3 月 11 日，在场景实验室新物种学院主办的“一期一会之新零售”上，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰发表了题为《 C 时代·新零售：新技术驱动新商业生态》的演讲。
在发言中，高红冰从“数据驱动”谈到新零售的“产生”和“方法论”，最后落脚于“平台经济体”。他认为，新零售本质上是以消费者体验为中心、以数据驱动的泛零售形态，并提出新零售的三个关键词——以心为本、零售二重性、零售物种大爆发。
01
新的商业逻辑
新旧实体经济的争论，反映了这样一个情况：当视角不一样的时候，尤其是当他依然有利益空间的时候，你很难去叫醒一个装睡的人。他也许懂，也许不懂，但当下的利益会蒙蔽了他对未来的洞察。
2016 年 3 月，阿里巴巴零售体交易规模突破 3 万亿。沃尔玛用 54 年才达到这个数字，而且是在将卫星、IT、先进的供应链全部用上，用一张内部 IT 网去管理全球数万个实体店的情况下实现的。
沃尔玛现在处于负增长状态。我们可以认为，工业经济零售业的辉煌已经走到尽头。
而网络零售的代表——阿里巴巴呢？
我们预计 2020 年翻一番，超过 6 万亿，2024 年大概达到 10 万亿规模。顺着哪条路会到？哪个因素影响它到不了？是技术、是物流、是信用、是支付、是税收，还是政府对它的支持或监管？如果这些都不成为障碍，那么，内在的驱动力会推动这个商业生态系统达到这个规模。这个规模的背后，有它新的商业逻辑，这个商业逻辑是工业经济的商业逻辑理解不了的。
先来做一个回顾：2008 年金融危机，外贸出口大幅锐减，商品倒灌回来寻找零售渠道。通过淘宝，过剩的产能被消化，大量的库存被销售给中西部三、四线城市的消费者和一、二线城市的年轻人。
那么，淘宝针对的消费者是谁？是过去商业零售体系无法覆盖的人群，是那些新新人类（数字化的年轻人），因为他们被数字化了。
当我们对消费者画像的时候，往往会发现不是你想的那些人，淘宝交易规模中大概 75% 是 35 岁以下的人群，而不是在一二线城市。所以一、二线城市的零售商和品牌商说网络零售对他们冲击很大，这也许是个假问题。
02
如何理解商业渠道上的变化
一家实体店的辐射半径大概是 10 公里。但是网店覆盖和线上作业跟实体店完全不同。淘宝上一个店铺面对的是 5 亿消费者，面向的是全中国乃至全球的市场，所以它的辐射半径跟实体店不在一个量级，因此实体店和网店的做法是完全不一样的。
放到实体店卖的东西与放到网店卖的东西千万别搞成一样。放到网店卖的东西，我们把它叫网货，网货是什么？网货一定要打爆款。一上来卖 10 万件，照着这个目标去设计，你就有销量。所以淘宝天猫不断地在拉 TOP3、TOP10 ，就是在拉这种辐射能力。所以，选品很重要，如何选得准？答案是必须瞄准消费者的数据，不然你一定是失败的。
辐射半径变了，选品变了，库存变了。不管是卖家、买家，还是服务商、品类，选择的重点是起点，起点在哪？起点在消费者。
过去是进了好多货，使劲卖出去；而今天如果你掌握了消费者，你就可以找到更好的货卖给他。原来的 B2C 逻辑变成现在的 C2B 逻辑。商业发生了改变，由从卖到买，变成了从买到卖。
在工业经济商业体系里，实际上划分了两个市场：一个是流通、批发和零售市场，另一个是生产、制造和经营市场。但是，互联网平台和淘宝出来以后，是全链路打通生产、销售和消费。零售已经不是只看销售，还要看批发、看制造、看设计。没有能力从这头看到那头，零售没法做。
渠道怎么看？要看消费者。当 5 亿的消费者在线了，1000 万的商家自然也就上来了，10 亿件商品也在线了。每个消费者都有账号的数据化，倒逼批发上线，倒逼品牌上线。所以，到了今天，差不多所有的大品牌已经全部入驻天猫。
它还会继续往后倒逼吗？答案是会。制造商也会直接做电商、开旗舰店，直接挂单做预定，直接把代理商挤出经销市场。最终会实现一个所谓的 C2B 逆向路径。
工业经济是从制造端一头干过来的，而互联网对商业和产业的改造是逆向变革，是从用户端开始的。
03
商业模式效率的革命
目前，大部分百货商超零售体系都是地产的增值超过了零售差价的增值。商家都很聪明，这种情形下，完全没必要去玩商业，拿地增值就够了。所有的业态都是按照这个逻辑进行，他们的产品是营业面积，而不是零售的商品。
在这样的商业模式下，我们讨论淘宝对他们的冲击是不公平的。淘宝如果上来就免店铺费，就更没法玩了。我们看阿里巴巴或者淘宝的商业模式，网络平台占交易额的比例不到 3%，但是线下商业的联营扣掉却会达到 25%~30%。所以，哪个模式的效率更高显而易见。
现在大家说流量很贵，但这是对整个服务体系而言。很多服务商包含在当中，做 IT、做装修、做数据的，这些主体都不是阿里，而是第三方。用不用第三方取决于商家自己有没有能力。如果没能力，用外包的方式做，购买成本肯定不会低，但它再高，整体上也不会高于物理店铺的成本。同时，线上供需匹配、价值链缩短等等，这些效率一定会从整体上表现出来。
无论是商超还是专卖店，今天都面临着一个重新塑造自己价值的挑战和机会。
“柜台加地产”的商业模式实际上已经走不下去了。随着地产成本上涨，零售差价已经难以覆盖租金。大家都没法再继续玩这个生意了。能租得起的也有，像苹果这样的公司，因为货品的高价值，所以可以继续。但大部分低价的快消品，尤其在整个大卖场被大面积分散流量的时候，便更难以为继，我觉得这是实体商业真正的痛点。
实体店零售不会消亡，但其技术手段、商业模式和空间地理布局将会发生重大变化。
零售端需要向价值链的上游——供应链延伸，需要通过买手、产品设计、营销策划、创意，来完善他们面向消费者的服务能力，仅仅停留在零售端这个单点上已经无法找到出路。
在新技术的驱动下，未来的商业生态会发生重大改变，平台经济体将重新定义商业的未来，新零售正在成为线下实体店零售、网上纯电商的共同出路。
