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胡一夫解读医院危机管理
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
一旦发生危机事件,
医院应从思想上予以高度重视,从态度上正视危机并能认真对待。如果置之不理,企图任其自生自灭,必然会
诚,是
医院直面竞争而必须思考的问题。当前,世界成功的
医院都致力于成为服务导向
医院,并把为客户提供卓越优质的服务作为
医院的品牌差异化策略。
胡老师的
医院营销课程通过对国际最先进的服务理念和优秀
医院的操作
胡一夫解读医院营销技巧
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
现代医疗市场竞争激烈,民营
医院市场更是不容乐观,民营
医院要想在竞争中取得优势,必须面向市场,积极开展市场营销,从
7、有关
医院服务质量的特殊案例
8、了解
医院服务质量管理的理论
9、
医院服务质量管理的理念
三、行之有效的
医院服务与
医院服务愿景
1、导言
2、
医院服务愿景或
医院服务理念
3、
医院服务战略
胡一夫:
医院服务营销培训
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
医院服务营销就是把
医院服务由潜在、可能变为显在和现实。
医院如何提高医疗资源的利用率,充分发挥既有资源的作用,如
!我则进一步认为--危机即转机。
胡一夫老师希望
医院行业一路走好,转危为机~!
医院危机管理培训课程内容
一、危机概述
什么是
危机管理
什么叫
医院危机管理
医院危机管理的意义和作用
风险与危
厂商区别开来了。
胡一夫老师表示,
医院差异化营销的策略如下:
策略一:产品差异化
策略二:服务差异化
策略三:形象差异化
不少
医院管理者问过我这样一个问题:我们
医院和别家的
医院一样,怎么办?我
胡一夫解读成功企图心
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
台湾华威葛瑞广告公司总经理陈富宝说:企图心是我看人的第一条件。 在企图心、信心、决心、耐心、恒心的这个组合中,企图
胡一夫解读销售沟通技巧
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
人们往往认为,商品市场中的销售者只是在销售商品。其实,从沟通学的角度,从更高的层次来分析,销售者销售的其实是人。这才是买卖成
胡一夫解读口碑营销
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
营销的宗旨是通过达到消费者满意而实现企业的盈利,满意顾客的口头宣传无疑是最好的广告形式。号称零号媒介的口碑,被现代营销人视为具有
胡一夫解读卓越领导力
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
在正常情况下有超常发挥叫优秀,在超常情况下有正常发挥那才叫卓越。有1件事情你能做得好,那叫合格:有10件事情你能做
胡一夫解读人才战略管理
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
传统的、僵化的人事体系,无疑只会制约企业的发展,并使企业和长期竞争优势渐行渐远。想要解决这个问题,就必须把人才战略
胡一夫解读企业家格局
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
人生如莲,成功是浅浅地浮在水面上的那朵看得见的花,这朵花能否开放得美丽灿烂,取决于水面下看不见的那些根系和养分。我
胡一夫解读员工自我管理
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
自我管理是一门科学,也是一门艺术,是对自己人生和实践的一种自我调节,也是人生成功的催化剂。达到自我管理,我们可以逐
胡一夫解读客户服务管理
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
客户是市场中最根本、最积极、最活跃的因素,以客户为导向,其实就是以市场为导向。抓住了客户,就占据了市场;顺应了客户
胡一夫解读领导影响力
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
为什么别人愿意由你来领导?一个成功的领导者究竟应该是具备什么样的特质?为什么有的公司管理严格却人心涣散?为什么有的
胡一夫解读头脑风暴技巧
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
众所周知,头脑风暴是由世界闻名的天联广告公司(BBDO)的亚历克斯奥斯本(AlexOsborn,他就是BBDO中的
胡一夫解读银行现场管理
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
银行面临市场强烈的竞争,无论是服务还是产品创新都面临新的挑战。营业厅每一位工作人员的素质高低直接影响到企业效益、服务质量和士
维护投诉
医院患者档案
设定专业的部门和专人进行管理
让
医院患者参与管理
对
医院患者投诉进行跟踪
流失
医院患者管理
设立忠诚
医院患者矩阵
六、常见
医院投诉场景应对技巧
医院患者投诉过程
胡一夫解读领导授权技巧
文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师
胡一夫
前言:
首先,有效授权对老板、员工及企业三方都有利。对于老板,授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。对于员工,授权