编辑 | 于斌（新号nuomi199202）
出品 | 潮起网「于见专栏」
1月14日，国家邮政局发布2020年快递服务满意度调查结果。
这组结果显示：2020年快递服务满意度总体分数是76.7份，相比去年同期的76.1分，有着一定程度的下降。原因在于：快递市场规模与日俱增，但是疫情之下快递公司的数量和质量并未出现大幅度提升，从而使得用户寄收件体验感及整体满意度并未全面提高。
除了整体满意度的结果，引起消费者的关注，各家公司的满意度也成为投资者判断快递公司未来前景的一个重要标准。
根据这份榜单显示，公众满意度荣膺榜首的是顺丰，紧随其后的则是邮政、京东。值得注意的是，这份数据进一步显示，顺丰是10家主流快递品牌中72小时准时率排名最高的厂商。
顺丰速递能够蝉联榜单第一，其实并不是特别惊讶。顺丰不论是寄收件的速度，还是服务标准都处于前列，自然容易获得消费者的认同与支持。相比其他快递企业，顺丰平均运输时间更短，并且人员素质更高，包装更加仔细完整。顺丰的快件兼顾时效性与安全性，在网购业务越来越频繁的现实下，更好的服务必然能够收获更多消费者的青睐。
顺丰的满意度，不仅表现在榜单上，也呈现在业绩中。
在探索电商件的增量空间后，顺丰自2019年下半年开始就迎来了业绩的高速增长期。
顺丰速递的财报显示，2020年前三季度，顺丰的营业收入达到1095.93亿元，相比去年同期提升39.13%；归母净利润为55.98亿元，相比去年同期提升29.84%；扣非归母净利润为51.04亿元，相比去年同期提升45.38%。
需要注意的是，顺丰前三季度业务量高达56.72亿票，已经超过2019全年业务总量，但看总营业收入，与2019年全年总营收1121.93亿元只存在26亿元的差距。顺丰速递在2020年11月，借助“双十一”活动，顺丰速递此月营收超过153亿，比通达系上市快递公司营收之和还要高。结合“双十二”的网购数据，外加顺丰不断加大新科技的投入，相信2020年顺丰年报的成绩将会更加优异。
根据顺丰速递的最新公告显示，2020年12月顺丰速运物流及供应链收入相比去年同期提升31.74%，主要受益于时效产品、特惠专配产品及其他新业务均获得了较高的增长。
截止目前，顺丰速递的股价已经超过100元/股，后期相信能够带来更佳的市场表现。
