这也是谷歌曾经赖以成功的两个技术,一个叫AddWords(广告关键字),一个叫AddSense。通过数据分析,把所有的人分成不同的有成交可能性的个体,然后再向每个个体推送不同的广告。

 

第三个玩法是罗辑思维的玩法,它将所有的流量变成自己的生产要素。它不是向追随者卖东西,也不是把追随者卖给广告商,而是你们陪我一块玩。当然,这也是基于它的用户资料库,了解每个人擅长什么。

 

有人说,按这种说法,是不是中国移动最牛逼呢它有十几亿的用户。我想说,中国移动是最没有希望的。为什么没有希望因为它没有交互。中国移动发给大家的信息,你们看了吗就好比一个垂垂老矣的人,他自己的思维也跟不上时代,大家就不愿意跟他一块玩。我们老说与用户交互,实际上就是要将自己的身姿俯下来,去平视用户。中国移动与用户的交互,就好比央视的走基层栏目。领导看到年轻人长大了,说:“哎呦,小鬼今天都长这么大了。”“小鬼”心里怎么想你才是小鬼,你全家都是小鬼。当你俯不下身姿,就不要跟人家对话。

 

张瑞敏说,我不知道年轻人玩的这么一套,我就让我的年轻人和他们去玩,我跟年轻人没法交互,就让下面那些85后,90后,00后去跟用户交互,这就是姿态。

 

大数据的神奇:当你点了苍井空,立马就会跳出来一个充气娃娃

 

大数据的神奇在于你点击了仓井空,马上会给你跳出来一个充气娃娃,这种神奇是向每个人推送不同的东西,每个人内心的欲望都会无限的放大。你内心的欲望有多大,互联网一定可以让你得到满足。因为它能够最大程度的消除用户和资源之间的距离。所以说,内心的欲望有多大,未来经济的增长空间的就会有多大。

 

“中华酷联”不是互联网思维。WHY

从产品体验角度说,我们可以把所有的产品三层互相叠加,它会变成七种商业模式。我们一一分解一下互联网思维和传统思维,只要你是单纯翻译的就不是互联网思维。“中华酷联”(中兴、华为、酷派、联想)为什么不是互联网思维其实我也觉得华为的MATE7做的特别好,但是中华酷联是一种精英设计,它一方面并没有听到用户的吐槽来改变自己的产品,也没有通过大数据的沉淀来进行产品的设计。所以说,“中华酷联”他们做的不是互联网思维。

 

如果光靠云端服务是不是互联网思维这个就像一些数学分析公司、软件公司,它们会固化算法。有一个很著名的企业叫OVERTRUEL(音),这个企业做的就是我刚才说的广告分解,将所有人数据化分解成不同的个体群体,再向他们推送广告。但是它实际上只是人家处理数据的外包商,由于它没有数据源,所以它赚多少钱,实际上是由人家说了算。这个公司最后被雅虎兼并了。

 

关注价值群落是不是互联网思维呢传统的粉丝经济。很多人说互联网思维是粉丝经济,那刘德华是互联网思维吗小虎队是互联网思维吗显然不是。那么,新粉丝经济呢马佳佳用互联网媒体来传播自己,也挺火的,她是互联网思维吗显然也不是。当我欣赏马佳佳的火爆身材和出位的言行,我只要在网上买你这个东西就行了,你有提高交易效益吗你有提高生产效益吗我凭什么一定买那玩意就一定到你马佳佳那个地方买啊这是说不通的,这也不是商业模式。一切不赚钱的都是不是商业模式。所以说,这三个单纯发力的时候,无法改变传统商业社会的商业空间,是没用的。

 

只有你双层叠加或者是单层叠加时,就是互联网思维。通过完美终端加价值群落,玩的是用社区驱动爆款出货,做的是爆款,这是第一个玩法。

 

下面三个全部是用端口加云端的互联网思维,通过交互,沉淀数据,通过数据分析找到用户的欲望,推产品,推广告,让你追随我一块儿去做业务。

 

完美终端+价值群落

完美终端加价值群落,它的具体玩法就不介绍了,下面讲几个小案例。

 

褚橙是用品牌建成驱动未来,买买茶是我一个朋友做的公司,已经在小三板上市。为了卖茶,它做了什么呢做了一款茶的游戏,所有人玩游戏之后可以到线下跟他兑换。它用这一款游戏,年轻人最喜欢的形式,让人们爱上茶文化,并且能够驱动它单品的出货。另外,用户迭代参与产品,那就是小米模式。

 

砸钱引流量是千古不变的真理

另外一个是完美终端+价值群落+云端服务。完美终端+云端服务,我可以说三类企业,它们的玩法分别是什么

 

第一,两端砸钱。砸钱引流量这是千古不变的真理。很多人现在说,用钱买来的都是婊子,意思是,真正的用户不能拿钱去买。可是,所有做互联网的,你不用钱买流量你做什么做啊

 

第二,两端绑定。万科做什么基于它的社区,将社区流量导入到它周边的线下店去。这个思路是对的。因为住户不可能换房子嘛,活动范围就在这个周围,所以,线下端口具有超级黏性。万达做什么呢万达绑定的另外一端资源供应商,沃尔马买了万达的物业,总不会将物业放弃了吧沃尔马本身的流量对它带来了吸引力。

 

第三,如果是一个有爱的端口,比如云端服务,要么就是品牌建设,比如罗辑思维。因为我支持罗辑思维,所以,我愿意进入罗辑思维的群落,在这个群落上,你怎么玩我都行,因为我已经是你的粉丝了。

 

第四,社交固定导流。当你搭建了一个交流的平台,所有人都愿意上到这个平台,微信用户现在接近10亿了,这个平台的黏性很强,如果朋友们都有微信了,我不加入,那是不是显得我格格不入

 

第五,完美终端+价值群落,两个终端往中间导流。

 

这个模式很轻快,而且对云端服务的要求不高。就相当于通过两个筛子把人筛进来,这个生态很便于控制和稳定,任何一个人的离去,都不会对商业模式的生态平衡有过于大的影响。

 

劣势在于三层体验的一致性要求过高。如果价值群落、云端服务、和完美终端这三个东西,其中有一点逻辑性的偏离,都会形成一个很大的麻烦。凡客就是一个典型。凡客最开始想要提供屌丝一种文艺化的生活。只是后来产品太差,屌丝就会怀疑,我到底适不适应这种生活于是后来屌丝们都不去凡客了。还有一些人,最开始被这样一个完美终端所吸引,觉得买一个什么发烧友的手机很好,但是当他用了这个发烧友的手机之后,环顾四周,周围都是什么人在玩这个东西啊我才不要与他们为伍。当他对价值群落不认同的时候,最后也就放弃了。所以,这三个一定要有一致性,而且这种一致性的要求特别高。

 

另外,它的市场空间有限。你推送的就是那么一款产品,无法形成供应链的高效整合。

 

入口的战争已经打响!

我们来展望一下未来。未来的战争是做入口、抢流量。手机、平板电脑、云电视、车联网,、特斯拉、智能冰箱、谷歌眼镜、智能手表等等,全部都是入口,未来的商业就构筑在流量上面,所以,我们现在都在抢流量。

 

抢流量经历了几个阶段呢

 

第一阶段,在PC端,包括门户网站、淘宝、当当,京东,等等。

 

第二阶段,APP入口的抢夺,能够进入第三屏都是胜利者,第四屏、第五屏比较正常。

 

第三个阶段,智能硬件的入口和线下入口抢夺齐头并进。好象所有的企业都开始投智能硬件了。智能的衣服,智能的眼镜,智能手环,还有一切的智能的设备。甚至篮球也有智能篮球,通过感知你拍球的力度和轨迹,然后给你做出一个修正你投篮和拍球的姿势这样一个解决方案。因为它有数据。

 

另外一块,所有的线下入口都在进行抢夺。美的与小米合作,小米有云端,美的有终端。海尔和阿里合作,海尔未来所有卖进家电的产品都叫网信。通过云端的调试来解决终端的问题。譬如说,空调平常的温度应该是26度,但是当空调的温度是25度时,用户还没发现时,它发现了,然后帮你解决。最后跳出一行字:“亲,我已经帮你解决了呦!”这就是大数据的神奇。

 

一张图读懂阿里帝国

我很看好阿里,我们可以通过它来剖析未来的生态。一边是终端用户,一边是资源供给,在终端用户这一边,它做了物流(菜鸟网络)和体验场景(银泰百货),这样就解决了最后一公里的问题。在销售平台上,线上有天猫、淘宝等线上销售入口,微博、陌陌、来往、高德地图、快的打车等等全部都是它的功能入口,无论从哪里进去,都是阿里的。线下有导购宝、千军万码、移动支付,甚至还有阿里云手机。全部在叠加体验,所有的东西。只要是有流量的入口,都去兼并。所以,阿里实际上是一个数字帝国。

 

再往上面走怎么办呢如果这些商家需要原材料采购,它有一个1688的网站,这是一个专门做原材料采购的;如若直接把产品,不需要生产直接把它嫁上来卖,怎么卖它还有恒大足球,什么都去兼并。马云都说了,如若你现在能看懂我的布局,那要我来干什么我做的一定是你看不懂的。他介入了资源供给的环节,要么自己供给,要么撮合交易。所以未来是一个什么样的结构终端是在这儿,阿里牢牢把握这几个环节,它要谁赚钱谁就赚钱,它要谁不赚钱谁就不赚钱。因为它用互联网思维最大程度地缩短了终端用户和资源之间的距离。它通过交易界面把用户的需求,内心的欲望最大程度地翻译成了订单,订单猛增。在这个基础它打造了一条超柔性的供应链,能够满足你的长远的多元的无限的需求。这就是互联网思维。

 

总结

 

最后总结一下,互联网思维就是叠加体验。因为互联网思维是用互联网技术去提高生产效益和交易效益。没有互联网思维,就无法把终端和云端进行连接,有了互联网的WEB3.0技术你才能建立社区。有了互联网的大数据沉淀的分析的技术,你才能进入云端。没有这些,完美终端叠加不上价值群落,完美终端叠加不上云端服务。所有的一切都建立在互联网技术的基础上,未来,我们的商业模式未来就没有什么线下企业。借助于两种,一种像阿里这种纯飘在线上的,一种像苏宁这种线上线下都有的。所有研究商业的人们都不要回避互联网思维,让我们去看一看它的真面目是什么不能用商业模式说清楚的互联网思维都是耍流氓。今天我们把耍流氓的面纱给挑去了。谢谢各位。

个人简介
穆胜企业管理咨询事务所创始人;胜宴私董会创始人、总裁教练;Thinkers 50思想实验室(中国)秘书长;北京大学光华管理学院工商管理博士后。担任中兴通讯、华夏航空等知名企业常年管理顾问或独立董事,担任海尔研究院商业模式转…
每日关注 更多
赞助商广告