从某手机卡升级到某自媒体平台升级想到很多
李乙隆
李某收到手机短信，关注某公众号，进入后点击“办理”，并没有找到短信所说的“升级4G”，点击“更多”也找不到，只好咨询公众号上的客服。客服发来一个链接，是推广新产品的广告，又咨询了一下，客服又发来一个链接，点击后填写收件人地址，才发现只能填写北京的，外地不行。真垃圾，如果人在北京，便可以到随处可见的实体店换卡，谁会这么麻烦地在网上升级？只能填写北京朋友的，让她收后寄来。
收到新手机卡后，按说明书操作，用旧卡发短信“HK临时号”给某号码，收到回复：“您的升级申请正在办理……24小时内自动取消这次操作。”等了几小时没有等到说明书所说的消息，无法进入第二步操作。又把第一步再做一遍，收到回复：“你的申请正在办理，请不要重复发送。”打客服电话，回复说李某发送的短信有误，让李某发送“ZZHK新卡号”到某号码。李某发后，回复说：“你发送的信息有误，请重新发送。”此后发送“HK临时号”就说正在办理，发送客服人员所说的内容，就说“你发送的信息有误，请重新发送”。
为这事，李某打了好多次客服电话。客服人员是这家公司最好的人了，他们总是十分耐心。因为技术垃圾或其他原因，他们往往成为用户的出气筒。李某在这里为所有企业的客服人员呼吁一下，不管你遇到什么问题，请不要把气撒到他们身上，你所要反映的问题不是他们造成的。你只需尽量简明、准确地表达你所遇到的状况、所要解决的问题就可以。
他们口头回复后，还发来短信，详细指引如何操作。因为一直升级不成功，李某打了几次客服电话，他们发来的操作指南，不同人发来的，居然是不同版本。共有三个版本。李某进入他们的微信公众号咨询，回复也同样有三个版本。按三个版本全部操作过，都失败。
话说到这里，李某不得不说一下，李某不是只会责怪人家不会反省自己的人，李某肯定与大家一样，会想到是不是自己弄错了，在操作方面，李某不是特别精，但也不笨呀，不可能一再出错。再说了，李某拿着手机、新卡、说明书到手机铺请操作能力很强的店员操作，照样一次次失败。
同样是这家国营企业集团，曾发短信要李某对一个手机号进行实名验证，可以在网上操作，李某按短信提示扫描身份证“正面”后，又按提示扫描身份证“背面”，扫描“背面”之后系统便说相片模糊，请重新扫描。你妹的，原来有相片的才是背面，那李某扫描背面当成正面提交时，系统竟没有指出错误！估计他们粗心的工作人员开发这个时，扫描背面与扫描正面是同样的设置。
由此，李某想到以前邮电、电力、银行等所有国营企业，甚至想到计划经济时代的国营商店，他们的产品质量与服务质量，大多数难以令人满意。搞市场经济之后，虽是特色市场经济，但也一下子把所有国营非垄断企业打得东倒西歪。后来国营非垄断企业许多人员下岗，令人同情，但李某曾撰文说过其中不少人员在以前捧着“铁饭碗”时确实很不可爱。李某一直喜欢称国营为官营。凡是官营的企业，如果不垄断，都无法与民营企业竞争。这便是养尊处优的坏处！客观地说，搞市场经济之后，国营垄断行业中不同企业之间也有所竞争，至少在服务态度上远胜于前。但如果不行业垄断，准许外资或民资进入，官营企业依然难以立于不败之地！
感谢微信的免费语音聊天，使居高不下的电话费得以一降再降！但是再降，也比不上免费，幸好它们还有宽带费、流量费可以收取！有个段子说得好，相传是马云说的，由于有些段子不是马云说的，也被收在他名下，所以，李某引用马云段子时，不敢明确说是马云所言。李某录段子大意：正是因为国营的通讯业不够好，才有了微信；正是因为国营的银行业不够好，才有了支付宝；正是因为国营的邮政不够好，才有了飞速发展的中国民营物流业。以前在邮局寄发物品，邮费贵得你不敢相信，现在，到快递点寄发物品，快递费便宜得你不敢相信。除了费用，还有速度，民营快递比以前邮政不知快多少倍。当然，说话要客观，物流速度的提升，离不开交通业的飞速发展。
6月上旬某日，李某收到某自媒体平台赞赏功能升级的通知。以李某从1997年开始上网累积起来的经验，每逢什么网站的什么程序升级，虽然他们肯定内测过多次，虽然编程人员是李某所佩服的，但智者千虑必有一失，并且隔行如隔山，编程人员不可能懂得要升级的这个程序在具体应用时可能涉及到的方方面面，所以：如果你有时间有兴致，立即去升级然后发现问题及时反馈给网站，帮助他们完善；如果你没时间或没兴致，可以暂时不理会。但李某收到通知的第二天恰好要上去编发新一期，上去后手一贱，点击了“邀请作者创建赞赏账户”，填入作者的微信号也就是自己的主要微信号……于是，开始了几天噩梦般的遭遇。说是噩梦可能夸张，但人往往会这样，当没有其他烦恼来干扰时，眼下遇到的烦恼是唯一的烦恼，会被放大。这里先声明一下，下面所说的问题，可能与平台无关，只与李某或李某等用户的手机有关。不要委屈辛苦工作的平台技术人员。
该自媒体平台的客服电话不容易打，这个可以理解，因为该平台太火了，用户太多了，每天打客服电话的人不知多少。打进去后难免听到长长的自动回复，让你遇到什么问题就按哪个号，按到最后，依然没有得到与李某遇到的问题相对应的答案。
现在一切都太智能化了。因为手机号有开通微信，打了客服电话后微信便自动收到客服公众号发来的信息，按其指引进入客服公众号求助，提交了下面内容：
“我是公众号《李乙隆作品》的创办人、管理员，也是作者李乙隆，我在公众号发表原创作品，一直署名为‘李乙隆’。赞赏功能升级后，我的公众号收到通知：‘你可以邀请创建1个赞赏账户。文章曾用作者名李乙隆，已为对方保留，创建时可以使用这1个名称。’于是我给我的主要微信号发出创建赞赏账户的邀请，创建‘李乙隆’总是失败，被告知‘请使用与微信绑定的银行卡一致的实名信息’，我所填写的信息，正是与微信绑定的银行卡一致的实名信息呀，其实很简单，就是真实姓名与身份证号码。反复提交了多次，总是失败。24小时后，可重新邀请，这次我填写我的另一个微信号，仍是失败，遇到的问题一样。还有一位文友反映一个情况，说他创建赞赏账户时，被提示不能与作者同名，他就是那个作者，怎么不能与作者同名呢？打个比方，莫言创建莫言的赞赏账户，被提示不能与作者同名。问题来了：系统怎样判断创建赞赏账户的莫言不是作家莫言？公众号的邀请不能说明问题吗？”
上面所谓文友反映的问题，其实是李某自己遇到的。李某还有个公众号叫《春笋作文网校》，主要发表李某所辅导出来的学生作文，小作者很多，一般以专辑的形式发表，作者署名于每篇作文后面。而每辑的总作者名统一为“春笋学生”。于是这个公众号收到通知：“你可以邀请创建1个赞赏账户。文章曾用作者名春笋学生，已为对方保留，创建时可以使用这1个名称。”《春笋作文网校》公众号给一位已成年的春笋学生发出邀请，请她作为“春笋学生”的代表来创建名为“春笋学生”的赞赏账户。她让李某登录她的一个微信号去操作。李某填写账户名称为“春笋学生”时，被告知不能与作者同名。这个平台除了《春笋作文网校》，应该没有人使用过“春笋学生”作为作者名吧，《春笋作文网校》收到的通知不是说“创建时可以使用这1个名称”吗？怎么不行了？反正这个名称对李某而言不甚重要，不用就不用，李某便填写为“春笋学生会”，然后输入那位春笋学生的姓名和身份证号码，一次便成功了。惊喜的是，显示出来的，正是“春笋学生”，太好了。李某以为是系统自动默认《春笋作文网校》邀请的作者“创建时可以使用这1个名称”。
反正创建成功了，《春笋作文网校》的问题可以置之不理了，但《李乙隆作品》的问题如何解决呢？
李某一共用了下面四个方案：
一、解绑原来银行卡，绑另一张银行卡，同样要输入姓名、身份证号码，绑新卡一次搞定。绑新卡后再来创建赞赏账户，仍被告知“请使用与微信绑定的银行卡一致的实名信息”。
二、又是一个24小时后，把手机上的微信删除后重装，重新邀请，重新填写，提交后，仍不行。
三、又是一个24小时后，换个手机操作，仍不行。
四、有朋友来访，李某开玩笑说自己这几天有点中邪，做再简单的事也失败，请他在那个页面上替李某填写姓名、身份证号码之后点提交，他试了三次，也失败。李某说：“我研究玄学，但并不迷信，让你填写，只是想让这个世界上有个人可以证明：如果这个世界使用这个程序的人，只有我出现这种情况，别人肯定认为是我填错，我如果坚持说我没有填错，人家会认为我是偏执狂甚至精神病，但你可以证明，我真的没有填错。”
几天来， 不同客服的回复基本一致，都是说李某提交的实名信息填错了，请核实后重新填写。
6月11日夜，李某计划第二天上门去该平台总部当面求助。当晚睡觉时想着这事，忽然灵机一动，换一个输入法试试。于是李某下载与该平台关系密切的一个输入法，在输入时又灵机一动，平时李某总是手写输入，这回改为拼音输入法输入姓名。居然提交成功了。李某高兴得差点跳起来。可是，高兴得太早了！看了提交后出来的页面，明明填写的是“李乙隆”，变成“李乙”了。这让李某想起在该平台客服公众号一个页面填表，不管是填“李乙农”还是“李乙隆”，一提交上去，便变成“李乙”，试了几次，都一样。什么“李乙”？是不是辜负杜十娘的那个王八蛋李甲的弟弟？李某明白了，另一个公众号邀请创建“春笋学生”账户时无法提交，改为“春笋学生会”后提交成功又变成李某所想要的“春笋学生”，并不是系统默认，而是“会”字与“隆”字一样，被吃掉了。
该平台说作者账户名称暂时不能改，一个作者只能申请一个账户。也许这个规定以后会改变，因为这意味着一个作者只能有一个署名，即笔名，在网上也可称为网名，而有些作者会根据文章内容，不断变换署名。有些署名是为了不让更多的人知道作者是谁。现在，从读初中开始发表文章时就使用的“李乙隆”，用了三十多年的“李乙隆”，至今在报刊及网上发表近千万字的“李乙隆”，变成了“李乙”，怎么想都不爽！
2018年6月12日早上，李某比平时早起两个小时。因为心情不好，胃口也不好，勉强吃了一个面包，吸了一盒牛奶，乘上开往某市的动车，到某自媒体平台总部去了。
李某按在网上搜到的地址，来到了一座雄伟大厦的大门口，深感自己弱小如蚁。李某上面所说的自媒体平台，其实只是这座大厦所运营着的一个超级大平台的一个构件。1997年开始上网的李某，应该使用过这个超级大平台最初始的那个产品。那时候上网的人称为网民，现在全民皆上网，“网民”这一称谓便过时了。当年上网一是上bbs发帖、看帖和跟帖，一是进各聊天室与人交流，并与一些人成为网友而开小窗口私聊。这个超级大平台的前身便是一个聊天软件。那时候的聊天室相当于现在的群吧，不同的是，以前是先群聊后私聊，现在是先私聊后才被拉进各群。bbs的中文名称应该叫电子公告版吧，相当于后来的论坛。互联网一开始就具有了社交与舆论的功能，现在移动互联网已成为大家工作、生活、学习、交友、交流、交易、阅读、娱乐、游戏等不可或缺的工具。正所谓，连接一切！这个超级大平台就像一个强大的虚拟帝国，十几亿用户就是她的国民。对老百姓而言，这座大厦的重要程度，不亚于任何一个权力机构！
大厦外面，有几位保安在巡视着。大门口，有三位门卫很认真地盯着要进去的几个人的胸卡，显然是员工，没有盘问，就进去了。李某想跟着进去，他们立即拦住，问：“有预约吗？”李某赶快说明情况。话未说完，其中一位门卫利索地递给李某一张名片般的纸条，说：“你去这里吧，3.5公里，不远。”说话时很哥们地在李某的肩膀上轻拍了两下。纸条上打印着该平台用户接待中心的地址。
李某打车到了用户接待中心，正好是下午上班时间。有七八位用户排在李某前面。先在前台简单登记一下，检查身份证，进行安全检查。前台有一位女文员，两位穿着制服的男士。他们都很认真地工作着。
李某进去后，被带进一个房间。里面有许多房间，不同诉求的用户，被分配到不同房间。李某所在的房间，门口有一位穿着制服的男士，里面有两位穿着西装的男文员，再里面隔着玻璃墙，坐着一位女文员。一位男文员把李某带到一个电脑前，打开一张表让李某填写，李某填写后他用邮箱寄走了。他让李某到沙发上坐等。李某刚在沙发上坐下，制服男士即给李某递上一杯水。
作家大多喜欢观察。李某坐下后开始观察。隔着玻璃墙的女文员仿佛银行业务窗口的职员，与用户通过扬声器对话。每个用户被请到她前面时，她总会扬起一只手打个招呼。当有用户在与她对话时，便有两位男士站在这个用户两旁。李某打心里佩服这个平台，最基层的工作人员都显得很有素质。他们都很认真地工作着。
李某第一次被请到玻璃墙前面时，隔着玻璃墙的女文员问李某，“李乙隆是您吗？”李某说：“李乙隆是我的笔名，‘隆’是生意兴隆的‘隆’。与我身份证上的姓名有一个字不同，但两个字潮汕话读音相同。”她说对李某所反映的情况已了解，已提交上去，原则上赞赏账户名称是不能修改的，现在，有关人员正在沟通，请耐心等待。
等待当然要耐心，因为解决用户遇到的问题，有时也不是很容易的。李某习惯于体谅别人。内急就不好等了，得解决掉。李某问制服男士：“卫生间往哪走？”他跟李某说出去后往哪走。李某出去后，因为环境陌生，未能走对路，找了好一会。解决了内急，回到接待中心，又被做了一次安检。
李某第二次被请到隔着玻璃墙的女文员前面时，她说：“非常遗憾，不能修改。”李某禁不住比较大声地说：“我读初中开始在报刊发表文章，至今使用这个笔名三十多年，难道在你们的平台上不能用它了？我明明没有填错，提交上去页面一出来就变成‘李乙’，怎么就不能帮我改一下呢？”站在李某右侧的男文员说：“这个名称会不会已被别人用去了？”李某说：“你们给我的公众号发通知，不是说我公众号一直使用的这个作者名称会得到保护吗？我为了这事，一大早从另一个城市赶来，容易吗？”女文员似乎是心软之人，见李某急了，忙说：“您别急，我再帮您提交上去，再沟通一下！”
李某第三次被请到她面前时，她又问李某，“李乙隆是您吗？”李某说：“李乙隆是我的笔名，‘隆’是生意兴隆的‘隆’。”她说：“已经修改好了。”李某这回不敢高兴得太早，忙走到电脑前登录自己的公众号测试，开始可能电脑还没及时反应过来，测试失败。那位男文员又帮李某把问题提交上去。李某再次测试，终于成功，高兴地对男文员说：“成功了！请撤回你刚才提交的申诉，不要再让他们麻烦了！谢谢你！”李某又转向其他工作人员，诚恳道谢，握手告别！
李某出来后，这会才感到胃有点不舒服。肯定不舒服，从早上一盒牛奶和一个面包到现在，已经是下午五点多了。想打车到火车站买好票再去吃饭。的士开了一会，就堵车了。苦哇！李某才想到自己弄错了。本来应该打车到附近地铁口，再乘地铁到火车站。现在让一辆的士开那么远，在这个下班高峰期，不堵车才怪！既费钱，又费时间，还得挨饿。
终于到了火车站，吃饱饭，上了动车，坐下来后开始回想一下今天的事情。虽然事情圆满解决，但李某一点也高兴不起来。
人家太强大了！李某太弱小了！
说不定以后还可能遇到什么问题，还可能要千里迢迢到这里来，还可能要费尽周折。这次问题是按李某之愿解决了。以后呢？
如果不是涉及“李乙隆”存亡的问题，李某也不会来，一些小问题，李某连客服电话都不打，顺其自然。比如编发公众号《李乙隆作品》第5期时，订户数481。订户数达到500就可认证。李某以为订户数会按开始几期的上升势头，不断上升。谁知从此之后，一直在480上下徘徊。每次登录，都会看到新增订户一百多，但订户总数总在480左右。点击进去细看订户数据就会发现，新增多少订户的同时，就有几乎同样多的订户取消关注。记得到了486的时候，李某在微信上拉十多位朋友关注。李某进入后台去看，他们真的关注了，加上原来的486应该500了吧，可是，订户数却变成485，也就是说，在十多位朋友关注的同时，有十多位订户取消关注了。在编发第5期时订户数481，最近编发至第43期时，订户数是492，首次突破490。在第5期至第43期三年的时间里，曾下降到450以下。仿佛一个水壶，在水位450-480毫升之间有一条裂纹，只要水位超过裂纹，水就会泄走。
朋友们给公众号《李乙隆作品》点赞、分享、赞赏、评论、留言，李某登录后台时往往无法回复，原因一、超过48小时；原因二、对方取消了关注。李某有一次要回复几位订户，都被告知对方取消了关注，其中一位是多年同事兼好友。李某便打电话给她，说要回复她的留言，却被告知她取消了关注。她连声说：“我并没有取消呀！”为什么会这样呢？可能她真的取消了却不好意思承认，可能她误操作，可能是系统的问题，可能……
于是，李某开始在公众号上的一些文章后面附言：“本人十分感谢大家关注我的微信公众号等，绝不会屏蔽谁或删除谁。如果你关注后却收不到或看不到一些内容，非我所为；如果你的关注莫明其妙地被取消了，请重新关注。谢谢！”
曾经发现，分享或赞赏公众号《李乙隆作品》之后若不立即关闭该网页，便会不断刷新，也许是手机问题，也许是临时故障。李某在后台能看到比显示出来的阅读人数高得多的阅读次数，悬殊最大的一回是阅读人数5阅读次数57。阅读人数就是大家在文章下面看到的阅读数，阅读次数只有自己登录后台才能看得到。谁会那么无聊地不断刷只有自己才能看到的阅数次数？也许，上面所言的不关闭网页时总在不断自动刷新，便是阅读次数远高于阅读人数的原因。现在，用的手机没有变，但不会总在不断自动刷新了。
还有一次，李某为某市旅游局写了一篇推介某个风景区的电视散文，刚发上去，该局的领导和工作人员很快分享到朋友圈，访问量很快达到185，但转眼就变成63。
李某喜欢分享自己的公众号文章到各微信群，原以为这应是主要阅读来源，但以前在后台数据分析中没有看到微信群这一项，也许被归进“好友转发”或“其它”中了。
李某读初中时便有作品参加汕头地区（后拆为汕头、潮州、揭阳三市）青少年诗歌竞赛获一等奖并被发表在《汕头青少年报》上，还在《中学生报》《中学生之友》等报刊上发表过习作。1985年未满十九岁的高一辍学生李某，在招聘干部的预考中考了个第二名，却因没有高中毕业被取消正式考试资格，但因父亲的关系被安排进红场区公所（从公社改为镇政府之前有过一段时间的区公所）负责文字工作，很快被公认为红场一支笔，不时在报刊、电台发表新闻报道和习作，使当年红场这个极少被报纸、电台提及的山区忽然间报上有名广播有声。三十多年来，李某业余时笔耕不辍。在未拆为汕头两个区的潮阳市的文联所公布的每年全市在省级及其以上报刊发表作品篇目中，李某个人曾两三年占全市总数的一半左右。但是，毕竟没有影响力较大的作品出现，至今只能在汕头文友圈小有名气，离开汕头即寂寂无名。玻璃墙里面那位认真负责的女文员两次问“李乙隆是您吗”，似乎可以视为“盛名”重于本人；曾有一位书商说要出版李某发在网上的书、曾有一位歌手说要采用李某发在网上的歌词，他们专门找到李某，问：“这是您写的吗？”这便是名与人都被对方怀疑了。当然，互不相识的情况下，他们是可以这样问的。但在李某这里，写了三十多年，仍总被别人这样问，心里肯定不是滋味！如果大出其名，就不会这样了！
人家太强大了！李某太弱小了！
回头再说这个互联网上的超级大平台，其强大已是世人皆知。其终极目标是连接一切，其愿景是最受欢迎的互联网企业，其经营理念是一切以用户价值为依归。这个大平台创业五杰之首、CEO马先生，创业五杰之一、CAO陈先生，与李某一样，都是潮南人，他们都比李某年轻五岁。他们是潮南人的骄傲！李某还曾在陈先生的家乡，也就是马先生家乡的邻镇，教过书。李某希望并祝愿这个大平台，时刻践行其经营理念，一步步走向愿景，实现其终极目标。
这个大平台就像一片辽阔无际的沃野，李某的自媒体就像沃野上的一棵努力成长着的小树苗。在沃野之上，李某这棵小树苗太弱小了，就像大海中的一滴水，希望不要因为一点什么小问题而被平台管理者连根拔除，或者被平台外面刮进来的风暴所毁灭。
文章写到这里似乎可以结束了，但习惯于散射性思维的李某总喜欢把话扯开去。
再次说一遍，上面所说的一些问题，如果只是李某一个人遇到，应该属于李某的手机上的毛病，与平台无关。
对于创建赞赏账户时总被提示“信息不一致”这个情况，遇到的人肯定不止李某，因为李某在平台官方关于创建赞赏账户的通知后面看到一条留言，反映的也是这个情况，还有许多人点赞。李某看到时是欣慰的。李某的欣慰与点赞者一样，不是幸灾乐祸，而是看到别人也遇到同样的情况，说明自己或自己的手机没有中邪，反映同一问题的人多，更会引起平台官方的重视，尽快解决这个问题。
6月11日深夜接近凌晨时李某改用拼音输入法输入姓名，提交成功又出现账户名称不全的问题，李某立即把这情况提交给客服号。第二天，李某到用户接待中心时也强调改用拼音输入法就提交成功了。
6月13日，因为李某提交过几次客服，便收到不同客服人员的几次回复，内容也一致，就是，请改用拼音输入法输入姓名，不要用手写输入法。这说明李某所反映的情况，得到平台官方的认可。
喜欢推理的李某本来认为，李某的笔名与身份证上姓名相似，笔名被系统误为真实姓名，才会有“信息不一致”之说，如果账户名称也就是笔名与身份证姓名一模一样，创建起来可能就不会出现问题了。但“春笋学生”却能创建。所以，这个可能是不可能的。
关于李某笔名的来源以及因为它与真实姓名相似又不相同给李某带来了一些麻烦，李某写过《为名所累》等文。下面用三段话录其大意。
李某原名“乙农”，是父亲起的。父亲有句不知出自何处的“格言”：“逸农逸工无逸仕”。意思就是：只有工农阶级才能过安逸日子，当官者不得安逸。“逸”和“乙”潮汕话读音相同。天干中“乙”属木，而父亲认为李某的八字需要木。后来李某研究八字学之后，知道乙木是阴木，是李某八字十神中的偏印，李某八字中偏印过重且为忌仇神，根本不需要乙木。但也不能否定父亲在八字学上的一些见解，他是想用姓名中的“乙”，与四柱中的“丙”和“丁”凑成“三奇”格局。
小时候，夏天，李某常在村口的公路旁卖一碗两分钱的蛇舌草水，说来也是经商。潮谚有“一农败百商”之说，大家常凭此笑话李某，要李某改名。于是未经父亲批准，自作主张改为“乙隆”。“隆”与“农”潮汕话读音相同，有“生意兴隆”之寄望。
李某的学历证上是“李乙隆”，身份证上是“李乙农”，于是在用得上学历证且需要与政府部门或国营企业打交道的事情上，就会遇到麻烦。学历证与身份证用的是同一底照洗出来的相片，私人或民营企业的人一看就明白，不会找麻烦。但政府部门和国营企业就不同了。李某用“李乙农”的身份证去邮局取“李乙隆”的稿费汇款或邮包时，好多时候很困难。如果是寄往李某工作单位，李某便出具单位证明：“本公司员工李乙隆，又名李乙农。”他们说证明没有用。李某用其他证件，比如毕业证、工作证、作家会员证等，这些证件上姓名都是“李乙隆”，相片都与身份证上的相片相同。他们说只认身份证。李某递上了户口簿，户口簿上有注明“李乙农”曾用名“乙隆”。他们说户口簿上地址与收款人、收货人地址不一样。李某投稿时一般都有注明笔名“李乙隆”，真实姓名“李乙农”。李某当过报刊编辑，知道不少作者的文章署名与身份证姓名不一样，给作者寄稿费，一定要填写身份证姓名。如果李某的笔名不像个人名，或者第一个字不是姓，或者与真实姓名不要相似，或许编辑部会留意，但李某的笔名偏偏与真实姓名相似，这就难怪人家常把李某的笔名当成身份证姓名了。幸好邮局的垄断地位被民营物流企业打破了，不然，迟早会被它们气死！
垄断真的很可怕。他们永远是对的，错的总是用户。
可以被垄断的不止企业，还有公权，还有事业单位，甚至慈善机构。公权的垄断最为可怕。因为有公权的垄断，才会有行业、事业单位的垄断。任何竞争对手还在萌芽状态，就可能被他们以法律的名义扼杀。
自由主义者李某对通过激烈而公平的自由竞争而逐渐取得垄断地位的行业老大，是怀有敬意的。他们的垄断也是相对的。他们应该懂得居安思危，因为永远有潜在的竞争对手存在。在他们一家独大时，他们可以不要任何一个用户个体，而用户个体却离不开他们，即使他们对部分用户太那个，用户能忍则忍。当有竞争对手出现时，被他们气过的用户，就不可能忠诚于他们了。所以，通过自由竞争而成长起来的行业老大，应该永远会善待用户的。
行文至此李某忽然想到一个法律问题。不少网络平台没有收用户一分钱，是不是就有权力删除用户的一切东西呢！打个比方，你拥有一个大集市，让用户自己去摆摊，你从未向用户收取一分钱，哪天看到哪个用户不顺眼，是不是就可以驱逐他呢？也许不少人会认为，你有权任意地驱逐任何一个用户，因为你并没有收取他任何费用，想给他摆就给他摆，不想给他摆就赶他走。但李某认为，不能任意驱逐，你要公平地对待每一个用户。当初你让他们来摆摊时肯定得先告诉他们有什么规矩，违反了哪一条规矩就得接受什么处罚，他们要来摆摊肯定得承诺遵守规矩。驱逐他出集市是最重的处罚。你必须尽最大可能对所有用户一视同仁，不能他违反了什么规矩就驱逐，别人违反了同样的规矩却只是督促改正。虽然你没有收费，但摊主们在这个集市上摆摊付出了劳动，他们的辛勤劳动与你的管理团队的共同努力，成就了这个集市的繁荣，使你能在广告、金融等方面获取效益。虽然他们的任何个体对你而言，无足轻重，但你不管是从道义上还是从长期发展上考虑，都需要善待任何个体。任何个体在其摊位上付出的劳动，成就他这个摊位的无形资产，你驱逐他，虽然没有拿走他一分钱，但毁掉他在这里多年辛劳累积起来的无形资产。
另一个自媒体平台曾一度热衷于封号，号称“非常时期铁碗管理”，封号者一定充满生杀予夺的权力快感。最悲催的是，一旦被封，如果没有关系找到管理层，不管你打了多少客服电话，哭求多少客服人员，一定会被告知：号一旦被封，就无法恢复，请另注册一个。李某有一次有个苦心运营多年、累积有六千粉丝的小号被封，打客服电话无济于事，便向该平台一位中层管理人员求助，很快就恢复了。李某问他用不用删除什么内容，他斩截地说：不用！李某至今依然对他充满感激！
有一次李某听到租房邻居女子在哭，问其故，她说，在某平台上，苦心运营多年、刚刚开始产生效益的一个号，被封了！在相处一年多的时间里，阅人无数、察人入里的李某深知，虽然她从事的是边缘职业，但不管从哪个角度来说，她都称得上是个好人！李某很同情她，斟词酌句为她填写申诉表，还为她也为该平台大量被封号的网友，给该平台领导写了一封公开信，发在网上，不知该领导是否会体察下情看这封信。许多才俊如果人生中没有走过较长的坎坷，顺风顺水取得巨大成功，便很难体察下情。这是人性使然！
李某的公开信主要有下面三段话：
依李某陋见，一般不用一下子封掉人家的整个账号，如果有敏感或来源不确的内容，单纯删除或屏蔽掉这些内容就可以了；如果有些内容不宜较大范围传播，让用户转发不成功就可以了；如果是短时间内操作过频繁，让用户一段时间内无法操作并提醒“休息一会”就可以了；如果“艾特”了太多人或群发了太多信息，造成“骚扰他人”，让用户发不出去并给予提醒就可以了；如果有其他方面的违规，可先警告，至少警告三次之后，仍违规，才封号，封号也不要一下子永封，可先封三个月、半年等。这些做法，技术上完全做得到，为什么要大开杀戒呢！封掉一个账号，往往还会影响到与之相关的其他账号。
一个人，往往会影响一批人。我有位朋友是边缘职业者，边缘职业也许不被众人理解，但不等于违法。她在圈子里颇有影响力……一个能为你们带来几千人气并且还在不断带来人气的账号，对贵站的贡献，不亚于你们一个员工，你们不用给她发一分钱工资，却一下子把她的账号封了，依情依理，都说不过去吧！
能打败你们的，不是其他社交媒体，而是你们自己。如果你们店大欺客，不重视用户体验，对一些认真运营着的账号，动不动就封，你们迟早会被用户抛弃的。人气就是财气！人气来自积累！尽量善待用户吧！试想，一个人花了好多时间运营着一个账号，一下子被封，多伤心呀！请不要等到用户伤心地离开你们，再来重视他们的体验！
再强调一下，上面内容，讲的是另一个平台，与本文前面所讲的超级大平台，没有关系。请不要误会！
回头再说那位边缘职业女子，她为某些有特珠性倾向的人的交友作介绍人并收取介绍费。至于那些人交往后是否有个别人有非法行为，这与介绍人无关吧！那些通过婚介平台而交往的人如果出现非法交易，能怪责婚介平台吗？写到这里李某又要顺便进行公民教育了：对私权来说，法无禁止即可为；对公权来说，法无授权即禁止。社会的好坏，往往便取决于私利与公权在这里是不是颠倒了。
被封号的原因大概有这几个：一、有敏感内容；二、疑似涉黄或真的涉黄；三、信息不实；四、频繁群发或“艾特”他人造成骚扰；五、涉嫌诈骗或真的诈骗。有的平台还禁止商业广告。
根据李某人生经验及对那位边缘职业女子的细致观察，李某打死也不相信她会诈骗，尽管她被封号的理由可能是涉黄或涉嫌诈骗。李某与她交流后欣喜地发现她的三观居然与李某基本相同。所谓三观，即世界观、人生观、价值观，三者其实是统一的，有什么样的世界观就有什么样的人生观、价值观。李某见她在各平台的账号有时会转发李某公民教育的内容，坦诚告诉她，如果单从经济利益考虑，最好不要转发这类内容，因为毕竟生活在这片土地上的百姓，从小得到的教育、在主流媒体也就是官媒所看到的内容，决定了他们的思想水平，李某致力于公民教育二十多年，虽然发现觉悟的人越来越多，但毕竟仍占少数，李某在自己的各个工作室号上发布这类内容，会损失一些客户。但李某毕竟是李某，仍坚持在各工作室号上发布公民教育的内容。她不一定也要这样。
她知道转发李某公民教育的内容会损失一些客户之后，仍坚持转发，聪明人仅凭这点，也可推断她不会诈骗。何况她总是给客户退款！
李某之所以知道她经常退款，是因为曾向她透露自己想尽可能充分地了解她、在条件成熟时写她的想法之后，她向李某讲述她愿意让李某知道的一切，还总把她与客户的聊天记录发截图给李某看，当然会隐去客户的头像和昵称。那些一下子就付介绍费给她的人绝不会说她是骗子，介绍不成，她总会退款。那些人也不会总在各群说被骗了多少钱。那些不断咨询却总是一毛不拔的渣货，才会说她是骗子，才会总在各群吹牛，说被骗了多少钱。如果前者真的没被骗过，后者真的被骗过，那只能说，前者有逻辑能力也有准确直感，交流几句便知道对方好坏。后者比猪还蠢，总把好人视为骗子，却把骗子视为好人，他们被骗，是冤枉好人的一种报应！有时她气不过，反过来发个红包给某个渣货，让他住口，那个渣货便说这是封口费。有些渣货还勒索她，说不给他钱，他就要到各群去说她坏话，要不断注册新号来举报她。举报她诈骗的人，并没有给过她一分钱，没有证据，顶多是发个她要向他收介绍费的聊天记录的截图作“证据”；举报她涉黄的人，往往自己极为龌龊，想在她这里满足下流欲望而未能如愿，便恼羞成怒地举报，举报时的表情，肯定像私生活荒淫无耻却在台上作扫黄报告的腐官一样道貌岸然。也可能是混进他们圈子里的一些女骗子，由于她的存在而无法行骗，怀恨在心，反诬于她。还有一种可能，个别不怀好意的人给她付介绍费，虽获得了介绍，但仍把付费截图作为证据来举报她“诈骗”。
通过聊天记录截图李某知道，有些人渣一定会恶意举报她。当然，平台管理人员不傻，你证据不足恶意举报不会立即见效，但倘若恶意举报的人不少呢？三人成虎，积毁销骨。这里所说的“人”，其实不是人，只是账号。一个有意跟你过不去的小人，可以用多个账号来诋毁你！李某为她算过命，知道她一辈子命犯小人。
俗话说，耳听为虚，眼见为实。在李某的人生经验上，不止一次在传言中得知某人很不好，而与他共事后发现他比那些说他不好的人要好得多。
但眼见也未必是实。话说有一次，孔子与众弟子们被围困了七天，被饿了七天，个个面黄肌瘦。子贡突破重围，用自己的财物到外面换米回来。颜回为大家煮粥。子贡看到颜回舀了一小勺的粥往嘴里送，便去问孔子：“仁人廉士，在穷困的时候，可以改变气节吗？”孔子答：“如果在穷困的时候就改变了气节，那怎么还能算是仁人廉士呢？”子贡又问：“像颜回这样的人，该不会改变气节吧？”孔子答：“当然不会！”子贡便将自己亲眼所见颜回偷吃粥的事，告诉孔子。孔子说：“我相信颜回的人品已经很久了，虽然你这么说，但我不能因为这一件事就怀疑他，可能其中有什么缘故吧。我先问问他。”于是，孔子便对颜回说：“我前几天梦到自己的祖先。你粥煮好之后，我准备先祭祀祖先。”颜回说：“夫子，这粥已经不能用来祭祀先祖了。” 孔子问：“为什么呢？”颜回答：“学生刚才煮粥时，屋顶掉下一点灰尘到粥里。学生就用勺子舀起来，要倒掉，又觉得可惜，于是便吃了。吃过的粥再来祭祀先祖，是不恭敬的呀！” 孔子听后说：“原来如此！”
眼见未必是实，李某自己曾遇到一件事，也可以证明。李某曾化名把这件事写出来发在网上，还把它写进自己的长篇小说中，摘录于下：
“我在自己所编的企业报上发表自己的文章，有位同事去告诉领导，说我所发文章是抄袭的。领导还好，不会放在心里，而是找我当面问清楚，给我澄清的机会。那位同事也不是诬蔑者，而是对我有偏见，看到我发表在企业报上的文章很有水平，不相信是出乎我之手，就去百度，百度出来的第一页上，这篇文章的‘作者’其实也就是网上发布者，在N个地方发布就有N个，说穿了就是N个发布者的网名中没有一个是‘李乙隆’，所以，认为我抄袭。幸好李某这篇文章，在被发在网上之前，就在报上发表过了，我找来剪报，并告诉领导，如果不相信，可以去该报社查某年某月报纸。”
既然亲眼所见都未必是实，那么就更不能偏听偏信了。
在救人助人也可能被反咬一口索赔的神奇土地上，坏人诬蔑好人、恶人先告状的事肯定有。那天有人恳求李某给她算命，肉麻奉承李某，说算后再付费。李某料她不会付费，对她说：“我刚好有空，可给你算，但算空命对你不吉。”她便发毒誓说一定会付费。李某从她的八字中算出她是个小人、坏人，于是在为她所撰的四柱命书中努力劝善，告诉她如果做小人、坏人，她的命运会很不好，迟早有牢狱之灾，如果做好人，行善积德，慢慢地就会改善命运。可她收到命书后，并没有说算不准，而是以命书中有些话语与她自己在网上查到的一样为由，拒绝付费。李某告诉她：“网上的知识大多也来自书本，所以你在网上得到的知识与我在书本上得到知识有些相同是正常的。但网上的东西往往有对有错，书本上的却相对可靠。要懂得分辨。时下有不少算命软件，它能根据你的生辰快速推出许多信息，其中有对的有错的，有不少自相矛盾的东西让你无所适从。算命师的高明之处便是能从大量的信息中分清对错、主次、明暗，比如你命中有凶物暗藏，软件往往只会告诉你它有多凶，算命师会告诉你它在什么情况下可能出现，如何避免。算命软件永远代替不了算命师。算命师只会把软件当成工具，用来代替记忆力，不能代替判断力。”但她还是拒绝付费，并把李某的那个工作号删了，李某算得出，她在删除时还恶意举报了。
李某在一条“李乙隆语录”上推介一个工作室，还附上工作室微信号。很快有人向李某反映，那个工作室号是骗子号，骗了他们多少钱。李某让他们发截图来看，发现骗子用李某所推介的工作室的微信号作公众号的名称。公众号在简介中推介了另一个微信号。那个公众号简介称：“上面的号已满，请大家加这个号，直接与大师结缘……”“上面的号”指的便是李某所推介的工作室号。据被骗者反映，他们输入李某所推介的微信号，便搜索到那个骗子的公众号。他们受骗后举报，得到回复：“举报无效！”这些话都是自称被骗的人说的，李某照录就是。其实，只要你稍动脑筋，就不会受骗，比如李某所推介的微信号是工作室的拼音缩写，是七个字母，用它来作为公众号名称是很奇怪的。
从上面的这个例子可以看出，有时举报真骗子不一定有效，这个不能怪平台，因为你举报的证据不充分。宁可错放，不要误杀。大家自己小心就好了！但如果不是骗子反而被误为骗子而遭封号，就不好了。
说到算命，李某说过下面这段话：
“有些朋友非常喜欢让学易者为他免费算命，偶尔为之伤损不大，经常这样实是犯贱，不把自己的八字当一回事，也是一种贪，反正免费，不算白不算，更是损己不利人之举。李某在深研四柱学之前就相信，经不可轻求，命不可空算。道理很简单，经可轻求，僧尼吃什么？命可空算，易师吃什么？当然，倘若以佛、易大发其财，肯定不对，但人家安贫乐道，只求温饱，为你付出了劳动，你便得付酬让人家温饱得以维持。古代易师以此谋生者多多，有人被官府富家供养，有人求食于江湖。为袁了凡算命的高人不是也得到袁了凡的供养吗？最重要的是，你不买账，所算结果，往往应凶不应吉，吉者你不买等于你拒绝，凶者你拒绝也拒绝不了。你完全可以不信李某上面所言，完全可以不算命，只管一心向善，自有善报。”
没错，你完全可以不算命，只管相信因果报应，一心向善，自有善报。算命，只是算出你前生种下的因在此生结出的果。真要把命算到七八成准，实不简单，至少在李某这里，算一个四柱，会付出一天辛苦而诚实的脑力劳动。如果笼统地把算命视为“利用迷信诈骗”，是不公道的！
李某在微信上为人算命，客户都是现实上的陌生人，他们请李某算命时，往往也会对李某屏蔽其朋友圈所发内容。有些不屏蔽的，其所发内容都是一些公共信息，不可能从中看出其命运。有些人以为微信算命是通过朋友圈内容来推测，那是无知之言。李某很怕命运不好的人找李某算命。命运不好的人，往往长时间处于失败、穷困、疾病等负面状态，他们往往心态、脾气也不好。因为穷，他们会把给你的一点酬金看得很重。因为他们命运不好，你算得很准且对他们实言，他们会很不开心，你净说好听的，他们又会认为你算不准。你把酬金退还他们，也可能触怒他们，因为他们会认为这是一种轻蔑，或者认为这是你对他们命运极糟的一种表示。有些人会这样，算出来的那些不好的都在他们的身上应验了，而那些好的总被什么压制着，没有应验；有些人则相反，好的大多应验，不好的大多避开了。这其实是德行等因素对命运的影响。李某深信，如果一个人命运不好，却仍能保持好脾气、好心态、好德行，那么，如果他能够平安地活下去，总有一天，会改变命运的。为那些命运好、心态好的人算命，他们绝不会举报你，有时会因为你算得很准而多付酬金给你。为那些命运不好且心态不好的人算命，个别人可能会举报你“利用迷信诈骗”，尽管是他主动找你的，尽管你确实为他付出了劳动。
李某在网上为人算命完全是姜太公用直钩钓鱼的心态，偶尔在各平台发表自己研究玄学的心得，绝不吆喝。不信勿扰！
有人说，作家会把自己的作品看成自己的孩子。同样的，许多用心在各平台把账号当成品牌来运营的人，也会把自己的账号看成自己的孩子。这个超级大平台有句话说得极好：再小的个体，也有自己的品牌。一个账号从无到有从小到大的过程，就是孩子成长的过程，其中付出了运营者多少心血。看着孩子健康成长，本来应该是十分欣慰的，但是，想高兴却不敢高兴，因为，总感到有一把剑悬在孩子的头上，随时可能落下来。每当出现登录异常就心惊肉跳，是不是又被封号销户了？在各平台被销过号的运营者们，一定读得懂李某这里所写。下面李某不讨好地向各平台管理员们再进逆耳忠言：
你们年轻气盛，如果没有到欧美等发达国家留过学，李某知道你们从小到大接受的教育是什么。李某只想劝告你们，哪怕三观不合，你看他多不顺眼，也不要轻易杀死他的“孩子”。当你想杀死人家“孩子”的时候，不妨换位思考一下！当然，李某也知道，封号销户，有时也不是你们所愿，实为无奈之举，因为在这片土地上，公权对舆论的管理过严。平台与用户，互相爱护、互相体谅吧！
对于涉黄或泄嫌诈骗等，李某一直主张，宁可错放，不可冤杀！如果错放一个杀人狂，使更多人被杀，那是不行的。如果错放一个骗子账户，造成更多人被骗，也不好。但你在难以明确被举报者究竟是不是骗子时，可以在其与人对话时，由系统自动发条信息提醒另一方小心。若其非骗，那些与之有过业务往来的人，一般仍会与之业务往来。这样，虽然难以增加新客户，但毕竟能保住老客户。
回头再说一下那位边缘职业者，李某曾对她说：“不管从事什么职业，哪怕这个职业不被别人所理解，甚至被视为恶业，你同样可保持善念善行，在你的那个圈子里，播下善的种子。六祖慧能剃度前为了生存，曾追随猎队作仆役，当猎人煮肉时，慧能便将野菜寄于肉锅中煮，然后用菜下饭，称为吃‘肉边菜’。这个公案告诉我们，在非常时期迫不得已可用权宜之计。佛教中有句话我特别喜欢，‘应以何身得度，即现何身度之’，字面意思是‘众生应当在什么机缘下被什么样的角色度化，菩萨就变现什么样的角色来度化他们’。只要有菩萨之心，即使沦为妓女，或许正是为了度化嫖客和妓女。何况你并不是妓女，你的工作一点也不违法！”
那女子知道李某有每半年隐居一个城市的计划，对李某说：“今后你每到一个地方，都告诉我。你的才学与人品，我从小学到大学所遇到的老师没有一个能比得上。你这样的老师，我跟定了！你就把我当成一个研究生，当我的导师吧。尽管你无法给我发文凭，但在你身上学到的东西，比文凭好得多！”为了让李某更深入地了解他们那个圈子，她还把李某的工作号拉进他们那些群，李某的工作号在他们那些群也不是骗子号，倒像是那女子的助理号，如果有业务咨询，应付几句之后，见对方有诚意，便发那女子的主号给对方，让他们自己聊去。
不管是公权拥有者还是企业，当它们强大到没有竞争对手的时候，其实对公权拥有者治下的百姓，对企业的用户，对公权拥有者本身，对企业本身，都不是好事！二十多年来李某在公民教育中反复强调，阴阳相生相克乃天地之道，克之即生之，独行不远。所谓“克”，在这里便是相互制约和竞争。从八字学来说，四柱纯阳易暴毙。
再扯回写作本文的起因。如果企业店大欺客，出现毛病，总认定是用户之错，总要求用户重新填写，那对用户是不公的。极端的假设，如果遭受这种不公的用户，只有一个人，那他的不断申诉肯定会被当成偏执狂、精神病，不但平台官方这样认为，连同为用户的百姓也会这样认为。那他会是多么的无奈呀！写到这里，李某想起在网上看到的一段话，录如下：
“孟德斯鸠说：对一个人的不公，就是对所有人的威胁！因为对一个人的不公，所显示出来的是‘制度的逻辑’。这种逻辑，可以用来对待所有人，无人能保证自己一定幸免。因此即使是我们不喜欢的人，我们也应该为他主持公正，因为如果不公正的事情可以降落在任何一个人身上，那么这样不公正的事情也可能会降落在我们的任何一个人的身上。”
传统的说法总是用户是上帝，但在李某看来，各大平台的管理人员、技术人员、编辑，才是上帝呀！他们要捧红一个账户，轻而易举；他们要搞残一个账户，就像揉死一只蚂蚁。对超级大平台而言，任何一个用户都无足轻重，而用户只要不想与世隔绝，便离不开超级大平台。论坛红火的时候当过版主的李某知道，版主虽非网站人员，也有不小的权力，可以禁止某账户在本版发帖跟帖，可以将自己欣赏的帖子推荐到网站首页或置顶或加精，可以将自己不喜欢的或有违站规版规的帖子屏蔽、删除或沉底。
忠言难免逆耳，苦口才能治病。希望各大平台中的人士，认真看完李某此文，不要心浮气躁，一目十行，以为李某在说你们坏话，给李某小鞋穿。
请用心体察李某的良苦用心！
（2018年6月）
