从Petal One“超级会员”看华为终端云的服务进阶

何玺 原创 | 2021-09-07 12:55 | 收藏 | 投票
从Petal One“超级会员”看华为终端云的服务进阶

 

华为“超级会员”来了。

7月29日,华为常务董事、消费者业务CEO余承东在华为 P50系列旗舰新品发布会上宣布推出Petal One服务。9月1日,华为Petal One正式开放订阅,用户可在华为会员中心订阅Petal One。

作为一项创新服务,Petal One有什么样的特点?Petal One的推出对华为又有什么意义,我们一起来看看。

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何为Petal One?

简单来说,Petal One是华为推出的一种数字会员组合服务,订阅用户只需登录华为账号,即可享受多种数字服务。具体来说,订阅Petal One的用户当前能享受到如下服务:200GB华为云空间高级套餐、华为音乐超级音乐 VIP、华为视频黄金会员&酷喵会员,以及合作伙伴的VIP会员服务,如华住会、莫塞尔商城等。

作为华为创新的数字服务,Petal One具有便捷、丰富、超值三大特点。

便捷,是指用户仅需在华为会员中心进行1次Petal One订阅,即可享受华为云空间、华为视频、华为音乐等多种不同的高品质数字会员服务,无需再分开单独开通。值得点赞的是,该订阅支持随时取消,用户享有最大的自主权。

丰富,是指Petal One不仅有丰富的产品和服务,还有丰富的使用体验。产品和服务方面,订阅Petal One的用户只需一个价格即可购买多份上文提到的多个数字会员产品,并能获得多种服务。以华为云空间200GB的高级套餐为例,该套餐支持用户跟家人一起共享空间,最多可以和另外5名家庭成员共享。此外,用户在使用云空间进行安全存储的同时,可以更新与获取内容。而华为音乐超级音乐VIP为用户提供了专属千万会员曲库等19项专属音乐特权,让用户以高品质感受风格多样的全球音乐曲库。使用体验方面,Petal One不仅支持手机,还支持智能音箱、智慧屏、平板、手表、车在等多端共享,以满足用户对内容和服务“无缝流转”的使用体验。

超值方面,Petal One是把多项服务打包在一起,以折扣价卖给用户,价格优势明显。值得一提的是,Petal One会员服务是“多端共享”的,相比当前不少按终端类别分开售卖的做法,Petal One会员确实“超值”。

总结一下,Petal One是华为推出的一种数字会员组合服务,它具有便捷、丰富、超值三大特点。

 

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华为Petal One不只是数字会员组合服务

Petal One是一种数字会员组合服务,但又不只是一种会员服务。

为什么说Petal One不只是一种数字会员组合服务?是因为它背后是华为以消费者需求为核心的用户精细化运营理念。

今天,我们正生活在一个数字时代。数字时代,用户的时间被各种屏幕和应用所占领,从手机到电视,从音箱到车机,从资讯到购物,从长视频到短视频,从电影到电视......数字时代初期,各种新技术的出现给人们的生活带来了诸多便利,但随着数字商业的发展,人们开始被越来越复杂的数字生活所困扰。

以我们常用的电影、音乐为例,数字时代初期,人们总是乐于在网络上寻找自己中意的电影、电视、综艺等视频节目,自己喜欢的歌手、流行音乐、乐器等内容,但随着数字商业的发展,各种数码资源开始被限制,人们在网络上寻找资源不再那么容易,更令人难受的是,“内容”开始成为商业竞争中的一种竞争资源,人们就算给钱也不见得能愉快的获得自己想要的资源。

这个时候人们发现,人们想要找到自己需要的内容,不仅需要下载多个应用,还要付费才能使用。就算付费了,也不见得能随时随地使用,因为不少平台厂商还对内容进行了客户端使用限制,如果要全平台使用,你就需要掏更多的钱,花更多的时间去获取内容。

割裂的场景,不能共通的终端、碎片化的内容、割裂的平台、重复且越来越贵的会员消费、无法共享的资源等等,成为数字时代用户的体验痛点。

我们再回头来看华为推出的Petal One订阅服务会发现,这就是一个针对用户痛点的解决方案。对比来看,我们会发现Petal One订阅的服务创新更明显。从需求痛点来说,Petal One订阅解决了内容的场景割裂、终端不能共通、平台割裂等问题,从软硬协同来看,Petal One订阅提供的软硬一体化协同为用户提供了较传统内容服务商更好多终端“无缝流转”体验。

这就是Petal One订阅,它除了是一种数字会员组合服务,更是华为针对用户痛点提供的解决方案。这背后,则是华为拉通软硬协同,做好用户精细化运营的服务理念。

 

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从Petal One“超级会员”看华为终端云的服务进阶

通过Petal One,我们不仅看到了华为对消费者痛点需求的敏锐洞察,还看到了华为终端云在用户精细化运营上的服务进阶。

为什么这样说?

在Petal One订阅服务推出以前,华为终端云直在强化自己的服务能力。

以Harmony OS正在大力发展的HMS Core服务为例,为了不断提高开发者的开发效率和用户体验,华为方面一直在持续改善开发工具。对于开发者来说,其开发工作的最终目标,就是实现市场变现。为了让开发者尽快实现变现,华为方面提供了开发一直到变现的全流程“一站式”服务。在在最初的开发工作阶段,HMS Core提供了高效的开发工具,在应用开发完成后,华为提供了成套的增长、推广服务,在实现用户触达后华为又为开发者提供了多渠道的变现服务,它们包括:HMS Core的广告服务、应用内支付服务、钱包服务等。这些强大的能力,让开发者的工作成果,能够轻松转化成市场成果。

再以儿童安全防护为例,为了保护未成年人不受不良内容的诱惑、沉迷网络。华为终端云用科技构筑儿童“网络安全护盾”,全面净化儿童网络环境,保障孩子绿色健康上网。在“华为儿童帐号”模式下,无论孩子是打开华为视频、登录华为浏览器、打开华为应用市场和游戏中心,还是支付,都能获得适龄内容筛选、风险网站屏蔽、关闭评论、支付共享、防沉迷等专属保护,以帮助家长有效管理孩子使用手机的时间、浏览的内容。以华为视频为例,华为通过系统+人工的分级、分类管理,将视频内容自动划分为适合儿童、青少年、成人的不同模式。儿童帐号登录下打开华为视频,应用将只展示适龄的视频内容有效避免儿童搜索或接触到不适龄内容。

以上两个例子让我们看到,针对不同的用户群体,华为终端云都在持续强化自己的服务能力。

 

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艾瑞专栏专家,Techweb专栏作者,易观国际观察家,万瑞数据特邀专家,移动研究院特邀外部专家,拥有超过6年的网络公关实战经验。
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