郭涛:从拼多多被“薅羊毛”时间谈起

郭涛 原创 | 2019-01-21 17:51 | 收藏 | 投票

 

1月20日,媒体报道称拼多多百元通用优惠券的营销推广出现重大漏洞,无论新老用户,都可以领取100元无门槛券。事情发生后,拼多多也发表官方声明,有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞取数千万元平台优惠券,进行不正当牟利。针对此行为,平台已第一时间修复漏铜,并向公安机关报案,并将积极配合相关部门对涉黑灰团伙予以打击。拼多多表示将之前网友领到未使用的优惠券全部下架并称将要追回每一笔“薅羊毛”。

“普通用户”和“羊毛党”应区别对待

拼多多将之前网友领到未使用的优惠券全部下架并成将要追回每一笔“薅羊毛”订单似乎有些失信于民,“普通用户”和“羊毛党”应该区别对待,普通用户就是凑热闹、图实惠抢个优惠劵,现在各个平台充斥这五花八门的优惠券,大家都习惯了类似活动,普通用户也没有能力区分这是否是漏洞;而“羊毛党”利用平台技术或管理漏洞等不发手段违法获利,数额巨大,是严重的违法行为。

“薅羊毛”现象其实非常普遍

为吸引用户,很多电商、互联网金融平台等会不定期发放小额优惠券,据第三方统计,其实70%到80%的注册返现、优惠券等都落入了“羊毛党”的口袋中,百团大战、网约车红包火拼、P2P揽客大战的等这几个时期最为明显。

有些公司对“薅羊毛”睁一只眼闭一只眼

很多正处于跑马圈地的互联网创业公司对“薅羊毛”睁一只眼闭一只眼,“薅羊毛”这类事情闹大了会暴露企业在技术或管理存在的问题,企业的负面影响比较大;“羊毛党”可以迅速提高平台的会员数量、会员的活跃度、GMV等,有利于企业的融资或估值的提高。

如何比避免“薅羊毛”事件的发生

“薅羊毛”严重扰乱企业生产经营秩序,如何才能避免此类事件发生呢?一是平台应加强技术保障能力和风险控制能力,建立大数据和人工智能预警机制,堵塞漏洞,防患于未然;二是“黑产公司”存在非法获取并滥用公民信息等违法行为,有关部门应加大处罚和打击力度,让这些“黑产公司”不敢再伸手,伸手必被抓。

拼多多被“薅羊毛”事件暴露了其技术、管理上的漏洞和风险控制能力和危机公关能力等方面的不足,化阻力为动力,从长远来看更有利于拼多多和行业健康稳健发展。

 

个人简介
郭涛,天使投资人、知名互联网专家, 中国第一批电子商务弄潮儿,担任数十家政府/协会顾问,为近百家企业提供电子商务咨询或整体解决方案,参与孵化和投资十余家互联网公司,电子邮件:1355617470@qq.com;微信公众号:guotimo…
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