未来社会旅游企业的生存策略之二：提升故事讲述能力
在未来，产品本身（内容或实用价值）退居次要地位，其主要目的是体现故事的意义。梦想社会是故事讲述者的时代，故事将成为公司最贵最重要的财富，讲故事成为战略的重要组成部分，旅游企业必须维持、发展和推动自己的故事。故事应都应该精心锤炼，直接打动人的心灵，而不是说服人的头脑。要把自己的故事塑造得强有力，把信息传达给整个世界。当在情感市场兜售故事时，对任何可能毁掉你的故事的因素千万要引起注意。最强有力的故事能够保卫自己的边界，而站不住脚的故事在竞争中被挑落马下，被更强大的故事“侵略”和“征服”。
旅游企业把故事注入产品和服务中，可以采取三种方法。一是购买现成的故事，从其他人身上寻找故事，尤其是那些文化传统、生活方式与地理环境都与现代城市大不一样的人。亦即，赞助那些拥有故事的人，然后把故事与产品结合在一起。二是自己使用想象力、创造力去编织安排一个动人心魄的故事，比如说组织一场运动会，也就是策划具有轰动效应的事件、组织各类能够打动旅游者心灵的活动。三是与旅游者合作、共同书写故事，让游客成为一同讲述故事的人。为了熟悉上述目标，旅游企业需要大量历史学家、人类学家和探险家，闯入世界历史王国和边缘地带，从文化遗产、土著知识和生态系统中发掘素材，为公司创造故事。
在故事讲述方面，迪士尼已经远远走在前列。在迪斯尼的每一个“世界”里，文化学家、社会学家、心理学家、历史学家、艺术家和工程技术人员通力合作，尽一切最大的努力，将各种理想的意味整合在一起，形成迪斯尼的意义和趣味，以迎合人们文化感受的需要。（来源：李庆雷.董培海.梦想社会的旅游需求、产品开发与企业生存策略[J].成都大学学报(社会科学版),2016(6):18-24.）
