破局者
—— 中国首部通过微信创作连载的电商小说
之数字迷局（1）
早上8点，帝都“汉德电商咨询公司”会议室。江小白睡眼稀疏的坐在会议室的座位上打着哈气。昨天写报告写到了后半夜三点。本想今天趁着老大炎汉不在，美美的睡上个懒觉，可谁知道才六点就被刚下飞机的炎汉一个电话叫到了办公室。他有段时间特别怀疑他们这个老大是不是机器人变的，好像根本不用睡觉。常年的全国各地飞来飞去，最牛一次一天飞了三个城市，晚上还给他们开了半宿的电话会议，真是牛人呀。
他看了一眼对面坐着的顾小北，也是顶着一双黑眼圈。头发乱蓬蓬的。这又是一个让他看不明白的小怪物，国外名校mba毕业，竟然还是空手道黑带三段，你说一个女孩子不好好找个大公司当白领，别偏偏跑了做什么咨询顾问呀。没听过江湖上对咨询行业的传说吗：女人当男人用，男人当牲口用。真是太贴切啦。
正当江小白深入分析到咨询顾问是否都是一群有自虐倾向的人时，炎汉说话啦:
"大家今天的精神状态看起来都不错呀！”炎汉的一句话惹来顾问们的一圈白眼，炎汉也不生气。接着说道:“今天这么早把大家叫过来，主要是集中研讨一下木木男装的委托项目。下午去拜访他们一下，晚上我还要飞首尔参加明天的美容产业电商峰会，所以时间很紧。小北先介绍一下项目的基本情况吧。”
顾小北清了一下嗓子，开始说道:"木木男装是一个区域性的男装品牌，已经发展了十多年的时间。属于稳步增长类型的企业，两年前开始试水电商，可效果一直不理想，目前只开了一家淘店。他们公司的董事长王总这次找到我们，是希望我们能够帮助他们找出问题根源。一旦问题解决，他们准备下半年追加投资，全面发展电商业务。 "
一听到只有一家淘店，江小白顿时没了兴趣，在加上昨天晚上实在睡得太晚，便闭上眼睛准备借机偷眯一会，老大要问就说自己在思考，这就是脑力工作者的好处呀。自己真是太聪明啦。江小白心里暗暗窃喜。这时却听见炎汉慢悠悠的说：“今天的会议记录就不用行政记了，还是现场的顾问来写吧。具体用谁的，会后再定。”
老狐狸呀！！！江小白在心里流着泪偷骂道。没办法，只好不舍的睁开眼睛，抖索精神打开电脑记笔记。
炎汉说：“小白你来讲一下，从他们这个店铺的经营数据上能看出什么？”
江小白使劲瞪着眼睛看了一会数据，然后说道：“我们都知道判断店铺的经营情况有一个公式——销售额=访客数*全店成交转化率*客单价。从数据上看，这个店铺的每天的在线客流量都有近千人，对于他们这样的小店来讲还是不错的。他们的客单价平均都在300左右，也符合他们的产品工薪阶层的市场定位。这个样看来，核心的问题就应该在成就转化率上，也就是说客户浏览了网店却没有下单，主要问题应该出在他们的产品页面的设计上。小北请帮我打开一个他们的产品页面。”
顾小北点了一个产品详情页，江小白接着说道：“诸位看官请上眼，这个详情页产品图像没有经过专业的处理，完全没有品质感，看上去像是地摊货。而且文案描述上也过于苍白，没有突出他们产品物美价廉的特点。所以当前的核心问题是赶快换个美工，请个文案。这就是我的意见。”
江小白说完美滋滋等着领导的表扬，谁知道炎汉只是点了点头，接着问了一句:“你对他们的访客构成占比怎么看？”
访客构成占比？江小白一时蒙了，刚才也没注意这方面的信息呀。一时支支吾吾的答不上来，忙着翻笔记。
炎汉根本没等他，直接转向顾小北：“小北说说。”
顾小北向江小白做了一个鬼脸，之后说道：“所谓访客构成占比，是指浏览店铺的客户中，付费推广引来的流量、免费优化引来的流量、老客户回访流量和直接访问流量，各占多少百分比。正常来讲应该是3：3：3：1比较合理，而他们是4：1：4：1，所反映出的问题是他们在免费推广方面做得不足，过于依赖付费推广啦。”
“不错，”炎汉称赞了一声，接着又问了一句“还看出什么来啦？”
“还看出什么？”顾小北像个假小子一样使劲挠了挠脑袋，双手一摊，表示确实不知道了。
炎汉说：“大家能看出上面这些信息我很高兴，不过对于我们这些专业顾问来讲看出这些都是应该的事情。大家真正要修炼的是透过现象看本质。”炎汉拿起了激光笔。
“电子商务与传统商务相比除了方便快捷等明显优势外，另外一个巨大的隐性优势就是可以很方便的获取数据。从4:1:4:1这组数字中，硬性广告占了40%，这除了能看出小北说的免费推广不足的问题外，至少开可以看出两个问题。
首先请大家注意，这样的数据结构不是这两个月才有的，实际上最近一年他们的流量结构基本上都是这个样子的。只要做过电商的人都知道，这两年淘店如果光靠付费广告引流，成本会非常高。很多时候就成了赔钱赚吆喝。而他们一年的时间都在这么做，只能说明老板对电商不懂也不管，才会任由电商负责人这样做。说明他们公司在人才选用和电商业务的监管上都存在问题。另外一个40%是老客户回访，这么多的老客户愿意回来复购，说明他们的产品质量与价格是被市场所接受的。老客户因为购买过他们的产品，对产品品质有信心，所以即便是他们的产品页做的很垃圾，也照样愿意下单。这说明这个木木男装的产品在电商业务上有巨大的潜力可挖。这个客户虽然现在只有一个淘店，但却是一个值得长期辅导的客户。”
江小白一边记笔记一边心中暗暗的佩服，同样的信息摆在那里，人家就是能看出一些你看不到的东西来，厉害呀。
炎汉拿起了的茶杯喝了一口，接着说道：“当然，以上这些只是我们的推测，具体是否如此还需要我们去验证。下午江小白跟我去趟木木男装的总部，小北留在公司做数据支持。如果我没有猜错的话，那里边还应该另有文章。”说罢脸上落出神秘的笑容。
还有啥文章呀？江小白心理琢磨，光靠这个组数据就快快把人家祖坟给刨出来啦，还能有啥文章可做呀。
炎汉指了指店铺年度销售曲线图，上面有两个突起的波峰，上面是那个网点搞得为数不多的两次促销带来的销售徒增。
“你真没看出来？”炎汉问道。
“也没啥问题呀，虽然只有两次促销，但每次效果还都不错呀。”江小白说。
“这就是问题。”见江小白还是一脸白痴状，炎汉摇了摇头走开啦。搞得江小白好不郁闷，心理琢磨晚上是不是买点脑白金补一下。“你是应该买点脑白金补一下啦”顾小北的声音在身后响起。江小白都快被吓哭啦，自己这都是在跟什么怪物共事呀。“唉，智商是硬伤呀。”本来都走出会议室大门的顾小北又探回脑袋来补了一刀。江小白那颗玻璃心呀，碎的稀里哗啦的。本想跑过去跟顾小北拼命，可以一想到人家空手道黑带三级的身份。瞬间决定摆出一副好男不跟女斗的姿态。努力挤出了一丝风轻云淡的微笑，回头望向门口。结果发现顾小北早就跑远啦。
“到底是什么问题哪？！！！”江小白对着墙上的销售曲线图发呆。看来只能等到了木木男装才能解开谜底啦。“一定得找机会，给自己的智商讨个说法呀”江小白暗暗的想。
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