那啥.......，其实我们除了做基于widows服务器的IP呼叫中心外，还有个产品，是值得观察的。尽管现在我们怎么推荐它。
其实这个产品开发出来有3-4年了，它一直为一些电话功能要求简单的，而且带有CRM功能的客户服务。
餐饮招商，教育，医院，4S店，装修公司，旅游公司，家政公司等都有它的身影。
它最大的优点：便宜，安装简单，录音统一管理，数据统一管理，而且还能软件拨号，通话记录管理等。
先看下硬件：认识下这个家伙。
配有USB接口(使用USB接口与PC电脑连接)，外线接口（LINE），话机接口（phone），耳机麦克风接口（3.5mm）。
再看下设备连接图：
我们再看下整体的架构图： 每个座席要配一个这样的USB电话小设备。 还可以远程部署，总部与分公司间可以统一管理数据，当然也可以利用云服务器。 我们再看下，软件的界面。 以下是具体的功能操作手册 目 录 第一章系统简述 1.1 系统特点 1.2 应用分析 1.3 适用范围 1.4 系统功能 1.5 设备参数 第二章安装及连接 2.1 系统服务端安装 2.2 语音盒安装要求 2.2 USB语音盒安装与连接 2.3 语音盒驱动安装 第三章客户端登陆 3.1 软件登陆 3.2 客户端配置 第四章 UP3客户端操作 4.1 设备状态 4.1.1 软件拨号 4.1.2通道信息 4.1.2.1 打开/关闭设备 4.1.2.2 启用留言 4.2 个人设置 4.2.1 基本信息 4.2.2 电话线路设置 4.2.3 设备设置 4.2.4 提示音设置 4.2.5 主窗体设置 4.2.6 业务受理设置 4.2.7 其它设置 4.2.7.1 登录设置 4.2.7.2 弹屏设置 4.2.7.3 挂机短信设置 4.2.7.4 后台设置 4.2.7.5 通话记录颜色设置 4.3 快捷菜单 4.3.1 系统首页 4.3.2 业务受理 4.3.2.1 客户资料 4.3.2.2 相关客户 4.3.2.3 通话记录 4.3.2.4 回访提醒 4.3.2.5 新建工单 4.3.2.6 新建订单 4.3.2.7 发送短信 4.3.2.8 关联文件 4.3.2.9 呼叫保持/播放语音 4.3.2.10 接听/挂断 4.3.2.10 转接 4.3.3 知识库 4.3.4 话术 4.3.5 其它信息 4.4 系统管理 4.4.1 用户管理 4.4.1.1 部门管理 4.4.1.2 添加新用户 4.4.1.3 修改用户基本信息 4.4.1.4 删除用户 4.4.1.5 分配角色 4.4.2 角色管理 4.4.3 系统维护 4.4.3.1 常规参数 4.4.3.2 短信参数 4.4.3.3 自定义参数 4.4.3.4 数据库操作 4.4.4 话术管理 4.4.5 产品管理 4.4.5.1 产品分类 4.4.5.2 产品管理 4.4.6 黑名单 4.4.7 客户字段自定义 4.4.7.1 添加字段 4.4.7.2 修改字段 4.4.7.3 删除字段 4.4.7.4 显示列表批量设置 4.4.8 坐席监控 4.4.9 号码归属地 4.5 工作台 4.5.1 工作日程 4.5.2 我的工单 4.5.3 我的订单 4.5.4 我的通话记录 4.5.5 未接来电 4.5.6 我的客户 4.5.7 需要联系的客户 4.5.8 近期未联系的客户 4.5.9 我的提醒 4.6 客户管理 4.6.1 客户管理 4.6.1.1 添加客户 4.6.1.2 修改客户 4.6.1.3 释放客户 4.6.1.4 删除客户 4.6.1.5 客户搜索 4.6.1.6 查询重复客户 4.6.2 公共客户 4.6.2.1 占用客户 4.6.3 客户调配 4.6.3.1 选中分配 4.6.3.2 按数分配 4.6.3.3 平均分配 4.6.3.4 删除全部客户 4.6.3.5 客户转移 4.6.4 客户导入 4.6.4.1 选择模板 4.6.4.2 添加模板 4.6.4.3 修改模板 4.6.4.4 删除模板 4.6.4.5 导出模板 4.6.4.6 导入客户 4.6.5 客户导出 4.7 团队助理 4.7.1 通讯录 4.7.2 系统公告 4.7.2.1 添加公告 4.7.2.2 修改公告 4.7.2.3 删除公告 4.7.2.4 查看公告 4.7.3 通话记录 4.7.3.1 播放录音 4.7.3.2 修改通话记录 4.7.3.3 删除通话记录 4.7.3.4 通话记录搜索 4.7.3.5 高级搜索 4.8 工单管理 4.8.1 新建工单 4.8.2 修改工单 4.8.3 删除工单 4.8.4 查看工单 4.8.5 工单搜索 4.9 订单管理 4.9.1订单管理 4.9.1.1 新建订单 4.9.1.2 修改订单 4.9.1.3 删除订单 4.9.1.4 查看订单 4.9.1.5 打印订单 4.9.2 审核订单 4.10 统计分析 4.10.1 通话统计 4.10.1.1 通话图形统计 4.10.1.2 通话表格统计 4.10.2 工单统计 4.10.3 订单统计 4.10.4 产品统计 4.10.5 销售阶段统计 4.11 短信管理 4.11.1 发送短信 4.11.1.1 手动录入手机号码 4.11.1.2 从系统客户选择 4.11.1.3Excel导入 4.11.1.4 清空收信人列表 4.11.1.5 短信内容 4.11.1.6 短信内容预览 4.11.1.7 定时发送 4.11.1.8 加上客户姓名 4.11.2 短信记录 4.11.2.1 短信记录搜索 4.11.2.2 短信记录删除 4.11.2.3 接收信息报告 4.11.3 短信模板 4.11.3.1 短信模板分类 4.11.3.2 添加、修改及删除模板 4.11.3.3 搜索短信模板 -----------------分割线 --------------- 我是郭伟东，一个不会做销售的销售。个人微信号：43416766，基于windwos的IP呼叫中心-软交换
