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的经营管理课程。
第一部分、管理人员的
人力资源角色认知
一、首先,要认识
人力资源
1、什么是
人力资源?
2、人力资源的价值何在?
3、
人力资源的作用与体现
二、要学习并掌握人力资源管理
要支撑
1、什么是
人力资源战略
2、
人力资源战略的层次
3、
人力资源战略的几个重要表现因素
三、迈向高端的战略性人力资源管理
1、
人力资源部的结构设计
2、
人力资源管理的核心是什么?
学习本课程:
银行
人力资源专员、主管 银行人力资源经理
【课程大纲】
第一讲
人力资源管理的战略位置(一)
1.前言
2.重新认识人(上)
第二讲
人力资源管理的战略位置(二)
2月26号,应宁波时代光华的邀请,禹志老师为中国著名企业奥克斯空调集团的中层管理者和
人力资源管理者主讲《制造业价值链人力资源管理实务》课程,一天的课程主讲:中国制造企业人力资源管理的现状,面临的困难,
www.hualue.cn 华略管理学院)
1.圈钱圈地不如圈人(领导者将三分之一的精力用在
人力资源上);
2.只有英雄才能吸引英雄(人才招聘、面试是管理者的重要工作,它不只人力资源部的事);
2、招聘。很多直线经理认为自己将
人力资源需求信息提交给人力资源部门后就可以等着领人了,其实不然。正确的做法是人力资源部门在对各部门的
人力资源需求信息进行综合评估后,确定需要进行招聘的岗位
、员工持股、期权制等种种理性设计,都只能缓和这个问题,但却无法从根本上解决它。总之,
人力资源其实并不是企业的
人力资源,而是一个有点口蜜腹剑的修辞:你的就是我的,我的就是你的,咱哥俩谁跟谁呢?如果真信了
2、招聘。很多直线经理认为自己将
人力资源需求信息提交给人力资源部门后就可以等着领人了,其实不然。正确的做法是人力资源部门在对各部门的
人力资源需求信息进行综合评估后,确定需要进行招聘的岗位
营销渠道
管理培训 销售渠道
管理培训 渠道经营管理培训时间】一天或两天
【营销渠道
管理培训 销售渠道
管理培训 渠道经营
管理培训人员】基层人员及管理干部
【营销渠道
管理培训 销售渠道
管理培训 渠道经
击下,
管理培训异常热闹。近年来,许多教育和培训机构陆续上市,资本市场也给予这个行业高度关注。在这种背景下,依托清华大学的专业优势和各投资方的雄厚资源,盛景网联培训集团提出了做国内第一家
管理培训上市公
评价
四、虚拟团队的研发风险控制管理
五、虚拟团队的研发流程再造
第七讲:虚拟团队理论与实践发展展望
一、虚拟团队管理实践的发展方向
二、虚拟团队管理研究展望
第八讲:虚拟团队
管理培训总结
后服务人员的职业化形象
十一、高效处理客户投诉
1、什么是客户投诉
2、客户为什么投诉
3、投诉的价值
4、疏导客户情绪
5、总结投诉原因
6、提供解决方案
十二、售后服务
管理培训总结
课程目标:
针对公立医院组织变革,提升管理者以人为本、修己安人、持经达变、义以生利、能群善分的管理思想、价值观和方法论,开拓新思路,转变思维观念,增强管理思维,探寻提升医院管理者高效管理
、及时发现品牌资产发展短板;
4、有效管理全员日常品牌行为;
5、建立品牌危机管理预警机制;
案例分析:IBM、联想科技、正泰电气等品牌管理机制建立。
五、品牌战略
管理培训总结
5、门店督导检核
三、督导必备管理知识与技巧(案例辅导)
1、店面行销与管理知识
2、领导统御与沟通能力
3、门市经营分析与数据管理
4、对部属教育训练的方法
第八部分:店长
管理培训总结
绩水平
2、故障预防措施,让隐患彻底消失
3、用质量屋,改进产品及服务质量
4、采用定点超越,使企业成为强中强
5、价值分析与价值工程(VA/VE),保证低成本高质量
十八、细节
管理培训总结
化审查
3、标准实施的检查和考核
十、企业标准化管理的评价与改进
1、企业标准化经济效果的评价和计算
2、企业标准化体系的评价、确认和改进
3、企业标准化工作规则
十一、标准化
管理培训总结
信息
(6)迅速地纠正错误
(7)检查客户是否满意
(8)避免今后犯类似错误
分享:某电信企业处理客户抱怨的绝招
案例:里兹酒店1:10:100的黄金管理定理
十三、客户满意度
管理培训总结
:案例中的问题出在哪里?
九、组织变革中的员工关系管理
1、企业转型条件下的员工关系
2、收购兼并中的员工关系
3、合资条件下的员工关系
4、危机与冲突的有效处理
十、员工关系
管理培训总结
外一些特殊的档案
4、待处理事项之文件在未归档前应如何整理?
十、企业档案工作者
1、企业档案工作者的任务
2、企业档案工作者的职业化
3、管理档案工作的发展方向
十一、档案
管理培训总结