从快手社交搜索重新认识快手

何玺 原创 | 2021-10-08 16:34 | 收藏 | 投票
从快手社交搜索重新认识快手

 

快手正式挺进搜索市场。

9月27日,快手搜索发布品牌Slogan“用生活回答每一种生活”、首支品牌TVC,以及最新数据。数据显示,截止8月,快手搜索日均搜索次数超过3亿。在电商搜索领域,近2个月,快手电商相关搜索量突增,环比提升31%。在商业化领域,4月至9月,快手搜索广告日均消耗增长260%,广告日均覆盖搜索占比增长150%,规模和收入呈翻倍式飞速增长。

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从快手搜索重新认识快手

你眼中的快手是什么样?短视频第一股,直播电商第一平台,休闲娱乐工具,购物平台......

不管过去快手在你眼中是什么模样,快手都想告诉你,它除了是休闲娱乐平台、购物平台,还是一个能够更好满足用户搜索需求的平台。

在快手搜索9月27日发布的首支品牌TVC中,快手向人们展示了用户使用快手搜索的多个场景,如人们每天发愁吃什么,烦恼穿什么,玩游戏靠什么等问题时,快手搜索都会得到直观答案。如用户发愁吃什么的时候,快手搜索会给出尝山野、尝地道、尝各种百家风味等视频答案,让用户看到相同场景下不同用户的生活,让用户从中找到生活的视频“答案”。快手搜索在TVC中说“无论问题是什么,只要搜索,生活就会回答”。

快手搜索首支品牌TVC不仅向人们展示了快手搜索具体的使用场景,还向人们传达了“用生活回答生活,用回答连接你我”,“每个了人的生活都在回答更多人的生活”的产品理念。对比快手“拥抱每一种生活”的品牌Slogan会发现,快手搜索“用生活回答每一种生活”的品牌Slogan其实也是快手品牌理念的进一步延伸。

玺哥曾在《从电商到音乐,快手直播要做国人物质、精神需求的能量充电站》一文中说过,商品和内容越来越丰富的快手正从满足国人“买买买”的购物平台到向同时满足国人物质和精神需求的综合服务平台和能量充电站进化。

但快手搜索对搜索的重新定位,让玺哥对快手又有了新的认识,那就是,商品和内容越来越丰富的快手不仅是国人物质和精神需求的综合服务平台和能量充电站,更是连接用户需求的社交搜索平台。

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快手搜索是区别于传统搜索的社交搜索平台

快手搜索在首支品牌TVC中展示的搜索使用场景,一端是用户的信息需求,一端是平台和用户提供的内容、商品和服务。从产品逻辑来说,快手搜索的产品逻辑与传统搜索并没有区别,但从信息呈现形势和快手独特的生态来说,快手搜索与传统搜索却是有显著区别的,这也是快手搜索与传统搜索最大的区别所在。

从呈现形势来看,传统搜索主要以图文为主,视频、小程序为辅,快手搜索主要以视频呈现为主,其更立体,更直观、更生动的呈现方式对用户更为友好。当然,视频内容由于生产成本高,其在丰富性上相对图文混搜,小程序、视频、图文混搜亦有一些不足。但这一不足将会随着快手对内容的加强而逐渐被补齐。

事实上,为了更好的打造“高品质”内容社区,快手已经做了很多工作,如快手在今年4月宣布,在2021年投入百亿流量、十亿现金扶持10万创作者。为加码扶持泛知识及职人用户,快手还推出了“新知新职计划”,计划让100个新知分享官、1000个二创达人、10000个新职人累计获取一亿粉丝。此外,快手还重磅首发了“快手特效达人扶持计划”“快手特效师激励计划”等特效生态扶持计划,分别面向创作者和特效师,提供曝光、流量、现金激励等支持。

快手搜索与传统搜索的另一大区别在于快手生态的独特性。快手生态的独特性在于他不仅是一个短视频内容社区,还是一个极具活力和备受信任的社交平台。据快手2021年第二季度财报及半年度财报数据显示,2021年第二季度,快手应用的互关用户对数持续突飞猛进,截至2021年第二季度末累积达到126亿对,同比增长60%。

当无数的快手用户和内容连接在一起,他们之间相互作用,为快手构建起了一个独特而又极具演化能力的生态。在这个生态里,不断涌现出新的商业模式,重构商业系统和行业结构。如之前的快手直播业务、视频电商业务,以及当前的社交搜索。

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快手社交搜索是更接近用户需求本质的搜索连接方式

快手独特的生态不仅为快手社交搜索提供了差异化的竞争优势,也为快手社交搜索的进一步成长提供了土壤。

回到搜索本身,它的价值在于降低用户获取信息的成本,但对用户来说,仅仅降低信息获取成本就够了吗?显然不是。移动互联网时代,人们获取信息的方式变得多样化,也更容易,但人们发现,想要获取精确,直观的信息仍然是很难,甚至根本就找不到自己想要的信息。这是为什么?在玺哥看来,移动互联网及各种引动应用的普及虽然降低了信息获取的成本,但互联网并不是万能的,特别是针对人们某些具体的问题的时候,当前的互联网应用还很难满足用户的搜索需求。

但快手社交搜索的出现,为人们的信息获取提供了一种新的可能。这种可能就是从传统用户-搜索图文、视频、小视频及混合搜索-寻找解决方案演变为直接的用户-搜索视频-用户(创作者、技能服务者)-寻找解决方案。

在玺哥看来,这是一种较传统搜索更接近用户需求本质的搜索连接方式,在这里,用户使用搜索不仅能够获得立体、直观的视频结果,还能与内容或服务提供者进行直接的关注连接。有人会说,用户使用传统搜索也能获取内容或服务提供者的联系方式,但需要注意的是,传统搜索连接的大多属于机构,你就算找到他们,想要获得具体的内容或服务提供者的联系方式并不容易。而且在传统搜索中,大多数用户没有直接联系内容或服务提供者的习惯。

对比传统搜索,快手社交搜索的优势就在于,它独特的互关生态已经初步建立起平台用户之间的信任关系。在这里,用户不仅可以关注内容或服务生产者,还能够与之进行独立对话,进而获取自己想要的产品或服务。

获取信息还是直接找人获取解决方案?在用户搜索行为逐渐像多样化,精准化迁移的过程中,快手搜索向人们提供了一种更接近用户需求本质的搜索连接方式。

 

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艾瑞专栏专家,Techweb专栏作者,易观国际观察家,万瑞数据特邀专家,移动研究院特邀外部专家,拥有超过6年的网络公关实战经验。
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