从2014年10月阿里巴巴正式公布农村电商战略，推出“千县万村”计划以来到现在，农村淘宝的推进已经进入第三个年头。2016年3月底，也就是阿里巴巴集团的2015/16财年结束，根据阿里财报披露数字，“村淘”已进驻全国27个省区市、333个县，覆盖16500个村，“千县万村”已成雏形。而随着时间的深入推进，农村淘宝的版本也从最初的1.0升级到3.0。如果说1.0版本是简单的电商下乡与便民服务，则2.0版本是吸引人才激活生态，3.0版本就是健全服务全面升级。要达到3.0版本设想的，把农村淘宝合伙人由创业者演变为乡村服务者，把农村淘宝从网上买卖演变为向村民提供生产生活多项服务的基层站点，依然需要有一长段路要走。从近期调研来看，应该慎重对待三个问题。
第一个问题，关于线上线下的融合
从我个人的观察看（不一定准确），村民在农村淘宝的消费轨迹一般可以分作四个阶段。第一个阶段，从便宜的服饰鞋帽产品开始，比如初期往往是什么9.9元包邮的袜子、衬衣等，算作试探性消费。第二个阶段，在服饰鞋帽购买数量不断增加、单价也不断提高的情况下，逐渐向电子家电产品过度，特别是目前的手机、平板电视、冰箱空调甚至还有汽车。第三个阶段，进一步演化到农资饲料等生产资料的购买，2016年春天，不止是农村淘宝，几乎各个农村电商平台都尝到了农资电商的甜头。第四个阶段，网购习惯基本养成，直到普及为日用食杂也在网上购买。也就是说，农民网购行为的养成，有一个由浅入深直接形成的过程。
但值得注意的是，当农民的网购行为形成后，到最后就会与当地的小卖部等现有商业体系形成冲突，只不过村淘是纯粹的网上零售代购，而小卖部是县域内的传统商业流通终端。但也出现一些新情况，就是一些村的小卖部会试探性从农村淘宝批发一些东西回来，但整体上看，农村淘宝的零售价格与传统商业的批发价格相比，依然不具备竞争力。
这样，从农村淘宝合伙人的角度出发，就有一种建议，能不能通过平台政策的调整去实现融合，这就是1688网站的批发平台向农村淘宝一样向村淘合伙人开放，让他们可以通过此渠道向当地的小卖部供货并借用菜鸟物流体系实现。事实上相当多的的淘宝店主就是从1688网站批发再转入淘宝网店上零售出去的。如果直接让农村小卖部的人从1688网站批发东西，借用菜鸟物流送达，则农村淘宝合伙人又陷入尴尬，因为纯粹就是公益服务了。还有一种可能，就是农村淘宝直接与当地的日用消费品传统企业合作，像农资电商一样，就地就近供货，淘实惠平台一些就是这样倡导县域电商自生态的，这需要一个大数据的改造与融合。
第二个问题，关于农村电商人才的任用
自从2.0版本以来，农村淘宝合伙人的招募相当火爆，一个县动则报名几千人，而录取仅几十人，比考个公务员还难，还带来一些问题。其一，能被招录当然幸运，而没有被招录上的人其中不乏人才，却不能使用，相当可惜。其二，虽然被招录上，但因为村情不同、各人的性格与沟通服务能力等差异，很快业绩出现分化，一批人被淘汰，需要再就业，也显得残酷了些。其三，随着业务的深入开展，同样在岗的合伙人还会出现能力差异，有的可能一个点远远不能满足能力，有的可能一个村也忙得够呛，更有的可能已经不“安分守己”，开始开店探索上行，这样一个尺子考核，也就不够科学了。
对应建议之一，对没有招录上的村淘合伙人应聘者，对有意愿从事农村电商的，要纳入“百万英才”计划，推动其进行电商创业，或者直接吸纳进入农村淘宝体系就业。
对应建议之二，对因为业绩不理想不能继续胜任村淘合伙人的或者自感不适主动解聘的，仍然应该作为电商人才给予一定出路的选择，如转入农村电商创业领域，或者进入农村电商服务体系相关领域就业等，如转化为美工摄影、数据分析、推广运营等。
对应建议之三，对村淘合伙人的上升通道要考虑，一段时间之后，必然分化，有的可能需要更高层次，成为区域领导者，甚至成为阿里巴巴村淘事业部的基层员工；也有的成为创业典型，讲课分享经验，指导示范；也有的可能不适合村淘岗位，需要转化为产品供应者、服务者，而不需要直接从事，等等。
总之，不要浪费人才，争取人尽其才，最大程度吸引和留住人才，农村淘宝需要向组织部门学习，健全人才任用体系。
第三个问题，关于推动农产品上行在
全国各地农村电商模式中，遂昌起步较早，当地的农产品分销模式和赶街模式结合，构成了农产品上行和下行的双向体系。遂昌的经验是上行已经成形再做下行，而现在的农村淘宝是先做下行再做上行，这样的路径虽然符合大多数农村地区互联网的普及路径，做起来也相对容易一些，但也受到一些方面的指责与批评，因为从农村的角度出发，帮农民卖出去更能体现增收。当然，农村电商不仅仅是买与卖的问题，还有便民服务，也有消费节支的意义，在此不做讨论了。
我在基层调研，农村淘宝合伙人在做完下行之后都想做上行，但单打独斗开个网店就能行吗？显然不行，没有精力也没有能力。农产品上行要打通供应链、产业链，还需要熟练的网店运营技巧，一般的村淘合伙人是难以包下来的。怎么办？可行的办法，让一个龙头企业牵头，包装设计产品，然后各个合伙人也包括县域其他电商创业者担任分销的角色即可。这个方式，浙江的遂昌在初期就尝试过，他们通过电商协会打造了“麦特龙”遂昌特产仓储式超市，核心功能是为遂昌网店协会提供网店产品选择、仓储、代发货、物流、配送等多功能一体化的新型创业服务平台，这个经验是可以借鉴的。
除过分销，村淘合伙人还可以担当龙头企业的信息员和一线买手，上传所在村各类农产品信息，对上行产品利用在村的熟人关系进行第一关的产品质量把控。从目前的农产品电商竞争看，源头的品质把控十分关键，买手制就是重要经验。或者再说直接一点，去年“被青春闪了一下腰”的一亩田如果借助农村淘宝及各大电商的村级服务人员去实现自己的B2B可能更现实些。所以，农村淘宝可以考虑和一亩田等B2B农产品信息网站好好谈谈。农村淘宝合伙人当买手，对诸如土鸡蛋等有品无量型的松散供应链农产品，有着良好的“集腋成裘”效应，可以有效应对一家一户多了卖不了，少了不够卖的问题。
农产品上行还有一个问题要破解，就是标准化问题，这个同样是个人网店不好做的事，还需要企业牵头来做，让农产品向工业品的标准化靠，对外观和品质进行相对一致的把控，但注意绝对不可能像工业品一样绝对标准，然后建立质量可追溯体系，最终实现符合电商要求的标准化。还有一种办法，就是让消费者接受农产品的非标准化，这个需要让“乡田农场”加快落地，在本地化、农旅结合、O2O等模式下实现。
当然，把农产品做电商产品只是第一步，还有复杂的推广运营问题，这还需要深入的人才培养，也需要农村淘宝去协调大淘宝、聚划算甚至是天猫等平台，给流量，给资源，多给农村淘宝合伙人所开网店和经销产品一些“抛头露面”的机会，真正起到扶上马、送一程的效果，他们中间谁知道又有多少个王小帮、杜千里、王淑娟在里面？！
以上只是近期调研中形成的一点所思所想，唯一的希望就是，让农村电商好起来，特别是让参与农村电商创业的一批年轻人好起来，电商让农村更美好的目标才能实现。
（二〇一六年八月三十日）
