培训课程应重视概念的设计

周正勇 原创 | 2017-10-20 21:57 | 收藏 | 投票

  概念设计课程设计主要从课程导入的标准程式着手,四种导入抓住学员的心,切记课程导入不能犯的四个错误,达到登台亮相一鸣惊人之效果,
  “凤头、猪肚、豹尾”,这是对好文章的评价。好文章导入要美丽,开头漂亮吸引人,好像凤凰的头一样,虽然小,但是五彩缤纷,足够吸引眼球。好课程如同好文章,课程的导入关键就在于吸引,强烈地吸引学员,引发学员的学习兴趣。失败的导入会使学员分心并产生隔膜,使培训师再也抓不住他们的心思了。另外,迈出正确的第一步,对于培训师的自信心也很重要。还有什么比看到学员的脸庞开始显示出饶有兴趣的样子,看到学员集中注意力并露出开心的样子更让人快乐的事情呢?任何一次培训最困难的部分都是导入。很多年轻的培训师在课程上出现“事故”,90%以上出在课程导入部分。如果课程导入没有出问题,那么接下来就会平稳得多。所以,好的开头能为培训师注入极大的信心。
  一、课程导入的标准程式
  课程导入的主要目的,是引起兴趣、建立信任、切入主题。那么,课程导入的标准程式是什么样的呢?
  1、问候学员「例」各位同仁,大家上午好!
  2、自我介绍「例」我是XX集团公司培训中心的XX,今天分享的题目是《高层管理者顾问式管理》。
  3、建立信任「例」我是2003年进入集团公司的,2005年考取了企业培训师的资格,同年在省级刊物上登载了《XX行业顾问式管理》一文,受到了专业人士的认可和肯定。
  4、预告收益「例」30年来,有300多家企业运用顾问式管理提升了企业绩效,有效率达100%,满意度达90%以上。
  5、预告内容「例」这门课程需要用3天时间,解决3个方面的问题:基本的理论模型、24种实用方法、12个常见管理问题解决案例。现在,我们进入第一部分:《高层管理者管理创新与顾问式管理模型》。
  “除非能够立即调动起听众的兴趣,否则表达人就会失败”这是大律师克拉伦斯·达罗说的话。不管企业培训师的职级有多么高。也不管课程内容有多么重要,如果不能够使学员立即产生兴趣,一定会失去学员。其实、除标准程式的课程导入外,还有更多的方法可以使用,下面就和大家分亨一些经典的技巧:
  二、四种导入抓住学员的心
  1、悬念导入,钩住学员的好奇心让学员产生初步的兴趣很容易,可以用悬念导入,让悬念一下子抓住学员的心,引发他们进行思考,之后培训师再给出答案。马拉多纳率阿根廷足球队夺得1986年世界杯冠军的第二年,他在阿根廷的一个普通人家呱呱落地。少年时期,他便展现出过人的足球天赋。因为他的场球风格颇像球王马拉多纳,不久就被人们称为“马拉多纳转世”。阿根延人对他寄予厚望,媒体甚至破天荒地专门辟出版面报道他:“难得的天才,天才就是这样!”然而,命运在他11岁那年发生了剧变——他的身高固定在1. 27米,远低于同龄人。身体检查的结果令人崩溃,他患有发育荷尔蒙缺乏症,一种罕见的非遗传性先天疾病,会阻碍骨骼生长。如果要想让他正常发育,必须每天注射成长激素,整个疗程需要3-6年,费用昂贵。于是,父亲找到俱乐部老板,求他出手相助。老板说:“俱乐部的经营状况很不理想,不可能投入一大笔钱放在一个孩子身上。”“可他是个天才!”父亲喊道。老板笑道:“阿根廷最不缺的就是足球天才,你们还是另谋出路吧。”那天夜里,父亲来到他的床头,问他:“你还想继续踢球吗?”他点头。父亲沉思良久,最终决定,为了儿子的足球梦,把他送到西班牙寻求解决之道。临走之前,父亲送了他一句话,这句话如钉子般打在他的心里,刻骨难忘。巴塞罗那的一家俱乐部同意收留他,并帮助他解决医疗费用。在新的环境里,他仿佛脱胎换骨,训练刻苦,不惧伤痛,意志力强。在不乏天才的巴塞罗那青训营,很快脱颖而出。2005年,第15届世青赛拉开战幕,他代表阿根廷出战。最终,他率领阿根廷队夺得冠军,自己也被评为“世青赛最佳球员”,“金童”、“天才”、“未来球王”等赞誉接踵而来。有人问他,你最在意哪一句评价,他说:“最在意父亲说过的一句话。”“哪一句话?”他却笑而不答。2009年12月,23岁的他一举摘得欧洲金球奖,成为阿根廷历史上获得该奖的第一人;同月,他登上了足球运动员的最高峰——成为“世界足球先生”。他就是当今世界足坛最炙手可热的巨星——梅西。获得“世界足球先生”荣誉后不久,在接受采访时他说出了那句让他受益终生的话:“那是我来西班牙的前一天,父亲郑重地告诉我:“孩子,从此你不再是个天才了。接下来的路,我不想再有人把你捧上天,但希望你能够放低姿态,靠拼搏和汗水一步步地攀上天。”梅西父亲的话,作为“扣子”一直保留在最后,学员为了想知道答案,会一直保持着注意力,就这样“随风潜入夜,润物细无声”的导入,你的悬念带着他们进入课程的主体。
  2、心数据导入,说服你接受主张用一些理性的数据,把学员的眼球吸引住。很多时候数据导入,会提高学员的接受度。如果这样导入:
  「例」我们企业的业绩额有了大幅的提升,但这并不意味着我们的竞争力提升了。这样讲课就特别没劲,没有人会提起兴趣的。但是如果使用一些数据导入,效果就会不同。据我所知,1840年中国的GDP占全世界的1/3,而英国GDP只占世界的5%,我们是他们的6倍还多;当时中国军队有100多万,进入虎门的英国远征军只有4000人,为什么我们还要签订签仃《南京条约》?如今,美国的GDP占世界的1/3却能称霸世界。为什么1840年中国的GDP占世界1/3的时候不是强国?这就要看GDP是由什么构成的,不能光看GDP的数量。当前,美国GDP是由太空产业、航空产业、船舶制造业、计算机产业、生物科技、现代农业构成的,所以它占世界第一的优势就是这些东西在支撑。而1840年中国的GDP是由茶叶、蚕丝、瓷器等构成的,这些东西很难转化成国防力量。所以说,我们不能把“肥大”当做“强大”。国家况且如此,企业又何尝不是这样呢?从我们的企业来看,业绩额确实有了大幅的提升,那么是不是意味着我们的企业真的强大了呢?
  3、事例导入,激发学员寻找答案事例导入是通过讲解事件,激发学员寻找答案。最好的事例导入就是现场抓例子,因为事例本身与学员有很强的联系,他们会立刻被吸引。今天,我们银行有很多精英参加培训,我想向大家介绍认识一位成功人物,他叫做XX。他刚刚从大学毕业4年,就成为XX支行的副行长了,他是怎么成长的呢?接下来,我来和大家一起分享这样的一个奥秘;学习中成长!
  4、演示导入,留给学员深刻印象利用道具进行现场操作来说明问题,为学员留下直观和深刻的印象。比如,我们和学员分享的是职业形象的课题,原来一直是这样讲的:
  「例」如果你的职业形象不好,你的上司不会欣赏你,你的客户也会小看你。所以,每个人都见该有一个非常正面的、非常良好的职业形象,这是对职业的第一印象,同时也代表了我们企业的风采。但如果换成演示导入,那就会让学员感觉非常深刻,一辈子都不会忘记。大家请看,这是一本书(拿一本书向学员示意),它有一个漂亮的封面、一个漂亮的封底。假如我把封面撕掉(现场撕下封面)。然后我再把封底撕掉(现场撕掉封底),这本书的内容有什么改变吗?没变!但是如果有100本书的话。最后剩下的是哪一本?就是这本了:为什么?因为它没有了封面、没有了封底,封面、封底如同一个职场人的职业形象。所以职业形象非常重要,一个良好的职业形象会增强我们的人际关系,会体现企业的品牌形象。如果是这样演示的话,学员在以后的工作中,遇到职业形象问题时,就会回忆起这个导入。所以,演示导入要在培训课堂上大量使用。演示导入最简单的方法就是画图。
  三、课程导入不能犯的四个错误
  下面介绍的几种开头,是不提倡培训师使用的开头,应该在表达时摒弃。
  1、驴唇马嘴在开场导入中,我们经常会听到与主题毫不相干的内容,这会令学员一头雾水,不知道老师要将问题引向何方,这就是我们所说的第一种失误——偏离式的开头。
  2、自毁长城自毁长城的开头导入往往比较常见,我们经常会听到以下说法:“对不起,我不太会说话”“这个问题我也没有理解得太明白”“很抱歉,我今天迟到了”“对不起,我很紧张”等等。这样的开场导入,并不能反映培训师的本意,学员往往不会认为是培训师谦虚或礼貌。相反会更加注意你的缺点、失误。要记住,培训师登上讲台是绽放精彩来了,不是说对不起来了。
  3、夸夸其谈这种开头导入也是比较常见的,培训师会以一种高高在上的姿态和学员交流,以某种过于夸大的名头或成就来介绍自己。如:“我被董事长喻为本企业技术领域的第一人”等等,这样的表达往往会招致学员的挑衅和不屑。
  4、飞流直下一段精彩的培训课程,都会有高潮和平缓的段落。如果将最为高潮的部分放在开场,那么接下来的主题部分将显得暗淡无光。所以在开场导入要注意这一点,合理营造气氛。
  四、登台亮相,一鸣惊人
  培训师上场就像电影中的开头一样,掌声在这时候往往会是最热烈的。设计优秀的上场可以让你感受到作为一名培训师的成就感。上场的时候有四个要点:空台登场,静场起音,从容不迫,启动注意。
  1、空台登场登台前要将该准备的提前准备完善,在主持人或助教介绍后,等待他们走下讲台,然后培训师再登上讲台。有的培训师认为跑上讲台更有朝气,但形式是为内容服务的,专业的内容比夸张的形式更能征服学员。
  2、静场起音快步走上讲台后,会有持续的掌声或议沦、要辅以巡视全场的目光,短暂的停顿使课堂安静下来后,再开讲。
  3、从容不迫要胸有成竹,从容淡定,给学员自信、稳重、专业的印象。
  4、启动注意开场白后迅速导入课程内容,一定要在这里吸引住学员的眼球,进入主体内容。

正在读取...
个人简介
经济师,专栏作家,职业经理人;践行企业管理领域,主攻人力资源研究,最新著作《职业培训师修炼之道》和《员工培训管理实操》,授权中国铁道出版社在全国发行,旨在传承仁爱和启迪心智;周正勇当选中国人力资源开发研究会理事…
每日关注 更多
周正勇 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告