双11前的好消息：电商干掉实体店是阴谋论
文/知行策划营销顾问机构查钢
双11就要来了，线下的商家们紧张了吗？
网上交易每年的数据都在刷新：2015年11月11日，天猫在12分28秒分钟，交易额破100亿元。
与时同时，在继成为全球最大在线零售商之后，亚马逊网站在2015年二季度终于超越了实体零售巨头沃尔玛，以高达2720亿美元的市值坐上了全球零售商的头把交椅。
2016年6月2日在美国Code大会上发布了2016年的互联网趋势报告。从多个指标衡量，中国已成为互联网市场的领导者，中国互联网用户数达到6.68亿。
十一届全国人大五次会议中，国家领导人提出了要有互联网的思维。
互联网改变了消费，消费加剧了互联网生活化。
什么叫市场大势？这就叫大势所趋！
为什么曾经的亚马逊干了这么多年，干不过沃尔玛，只是沃尔玛的五分之一，而京东在很短的时间里就超越了所有的零售商成为中国第一，京东这样的电商在几年的时间里就成长为中国的第一大零售商。
麦肯锡曾公布数据显示，目前线上销售占市场总量的4%，并以奢侈品行业整体增速的两倍在增加。如果持续以这个速度增长，5年后，奢侈品行业的线上消费额能够达到200亿欧元。看到这一数字，谁又会不心动？
与传统零售企业相比，网络零售平台具有低成本运营、商品售价低易受到消费者喜爱、影响力广泛、购物体验方便快捷的优势，因此在传统零售企业纷纷关门的背景下，当前整个中国网络零售的发展显得势头十足。
现在唯一不变的就是改变！各行各业都在谋求新的突破，媒体行业显而易见，纸媒发行量急剧下降，社会媒体的碎片化导致了传播渠道影响力的减弱，引发消费者消费习惯的变化，使得受众可以通过各种各样不同的渠道去了解同一事物。
而这一切都得益于互联网思维。互联网思维就是：以用户中心，创造极致的用户体验，深入到内心满足消费者。在低龄化时代，渐成主力消费群体的年轻人群其媒介接触习惯体现出了“去中心化”的特点。
年轻人不再轻易相信权威，个人都能成为品牌，网红也是一种品牌力！互联网让这一主流人群“回归”到了社群时代——除了信任的亲朋好友推荐之外，线上网友的评论也受到了相当多的受众的信赖，社群越来越成为当前主流消费人群接受信息的主要渠道，传统的硬广权威彻底败给了“熟悉的陌生人”。
小米诞生的时候，正在社交媒体开始兴起的时候，于是电商成就了小米，小米也可以说是互联网消费环境下的第一手机品牌。
中国应该是全球最热爱社交的国家之一，我们每天花在社交媒体上的时间，具统计是是78分钟，美国是67分钟。我们消费依赖亲友推荐的人数占比约50%，美国差不多40%。
社交媒体我们时时点击，微博、微信，朋友圈，不断地说你的东西好，所有地方都在讲这个东东好，有图有真相，就是这么一种很简单的方法，可覆盖300人甚至3000人30000人，口碑营销在今天的重要性就出来了。于是雷军果断出手，小米顺风助长。与其说是网络在迎合消费需求，不如说是科技推动了消费革命，这就是市场发展的必然趋势！
正因为此，中国面临互联网消费革命，首当其冲的是零售革命，中国零售市场正处于从集中向渗透转变的关键时期，不管是市场策略还是战略思维都是具有颠覆性的改变。城市中的大量的商业体被迫转型，零售业王府井百货、银泰百货等零售企业已经变以往单纯的销售为体验店、提货点、交流中心、社交中心和生活方案提供场所。
连国际品牌也不能避免，据7月14日英媒称，知情人士表示，麦当劳（McDonald's）正在出售的中国内地和香港特许经营权，未能吸引到这个美国快餐帝国所预想的优质竞购者。
电商太快了
清仓、转让、招租、售卖、重新定位……
在电商横行的时代，众多实体商铺们都面临着前所未有的压力。
吴晓波说：一切商业都将互联网化。
在这种情况下，线下零售商的确是慌了，“不是实体经济不行了，是你的实体不行了；不是零售不行了，而是你们家的零售不行了”。很长时间内一些零售商对自身存在的各种问题则视而不见，也缺乏深刻检讨，如今不少零售商们也是痛定思痛，纷纷主动上线，和电商过过招，通过采用迎合和创新思维，想着上网开店，发展实体O2O，总体来说市场业绩虽有下降，但是渠道和客群还算相对稳定，此消彼长。
同时，一直依赖于线下的厂商也坐不住了，求神不如求己，纷纷自建平台，即厂商自己打造线上全渠道平台建设，客观上说，这有利于对整个流程的把控，也能摆脱对天猫、京东等平台的过度依赖性。另一方面他们借助微信公众号，并与自己的线下直营店结合起来，打造一体化的O2O。
在传统零售时代，厂商与各区域经销商是联盟互补关系，上产下销各得其所，而如今厂商却如抽梯子上房，不仅自己冲到零售一线（线上线下直营），而且在电商平台上高树旗舰店，这才是让线下零售商雪上加霜的一个重要因素。
一直以来，传统零售业实在太落后，欺诈、售假，商誉失守，同质化竞争垢病缠身。厂商对此也有理由：电商的兴起造成了大量的假货横行，这对于厂商品牌的形象而言损伤十分严重，建立自有的线上渠道可以重新稳固自己的品牌优势。
我们看看，英国一家老牌零售企业，2014年线上销售额，从百分之几递增到了35%；武汉良品铺子，线上业务两年从每年几千万增长到接近5个亿；沃尔玛，2011年线上业务最早是30亿美元，到去年已经130亿美元……
再举一个例子：据说大约有68%的美容品牌在中国开展了电子商务活动：其中33%拥有自己的官方电商网站，48%开设了官方天猫Tmall旗舰店，13%的美容品牌同时拥有天猫店和自己的电商官网。（除天猫外，品牌在其他平台型电商网站如京东、亚马逊等开设的专卖店未做统计）
“利”字当头，规则从来都是用来打破的。
上游厂商都参加同场竞争时，这让线下各大零售商们怎么玩？危机来得如此猛烈，令线下一面哀鸿之声，“乱”总是从自身乱起。
线下零售商们忧心重重，很大程度上是恨其不争，起初是看不起电商，后来是搞不懂电商，最后是害怕电商，现在是一边加入电商，另一边又在骂电商，端上碗吃饭，放下碗骂娘。
其实线上与线下本是两条不同的渠道，泾渭分明，谁也不可能取代谁，谁也不可能灭了谁。关键是线上与线下在迎合需求，变革和创新上谁的锐气和决心更大，更强烈。
天地有阴阳，物有两面，产品有“双子座”，渠道也是一样。一昧着唱衰实体经济的要不是阴谋论就是庸人自扰之。
温度降了下来，我们就会理性很多，电商崛起将近10年，零售商已基本完成线上渠道布局，如今厂商家和消费者都不再轻易“谈电色变”。厂商出手，不过是在玩票，最终还是要回归于上游。这几年我们可以看到的商业竞争都是在跨界，线上线下主动、被动的互相融合，有成有败。
美特斯邦威的双渠道模式，开展不到一年就宣告失败；永辉超市的生鲜电商，由于超过自身承载能力，做了八九个月以失败告终；红星美凯龙，线上线下融合不良，优势用不起来，也不成功。——归结起来，是对电商的认识不足，可见运作起来发现远不是那么一回事。
最近，小米公司董事长兼CEO雷军日前在一次内部讲话中直言，最近小米处在低谷时期，在未来1年里，小米的产品销量将好转，商业模式也将完善，销售渠道重心转向实体店。
能量转化定律，需要外力的力量。
相对国外的商业环境的躁动和不安，我们看到国外零售行业对于电商发展看得更加理性。
在日本，华人导游有一句话是让车上的所有人从头记到尾：“在日本没有假货，你可以放心地买。”为什么“放心地买“？品质不解决，一切为零！
资深策划人查钢先生指出：电商越往前发展，“品质”问题越发显凸，纯粹的线上电商们并不能完全解决品质问题。电商目前只是解决了买与卖这一最基本的消费形式，纯粹的电商“硬伤”明显，在电商发展势猛的现阶段，电商还是在吃线下的红利，攻城拔寨，看似凶猛，然而，在消费的过程中，更多的消费者需求感官上的精神愉悦和购物过程。
电商干掉实体店根本是个伪命题， 我们没必要急着为哪一方鼓与吁，此消彼长，电商的速度在放慢，线下城零售的观念在求生。知行策划观察发现2016年及未来零售商实体运营的首要策略都是围绕：以客户体验为契机，提升门店体验和互动性。
如今在线上线下一起努力，不管是主动还是被动，都是要解决好打通整套体系，提供从电子下单到支付、开发票等的整套解决方案。实体门店不会消亡，它只会在互联网化营销的冲击下进行优化和升级。
大家都在迎合和尝试，朝着一个方向努力！
资深策划人查钢先生认为，随着消费的升级，越多元化多样性，势必引起消费者对品牌，渠道的忠诚度越低！未来流行的模式必将是线下体验产品，线上购买，线下取货，最终形成消费的大数据。处于弱势的线下方正通过服务创新提升价值；升级店内环境及消费体验；通过新渠道与顾客沟通；更有针对性地吸引目标消费群体产生购买欲望，最终还是进店消费。
猪本身很重，风口也有风，关键是猪要找到能让它飞起来的风口。
