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促销的本质:沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传

作者:【美】山姆沃尔顿 著,【美】约翰休伊 合著 ,杨蓓 译

出版社:江苏文艺出版社

出版日期:2012年08月
个人简介
山姆·沃尔顿(1918-1992),沃尔玛创始人。1945年从一家“五毛店”开始进入零售业,1962年创建第一家沃尔玛超市;1985年成为美国首富;1990年,沃尔玛成为美国最大零售商。2001年,他创建的沃尔玛帝国成为世界500强第一名,沃尔顿家族的5人包揽“福布斯”财富排行榜第7至第11位,成为世界上最富有的家族。山姆·沃尔顿把低价销售、疯狂促销的理念带入零售业,创立了一套严密的促销经营哲学,改变了美国乃至全球的现代零售业形态。
内容简介
1945年,山姆·沃尔顿在小镇上只有一家“五毛店”的时候,就一刻不停地想法促销:价格永远比别家低20%;请马戏团表演吸引人气,搞大抽奖和各种比赛。46年间,他的促销让营业额一路疯长,一直疯长到500亿美元,沃尔玛成为全球最大零售商;而他最关注的仍然是促销:在每周例会上,会亲自制定一条海滩浴巾的促销方案;与通用电气的杰克·韦尔奇合作、对一种车前灯进行全国大促销。
  近50年的零售生涯中,山姆·沃尔顿已经将“促销”这招使到出神入化、并上升为他的核心经营哲学:
  放在桶里卖不出去,就挂到树上试试。
  一次只考虑一家店、一次只促销一件商品:从主管到店员,必须都参与“单项产品促销竞赛”。
  无论是谁、无论何时,只要十步之内有一个顾客,就要对他微笑、注视着他的眼睛和他打招呼。
  沃尔玛创始人山姆·沃尔顿亲口讲述他一生从商经历中那些不可思议的促销故事。关于促销的一切:原则、形式、方法、变通、调整,他做过最疯狂的实验;促销中的人性、思想、哲学,他做了最冷静的总结。
  翻开本书,开始了解促销本质的实践课。
  • 迟竹强 2013-03-13
    在市场锋线上,SP(salespromotion,销售促进)的对象是井然有序的。对制造商而言,其促销的对象有三个:即批发商、零售商、消费者;对批发商而言,其促销的对象有两个:即零售商、消费者;对零售商而言,其促销的对象只有一个:即消费者。由此看到,不同的市场主体,有着不同的促销目标,同时,也构成了不同层次的促销类型促销的类型可分为三种:①一级SP:制造商对批发商的促销;制造商对… [阅读全文]
  • 迟竹强 2013-03-13
    在任何社会化大生产和商品经济条件下,一方面,生产者不可能完全清楚谁需要什么商品,何地需要,何时需要,何价格消费者愿意并能够接受等;另一方面,广大消费者也不可能完全清楚什么商品由谁供应,何地供应,何时供应,价格高低等等。正因为客观上存在着这种生产者与消费者间信息分离的产消矛盾,企业必须通过沟通活动,利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段,把生产、产品等信息传递… [阅读全文]
  • 崔惠敏 2013-03-12
    顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品,是否可以得到及时的新产品销售信息,是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务,是否可以在任何有空闲的时间入店购物这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。在沃尔玛,消费者可以体验一站式购物(OneStopShopping)的新概念。在商品结构上,它力求富有变化和特色,以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多,包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家… [阅读全文]
  • 崔惠敏 2013-03-12
    服务SP指的是为了维护顾客利益,并为顾客提供某种优惠服务,便利于顾客购买和消费的促销手段。可以说,服务SP最能够表现出顾客满意之理念,它是CS主义的具体体现。销售服务,即销售前的咨询与销售后的服务。售前咨询和售后服务都可以达到促销目的。开架销售,即使用开放式货架,使顾客可以自由选择商品。开架销售可以激发顾客冲动性购买,并且一次购足。承诺销售,即对顾客给予一种承诺,… [阅读全文]
  • 崔惠敏 2013-02-12
    零售企业要在顾客心目中树立品牌形象,仅靠质优价廉的商品是不够的,顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这一点,从顾客的角度出发,以其超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间沃尔玛店,店员立刻就会出现在你面前,笑脸相迎。店内贴有这样的标语我们争取做到,每件商品都保证让您满意!顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意,可以在一个月内退还商店,并… [阅读全文]
  • 崔惠敏 2013-02-12
    沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统,比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货… [阅读全文]
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