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从顾客满意到顾客忠诚
还要顾客的高满意度顾客忠诚。顾客忠诚是顾客满意的深化，是现代企业与消费者关系中的最高层次，是顾客对企业的信任，是企业的无形资产。企业只有不断地提高顾客满意，才能打造顾客忠诚。顾客忠诚的目的是使顾客在满胡圣浩 发表于 2008-12-09 08:29
忠诚顾客与客户关系管理
求必须符合以下原则，才能赢得顾客的品牌忠诚： 1、以顾客为尊。 地低为海，人低为王，在买方时代，决定顾客购买的决定权在消费者中手，而非企业手中，当年老福特说过的无论顾客需要什么颜色的汽车，我只生产胡一夫 发表于 2011-02-28 22:57
怎样培养忠诚顾客
那为什么顾客就不能多选择一下，体验不同的产品购物愉悦呢？我认为企业要在自我调整中学会放弃和争取。过去，一个产品面对上百位顾客，顾客还唯恐产品不够分，没有其他选择，唯有忠诚；现在，100个顾客面对上千查钢 发表于 2011-02-28 10:50
从顾客满意到顾客忠诚
还要顾客的高满意度顾客忠诚。顾客忠诚是顾客满意的深化，是现代企业与消费者关系中的最高层次，是顾客对企业的信任，是企业的无形资产。企业只有不断地提高顾客满意，才能打造顾客忠诚。顾客忠诚的目的是使顾客在满胡圣浩 发表于 2008-12-09 08:29
创造忠诚顾客的技巧
lopment）指出，流失顾客带来的成本，远比你想像的还高，因为你要花双倍的力气来吸引新顾客。 创造忠诚顾客的六个原则 1.倾听顾客的需求 顾客喜欢谈他们的处境与需要。不朱国正 发表于 2007-12-21 19:01
拥有忠诚员工，才能得到忠诚顾客
忠诚不是一个简单的概念，也不是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠，不是简单地为企业效命，而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。另一方面，忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚谭玉芳 发表于 2010-12-29 11:28
从魅力质量看顾客忠诚的培育
都不能使顾客达到忠诚，只有做到了魅力质量的层次，才能产生顾客忠诚。顾客之所以对产品和服务产生偏爱，本质上是因为企业的产品和服务达到令顾客惊喜与愉悦。顾客对高质量产品和服务的钟情着迷，会使顾客产生持续黄子豪 发表于 2008-06-23 23:52
论零售商的顾客忠诚营销
研究人员将顾客忠诚区分为态度忠诚和行为忠诚，并依此把顾客忠诚细分为：忠诚、伪忠诚、潜在忠诚和无忠诚四种情况。行为上忠诚的顾客如果态度不忠诚被认为是伪忠诚或潜在忠诚。态度忠诚确实存在，比如顾客可能是因为许海平 发表于 2007-06-01 11:56
谈谈媒体的广告顾客忠诚
中，忠诚是否可以培育呢？ 媒体的广告顾客忠诚和产品顾客忠诚的异同 首先要指出的是，媒体的广告顾客忠诚不是媒体的观众收视忠诚，它要比观众收视忠诚复杂得多。 目前，在媒体的广告顾客忠诚研究唐勇菊 发表于 2006-05-26 10:27
忠诚营销：顾客忠诚度的力量
顾客流失和鼓励顾客更多消费，而是要理解和管理所有六个忠诚度细分市场。他们根据消费者对于产品和服务的需求、对于品牌的态度和满意度，将顾客忠诚度由高到低细分为六个市场，其中感情型忠诚顾客、惯性型忠诚顾客彭晋杰 发表于 2014-05-07 21:24
忠诚营销：顾客忠诚度的力量
顾客流失和鼓励顾客更多消费，而是要理解和管理所有六个忠诚度细分市场。他们根据消费者对于产品和服务的需求、对于品牌的态度和满意度，将顾客忠诚度由高到低细分为六个市场，其中感情型忠诚顾客、惯性型忠诚顾客彭晋杰 发表于 2014-05-07 21:24
从魅力质量看顾客忠诚的培育
都不能使顾客达到忠诚，只有做到了魅力质量的层次，才能产生顾客忠诚。顾客之所以对产品和服务产生偏爱，本质上是因为企业的产品和服务达到令顾客惊喜与愉悦。顾客对高质量产品和服务的钟情着迷，会使顾客产生持续黄子豪 发表于 2008-06-23 23:52
论零售商的顾客忠诚营销
研究人员将顾客忠诚区分为态度忠诚和行为忠诚，并依此把顾客忠诚细分为：忠诚、伪忠诚、潜在忠诚和无忠诚四种情况。行为上忠诚的顾客如果态度不忠诚被认为是伪忠诚或潜在忠诚。态度忠诚确实存在，比如顾客可能是因为许海平 发表于 2007-06-01 11:56
谈谈媒体的广告顾客忠诚
中，忠诚是否可以培育呢？ 媒体的广告顾客忠诚和产品顾客忠诚的异同 首先要指出的是，媒体的广告顾客忠诚不是媒体的观众收视忠诚，它要比观众收视忠诚复杂得多。 目前，在媒体的广告顾客忠诚研究唐勇菊 发表于 2006-05-26 10:27
赢得顾客信任，忠诚如约而至！
感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是顾客忠诚。谭玉芳 发表于 2013-04-17 10:37
影响顾客忠诚度的因素分析及策略探析
在界定顾客忠诚度内涵的基础上对顾客忠诚度的影响因素和提升策略作一定的探析。 一、顾客忠诚度的概述 （一）顾客忠诚度的涵义 顾客忠诚度与顾客满意相近，但又是有异于顾客满意的杨志伟 发表于 2009-09-21 13:31
你能创造忠诚顾客，就等于创造了利润。
郎鸣镝 通过网站 发表于 2008-04-09 11:27
眼下，大多企业都强调忠诚，特别是员工对企业的忠诚；其实，更重要的是企业自身首先要忠诚于顾客，忠诚于市场。
范子军 通过网站 发表于 2009-10-22 18:52
德士高俱乐部卡：追求顾客忠诚终极化
等各类购物卡，我们司空见惯。它们的目的也是试图获得顾客的忠诚、留住顾客，以防止顾客流失到竞争对手那里。但是，这些所谓的顾客卡在对大程度上能够使我们忠诚？它们有真正意义上关心过我们吗？它们不知道我的购物庞亚辉 发表于 2007-09-04 13:53
有超过75%的消费者至少有一张顾客忠诚卡,而有超过三成的消费者有两张以上的顾客忠诚卡.
高韬 通过网站 发表于 2008-03-28 12:55
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