在互联网时代的今天，你若想吸引人气，就得履行社会责任，做到诚信经营，这是商业素养；你若想赚钱，仅凭流量还不行，还得进行价值创新，并想方设法将价值变现，这是商业能力。商业素养、商业能力都属于企业软实力的范畴，前者是基本软实力，后者是运营软实力，基本软实力贯穿于企业所有商业行为之中。
从企业实力构成项目看，软实力决定企业综合实力，即企业综合实力=软实力×（1＋硬实力）；而基本软实力亦决定企业软实力，即企业软实力=基本软实力×（1＋运营软实力）。由此得出企业综合实力=基本软实力×（1＋运营软实力）×（1＋硬实力）。若基本软实力=0，则企业综合实力=0。这个结果也验证了一句话“人无信不立，企无信则亡”。可见，诚信、信誉、责任是企业的命根子。
企业未来生存管理思想有三个命题，即活得下、活得好、活得久，企业活得怎样，取决于企业软实力，活得下就必须具备基本软实力，活得好、活得久则取决于运营软实力，如果企业不讲诚信，不履行社会责任，则企业死得快。因此，软实力决定企业未来，基本软实力是企业生存的底线。
百度作为互联网行业的高科技企业，基于未来布局，投入大量的财力和精力搞人工智能，应该说其技术创新还是走在前沿的，但其价值创新并未显现出来的。相比阿里巴巴、腾讯，在三巨头中，百度的运营软实力是最低的。对比三巨头的实力，百度营收和利润都是最低的，而且百度软实力指数最低，硬实力指数最高，这说明，百度活得最差。从实际情况看，百度也确实活得并不怎样。
当一个企业活得最差的时候，它会想尽一切办法、甚至不择手段来提高自己的业绩，这样的例子在上市公司中枚不胜举。为什么？因为上市公司要靠业绩赢得投资者支持。百度多次表达要回国上市，由此也可看出百度的“业绩危机感”。百度爆发“贴吧门事件”，其展现的姿态与其互联网巨头的身份形成巨大的反差。在谈到技术创新方面，百度俨然把自己当作一家“高瞻远瞩”公司，又是说中国的环境不利于创新，又是说百度的人工智能需要时间，而一提到贴吧事件，却是轻描淡写的一句话——“也会非常深刻地反省”。看来，百度也太“高瞻远瞩”了，似乎并未把贴吧事件当作太大的事情来对待。可能对百度而言，人工智能要远比贴吧事件重要。如果是这样的话，百度就是一家很不成熟的公司！贴吧事件与人工智能孰轻孰重，稍有头脑的企业都是懂的！如果在基本软实力上过不了关，你企业再有宏图大略有啥用！
其实，同为搜索引擎公司的谷歌，在技术创新方面要比百度走的远得多。今年谷歌不但要推出新版Android操作系统，还要忙于自动驾驶汽车、虚拟现实、机器人、无人机和智能家居等一系列项目。但是，谷歌从成立之日起，就信奉一条不成文的准则——不作恶（Do not be evil）。
谷歌“不作恶”的企业宗旨形成于1999年。当一些商业人士加盟技术驱动的谷歌之后，谷歌创始人之一阿米特•帕特尔（Amit Patel）和其它一些早期员工都持抵制的态度。他们担心，未来可能迫于客户的要求更改搜索结果排名、或者开发一些他们不愿意开发的产品。
阿米特•帕特尔在谷歌销售人员与客户会面的会议室里表达了自己的担心，阿米特•帕特尔在一个白板的右下角非常清楚地写下了“永不作恶”。一段时间之后，当谷歌人力资源团队讨论企业宗旨时，共列出了10条企业价值，Gmail另一创始人保罗•布切特（Paul Bucheit）建议只保留“永不作恶”一条，因为它涵盖了其它内容。
谷歌将“不作恶”作为自己的生存底线，当初退出中国，也是基于不违背自己的信条。在谷歌眼里，有些东西是不能越界的，谷歌不会因为做生意而违背自己的原则。谷歌牺牲了在中国的市场，却赢得了更大的国际市场份额，这就是谷歌的退出战略，为了未来牺牲当下，而不是为了当下牺牲未来。尽管谷歌暂时还没有重新入华，但是谁也不会仅仅把它当作一个搜索引擎吧。事实上，即便单看国内都有阿里巴巴、腾讯、百度等巨头操盘的大格局在各个领域群雄逐鹿，而谷歌的触角遍及之处，更是从来都不曾远离过我们。
当一家公司连自己的生存底线都搞不清楚，其未来到底如何宏大如何领先，其实没有多少人会相信。就当它是夸夸其谈，哗众取宠吧。但是，有信仰的高科技公司，当其生存底线坚如磐石，它的未来也会走的更远。邓正红在其2013年出版的《再造美国》一书中谈到谷歌，说谷歌的价值运营扎实和稳定，发展潜力确实不可限量。该书最后说“谷歌和苹果，未来的市值之王当属谁，拭目以待！”言下之意，作者非常看好谷歌，谷歌的市值迟早会超越苹果。从目前趋势看，邓正红的这一预计已得到初步验证。
苹果已经不再是世界最大的上市公司，至少从一个方面来看是这样。上个月，苹果的企业价值已经被Alphabet超过，Alphabet是谷歌的母公司。按市值计算，苹果仍然是最大的上市公司，它的市值为5350亿美元，Alphabet为4850亿美元。但从企业价值来看却不是这样。企业价值考虑了债务、减去了持有的现金，它更能体现企业的真正价值。Alphabet的企业价值去年12月增至4200亿美元，苹果为3930亿美元。
“不作恶”不仅是谷歌的生存信条，也应是所有企业的生存底线。越是高科技公司越要时刻把这一信条摆在所有事情的前面。1月20日，阿里云发布了全球首个一站式大数据平台“数加”。但在发布环节最后，阿里云资深总监常亮却开始大谈数据“规矩”，强调永远不碰客户数据。这是一个很好的开端，如果阿里真能时刻铭记这一信条，放大一点说，阿里巴巴开始朝着伟大公司的目标上路了。
在2015年9月18日举办的华为云计算大会（HCC2015）上，华为IT产品线总裁郑叶来在演讲中幽默的说，华为技术有限公司，技术是有限的嘛，所以华为向上不做应用，向下不碰数据。郑叶来的这句话中透露出了一些信息：首先，这是华为一种自信的表现，华为一直引以为傲的就是其强大技术研发实力，以这种自嘲的方式从侧面看出华为在技术方面的自信。其次，华为指出了自己发展的界线，上不做应用，下不碰数据，不但明确了自己将来的发展目标，同时上不碰应用让其更有利于团结ISV，下不碰数据，也让客户担心的数据安全问题得到了答复。
邓正红的企业软实力理论讲过，价值创新是企业软实力的最高形态。但是，当企业的技术创新与商业道德发生碰撞的时候，技术创新就要让位于商业道德。因此，真正的最高层次的企业软实力应该是基于商业道德的价值创新。百度贴吧医疗广告事件，将技术公司拖入善恶争辩的舆论漩涡，同为搜索引擎公司的谷歌，却一直践行着“不作恶”的理念，以技术推动人类进步。技术引发的问题，最好的解决办法还是交给技术。就像谷歌的“不作恶”，更多是通过技术手段去屏蔽坏广告、假网站、不合规的药品等。如果亚马逊的云服务（AWS）挖掘奈飞（Netflix）的数据，自己开发一套影视推荐系统，那么亚马逊的云服务也就止步于此了。
2015年阿里云发布《数据保护倡议书》，宣布绝不碰客户数据，这是云计算服务商首次清晰表示“云计算平台不得将这些数据移作他用”。阿里倡议行业自律，共同推动数据时代的可持续发展。无独有偶，华为在发布企业云服务时也强调，华为不是数据公司，做云服务不会经营用户数据，永远不从数据上获取价值。在这种情况下，华为表示更多和合作伙伴一起来保护客户数据，使客户数据更安全。
在互联网日益多元化、商业化的今天，不管技术走的多远，脚下的根基——商业道德是不能动的。朱镕基同志几乎从不题词，他在任国务院总理期间，却“破例”为新成立的国家会计学院3次题词“不做假账”，并明确指示将其作为校训。重要的事情说三遍，朱镕基3次题词“不做假账”，可见诚信多么重要！同样，谷歌的“不作恶”也应成为互联网界操守的至理名言。互联网不是万能的，离开了商业道德却万万不能。做技术是有限的，操守问题无边界！“商业道德＋价值创新”才是企业最高层次的软实力。
邓正红，中国软实力权威专家，企业软实力理论、软实力指数工具及世界企业软实力500强排行榜创立者，中国软实力建设委员会常务副主任，邓正红软实力研究应用中心主任，湖南理工学院客座教授，“创业武汉”软实力公益培训主讲嘉宾，武汉大学全国干部教育培训“软实力：中国企业的破局之道”课程主讲老师，国家电网《企业软实力丛书》总策划及撰稿人。出版著作20多部，其中《软实力：中国企业的破局之道》《再造美国：美国核心利益产业的秘密重塑与软性扩张》《大国互联：上市与较量》《从客户体验到技术为王：移动互联网时代的掘金之路》等4部著作誉为软实力经典之作。
