JD京东成立于1998年走过了17个年头，从卖光磁产品到今天的包罗万象，实属不易。从自主运营到招商扩大更是历尽千辛万苦，一切均来之不易，然而一个大的公司如果体系建立不完整，流程不顺畅，这是很致命的，最近连续接触两个客户都有加盟京东，而且是京东多次招商请进来的，从2015年进驻京东刚好一年，客户属于茶饮行业，自从进驻京东，公司还是把网店运营当作一件大事在做，从进驻到今天，从交了保证金那天开始，没有任何运营主动对接，至今已更换四个运营，在没人指导的情况下，从一天买100元到数千元，还是很不容易的，虽然这个数字对于京东只能是一个小卖家。
然而在电商运作还不规范的今天，国家政策法律也在逐步规范和进步，在新消法发布之后，互联网出现了一批所谓的打假职业人，也有人称之为骗子，有人咬牙切齿，有人想雇杀手灭其全家，有人在菩萨面前诅咒这些骗子死全家等等，这些打假人员一般还是对新消法了解很透彻，而且也知道会有生命危险，他们一般地址都会留：XX路口；XX酒店往前10米；XX大厦门口等。所以才能对卖家进行敲诈和谈判，有的直接把卖家投诉该工商局，再获取数倍或数十倍的赔偿，比如：在网上经常看到的：最低价、极品、最好、全网最低、减肥、降三高等等极限用词和药用功能，还有用明星截图做插图等，职业打假人员会先购买一件或数十件，然后投诉工商局或京东，或天猫、亚马逊等平台，要求赔付3-10倍，如果不赔就起诉，对像京东、天猫这样的平台一般都会和对方谈，然后再协调卖家赔付，大事化小，小事化了。“职业打假人”就这样每天获得数倍的收入。
其实这些风险对于京东之类的平台是可以很好控制的，第一、产品发布标准，包括：用词规范、推广规范、包装规范等；第二、软件配合控制：对关键词过滤、图片过滤、推广过滤；第三、运营监控与协调，要求每个商家对应的运营实时监控，发现问题下架，警告！再犯罚款处理。这些都不难做到，然而我们客户遇到的问题是，首先没有给出标准，没有过滤，没有提示的情况下，一天销售2000元，扣除成本（产品成本、京东佣金、店铺租金每月1000等），几乎没有什么利润，因为在一个24元产品包邮后头出现“最低价”三个字，被北京一“职业打假人”买了一罐，并投诉工商局，要求赔偿500元，因为最低价三个字违反新消法的用词，客户申诉同意改进，并同意配给买家200元，但是京东的质控部门一个90后的小女孩，不管三七二一要商家交出10000元罚款，在没办法的情况下，我的客户找到运营，运营说没办法，人家质控部门不理我，她说要罚就要罚，你就认了吧。
非常无语，京东拿了商家的保证金、租金和佣金，应该保证和商家共同管理好产品发布和销售，而不是除此之外把商家当作恶人对待，不了解过程，也不讲道理，开口10000元，这个案例看到非常不规范的地方，第一、质控部门没了解商家的苦处，没人管，没过滤，没人教；应该先给规范，再有过滤和提示，再犯罚款。京东没有，质控部直接与运营部门各行其是，各自为政，京东的赢利点在保证金、租金、佣金，不应该在对付商家上谋取利润，商家对于平台永远是合作伙伴，很好的合作伙伴，客户很失望决定自己投资网站或进驻亚马逊或天猫，他说京东这些菜鸟质控伤透人心，未来互联网应该有新的变局，不应该在这些财大气粗的人手里被宰死。
事后，我心里也是很久没有平静，不是为了客户的10000元，而是京东在拥有今天如此庞大的平台，为什么流程还没理好，各自为政，对于来之不易的商家不珍惜，而且从京东运营那里得知，质控部每天开出的罚单几十上百，这10000是小的，互联网需要有人性的人来搭建大平台才会吸引好商家，否则慢慢都散了，该控制的是老百姓长期需要的质量和信赖。
未来的电商平台格局如何，还有待新人出现。
