产业互联网的关键路径是C2B

汤道生 原创 | 2020-12-03 19:39 | 收藏 | 投票 编辑推荐

产业互联网、产业数字化给企业带来了什么新机遇?该如何理解产业互联网的本质,又该如何正确拥抱产业互联网?


致力于为连锁消费企业提供产业中台解决方案的一多数字腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在本文中探讨了关于产业互联网的观点,本文内容源自汤道生公开演讲及所著《产业互联网的中国路径》。

 

进入2020年以来,中央多次提出加快“新基建”的建设速度,重点推动5G、云计算、大数据等数字基础设施建设,以此为契机调整产业结构,推动新的经济增长方式,加速新一轮技术和产业变革浪潮的到来。

 

产业互联的核心价值在于用数据打通多个产业环节,通过数字化技术优化产业链从生产到消费终端的每个环节,优化供需匹配效率,最终达到价值提升、增效降本的核心目的。

 

消费升级正在成为新一轮产业升级的重要引擎。消费升级不只是意味着商品和服务品质的提升,更意味着供应端需要以消费者需求为目标,用数字化手段连接和了解用户,反向改造其生产与服务模式。

 

C2B(Consumer to Business,消费者到企业)的模式,将是产业互联网实现的关键路径它以用户端(消费端)与行业端连接为起点,以产业增量为动力,将数字化服务与数字化场景有机结合


 

 

01

产业互联网将改变产业形态、产业体系和产业组织规则


 

 

产业互联网如何帮助企业最终实现价值提升、增效降本?


1、单一产业环节的数字化,助力生产效率提升


实体产业通常规模庞大,链条漫长,环节众多。以数字化方式实现各个环节的效率提升、成本压缩,不断积累下,对利润提升产生巨大影响。而数字化工具也让我们具备了一种全新的思路和灵活的解决方案,可以通过相对小的投入激活相对大的收益。在产业链、生产线、管理模型等领域,在采购、生产、质检、库存管理、市场营销等环节,产业互联网的数据化分析和治理都能起到有效的改进作用。

 

2、产业环节间的数字化贯通,催生新的价值


通常产业链条可以被分为采购、生产、分销、零售、服务等几个环节,不同环节之间实现数据化打通和流转,将形成新的价值提升。

 

通过IoT、AI等技术,产业链中的生产行为与销售端的消费行为,实现了数据化打通,这样一方面可以实时、动态地修正生产链中的任何一个环节,最终将让生产环节的起点直接指向消费市场;另一方面,这个流程的逆向应用,还可以赋予消费者反向追溯生产的能力,让消费者获得更加透明、安全的消费体验,也让生产商更及了解消费者的使用行为与更及时洞察需求的变化。

 

3、数字化管理,构建全方位数字化企业


高度协同的价值生产,需要与之相应的组织方式。数字化设计、个性化定制、开放式创新,这些新的生产方式需要突破过去“金字塔”式的组织结构,打破创新的封闭与界限。产业互联网给实体产业带来对外部需求更敏锐的感知和更快速的响应,也对公司更灵活的组织方式提出了需求。

 

4、产业互联网的深化,要求全面的安全升维


在数字化与产业互联网的影响下,信息安全也将成为各个产业的基石。缺乏安全基础的产业数字化有如构建在流沙之上的高楼。在产业互联网下,安全主体从以人为中心到以产业为中心,安全形态从以合规导向的安全集成到数字资产的原生安全,安全思维也从被动防御到主动规划。

 

总之,产业互联网也是一次产业数字革命。它不只是一次多技术的产业化应用过程,也不只是一次新产业集中发展的过程,而是在数字驱动之下,生产组织形式、经济、社会多层面的持续碰撞、演化的长期进程,最终改变产业形态、产业体系和产业组织规则。一定程度上,未来所有公司都将成为数字化公司。

 

 

 

02

C2B的三个层次:基础、产业链、思维


 

 

如何理解C2B?可以从以下三个层面来看:

 

第一,在基础工具层面,C2B指企业借助一系列工具和能力,实现和消费者跨越线上线下、时间、以及场景的连接,最终更好地触达C端消费者,提升供需匹配效率,实现C2B2C的闭环。

 

第二,在产业链层面,C2B不只是消费者与企业生产体系的“连接”,而是“融合”。

 

C2B把消费者变成企业生产体系的一部分。消费者和公司的关系不再是主体和客体的关系,消费者成为企业主体的一部分,通过即时的连接和大数据分析,让消费者成为企业的质检官、企业选款的买手,以用户行为倒推生产过程。

 

第三,在思维层面,C2B是一种以用户价值为出发点的思维方式。

 

C2B实现的前提是思维的破壁融合,而不是简单复制。无论是B端企业、G端政府,本质上是为了更好地服务C端消费者,C2B的连接同时带来“以用户为依归”的价值观,助力B端更深入挖掘用户价值、关注用户体验、完善用户服务。


 

 

03

产业互联网时代的C2B模式:创造新的增量


 

 

迈克尔·波特(Michael E. Porter)诠释企业竞争优势的价值链理论指出,价值链由生产者和消费者共同完成,企业经营差异化来自生产者价值链和客户需求链的映射,买方和卖方的每一个接触点都是经营差异化的潜在来源。

 

一个企业的全面差异化水平,就是它的产品(和/或服务)在买方价值链中差异化价值的积累。

 

在产业互联网的C2B模式下,生产组织和消费者将实现全链条的多触点融合,价值也不仅仅在于随时随地、自然灵活地满足消费者需求,更在于通过深度陪伴顾客消费、使用过程,在价值生产中实现新的增量,这也是产业互联网之前的时代所不具备的能力。

 

在产业互联网的探索之路上,企业可以借助数字化服务企业开放的C2B连接能力,实现与消费者更好的连接与融合。

 

在保护好用户数据隐私的前提下,企业还可以通过数字化服务企业提供的用户中台,获得关于用户增长、用户沟通、用户数据保护、会员管理等完整工具。

 

此外,还可以借助数字化服务企业的技术和能力,通过通信中台、AI中台、安全中台等技术中台和用户中台、内容中台、应用中台等数据中台的形式,灵活地把这些技术整合到具体的业务场景中。

 

产业互联网是一个创新与创造的时代,机遇和挑战并存。希望与各行各业的合作伙伴一起,在行业变革中共同探索未来。

个人简介
现任腾讯公司社交网络事业群总裁,集团高级执行副总裁。加入腾讯之前,汤先生曾在Oracle软件公司,负责数据库研发和测试工作;在Oracle Applications参与ERP的研发和测试工作;曾经在UC Extension教授Oracle DBA课程。汤先生还…
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