转转已成为二手3C市场的大玩家。

据多家媒体报道，二手交易平台转转自有平台2月27日的手机日收货量突破15000单，较2020年4月增长212.5%，和2020年5月底开始发力手机C2B业务时相比增长了151.7%。

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保卖模式建功，转转手机日收货量突破15000单

2020年5月6日，二手交易平台转转宣布，战略合并二手手机B2C交易平台找靓机。当初转转合并找靓机的根本动机之一，就是想通过找靓机推动二手手机质检标准的统一，让非标品的二手商品走向标准化，进而获取二手3C市场的主导地位。

合并找靓机后，转转便开始发力二手手机交易。2020年6月，有媒体报道称，转转针对二手手机品类创新性地推出C2B2C的模式，以拥有的专业质检工程师团队、业内领先的质检设备及技术，充分保证高标准的质检水平，为用户提供涵盖66大项的二手手机质检，在排除翻新机和高仿机的同时，还可以帮助用户规避空包裹等欺诈风险。2020年6月，有媒体报道称，转转经过多年来的不懈努力，制定了66项质检标准，包括17项外观检测、18项基本信息检测、31项功能检测，同时帮助用户有效清除隐私信息，并提供30天售后质保服务，随后又针对自营业务推出了7天无理由退货、365天质保、半年电池免费换新等服务，极大提升了用户交易二手的信任度。同月，极光大数据在发布的《二手手机行业研究报告》称，转转在品牌知名度、行业渗透率、用户覆盖率以及用户增长等方面，全面领先行业，同时获得资本和市场青睐，成为用户交易二手手机的最主要渠道。

2020年8月5日，转转集团公布了合并后的手机C2B业务成绩单：转转和找靓机两大平台业务整合后，近期手机C2B业务和去年同期相比增长171.69%，和宣布合并时相比也增长了61.1%。其中，转转手机C2B业务的日收货量在8月3日突破了9600单。据相关媒体报道称，9600单的日单量已超过了市场中主要垂直回收平台的真实日回收量。

2020年9月，转转集团手机C2B业务的日收货量突破11000单，2021年2月27日晚22时，转转集团自有平台的手机日收货量突破15000单，成了二手3C市场毫无争议的重量级大玩家。

经过一年多的培育，“保卖”服务终于成转转抢占市场，获取用户的有力武器。

有媒体称转转日收15000单是转转自有流量增加和保卖模式所致，但玺哥认为，保卖模式才是转转赢得市场，促进转转流量增加的根本。

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改变卖家和买家认知的“保卖”模式

在过去很长一段时间里，二手物品交易市场都存在信息不对称，卖家卖不上好价，买家不敢买，怕买到假货等“信任”问题。这些问题存在的原因在于，二手物品交易是一个涉及领域十分广泛，但各领域之间竞争又不那么激烈的市场。并不激烈的市场竞争在给二手物品交易平台、商家足够的利润的同时，也让平台、商家缺少了改变现状的决心。

而转转，则是那个想改变二手物品交易现状的玩家。转转“保卖”模式，就是转转针对二手物品交易中存在痛点而推出的变革举措（当前主要是3C产品）。

转转“保卖”的宣传口号是“转转保卖，帮你卖高价”，并举出了选择保卖的4大理由：一是成交快（24小时内平台帮卖掉，成交立即收款）；二是免议价（不直面买家，平台托管交易更省心）；三是超划算（优品直通严选卖场，大数据高效锁定最优买家）；四是更安心（质检后平台出价并保价7天，价格不满意可直接退回商品）。此外，转转保卖还对“为什么能迈出更高价”例举了三大理由：一是没有中间商，卖个人更划算；二是多种卖法（直卖、竞拍），能卖出更高价；三是权威质检，机况不打折。

我们来看看转转“保卖”模式的运作流程。第一步，打开转转，选择手机保卖；第二步，选择底端的“立即卖”按钮，去进行商品选择，开始售卖自己的手机；第三步，从商品选择页面中找到自己要售卖的商品，点击即可进行保卖；第四步，点击“确认下单”功能，在顺丰上门取件页面填写取件地址，然后寄出机器；第五步，转转对机器进行专业质检，并出具质检报告；第六步，买家选择售卖方式。A，若机器符合直卖条件，转转提供直卖一口价，卖家立即收款。由转转先行垫付并为机器寻找最优个人买家。B，若不符合直卖条件，转转将提供不低于市场回收价的起拍价（低价），由海量买家出价，价格者得。

看完转转保卖，我们再来看看“转转严选”。转转列举了“为什么选择转转严选”的4大理由：第一是品质，全部正品保障，官方验机，严控标准，8成新起售；二是省钱，平均比新机便宜30%以上；第三，增值，同样的价格，买更高配置；第四，服务，转转官方自营专区二手手机为购机者提供365天质保。

将转转“保卖”和转转“严选”对比发现，转转“保卖”模式很好的满足了卖家卖高价，买家便宜买正品的心理。不仅于此，通过转转“保卖”，转转还在行业建立起了一套让非标品的二手商品走向标准化的体系。

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转转二手3C“保卖”模式将大有可为

玺哥认为，转转手机日收货量突破15000单是转转坚持“保卖”模式获得的成绩，它也进一步验证了“保卖”模式的正确性。而这个已被初步验证的二手物品交易模式，未来将大有可为。

玺哥说转转二手3C“保卖”模式将大有可为的理由有两点，第一是二手物品交易的市场规模足够大，第二是二手物品线上交易的本质还是电商，而电商的根本是规则和信任。

据统计，2018年我国二手闲置市场规模达到了7400亿元，增速接近30%。2020年的二手市场市场规模已达万亿元。据有关数据分析，我国的二手物品交易市场尚不成熟，以我国的二手奢侈品市场为例，当前二手奢侈品的市场份额仅占奢侈品行业市场规模的5%。在发达国家，二手奢侈品的消费额占总奢侈品消费额的20%以上。可以预见，随着我国二手物品市场的进一步成熟，二手物品的市场规模还将进一步扩大。如此巨大的市场，对二手电商来说就是一座巨大的金矿。

在电商中，信任和售后是十分关键的环节，它决定了用户的购买选择，也决定了二手市场的用户规模。细观转转保卖模式获得成功的根本，其多年电商运营积累的庞大流量，是其汇聚C端需求的基石。保卖模式所倡导的完善的质检体系，以及其覆盖交易全链条的服务体系，则解决了二手交易用户两大的痛点：信任和售后问题。解决了二手物品交易的这两大痛点，也就打开了二手电商的发展大门。

不过玺哥想说的是，虽然转转在大力推动“保卖”模式的发展，但他并非转转的专属模式。仅仅依靠保卖模式，恐怕不足以足以支撑转转在未来的发展。

事实上，当前的“保卖”模式也还不够完善，保卖规则中还有不少让人诟病的地方，比如质检中的验机标准问题，报价拍卖规则问题等。

想要获得长远的竞争优势，转转不能把眼光仅仅定在手机这个品类上，更不能在规则执行上打折扣，唯有始终坚持“公开透明，公平公正”，才是取胜之道。