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连接:顾客价值时代的营销战略

作者:施炜著

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2018年01月
个人简介
施炜管理学博士,知名战略与营销管理专家。现任北京华夏基石管理咨询集团领衔专家,北京可思企业管理顾问有限公司董事长,兼任中国人民大学金融与证券研究所高级研究员。自1995年起长期从事管理咨询工作,既有学院派背景又有丰富的实践经验。主要原创性成果有多层次中国市场营销战略、顾客价值创新方法、中国企业成长的变量体系、中国企业成长阶段划分、中国企业战略转型等。出版有《企业战略思维:竞争中的取胜之道》《重生:中国企业的战略转型》等著作。
内容简介
商业世界正在经历巨大变革,顾客属性也发生了根本变化,企业依然按照以往的逻辑经营将举步维艰。面对复杂、模糊、动态、不确定的新时代,能够拯救我们的,不是见招拆招的短期对策和做法,而是意义恒久的基本原则,从营销的角度看,*重要的原则就是顾客价值导向。只有从顾客价值这一起点、初心和宗旨出发,我们才能找到通向未来的正确道路。

要想从这个起点到达激发企业市场能量的奇点,仅有顾客导向的原则是不够的,还需要一个实践路线图作为指导。为此,本书原创性地构建了“需求”“价值”“连接”三位一体的战略框架,实现顾客价值认知、产品(服务)交易、关系深化三大功能,从而为互联网时代的营销实战提供了一个全新的连接模式。本书基于作者20多年企业管理咨询经验,耗时10年完成,既有对以往企业实践的思考沉淀,又探索出一条营销发展路径,使得我们能够站在未来看清现在的营销本质问题及其解决方法。
  • 陈春花 2017-12-27
    施炜老师把他的新书《连接:顾客价值时代的营销战略》拿给我,希望我能够写推荐序。仔细阅读这本新书,觉得和我一向的立场极为吻合,于是答应了下来。我决定对自己有关这个问题的观点做个梳理,也就是换个角度介绍施老师全书的核心观点,那就是:一定要真正地理解顾客,并站在顾客的立场,为顾客创造价值。企业的一切从顾客价值开始就顾客价值的本质而言,企业应当贴近顾客。作为企业就应… [阅读全文]
  • 彭剑锋 2017-12-27
    因与施炜有着大学同窗四年加咨询铁搭档二十余年的非常关系,我便获得了一份特殊的人生福利:每当施炜有大作问世,我自然是首批读者之一并应邀为其新书写序。这份福利既是一顿智慧大餐,又是一次思想和观念的洗礼,每次都让我很享受并脑洞大开!近几年,施炜在企业的战略转型与变革方面不断有好文章和新作问世,引起了企业界的广泛关注。人们在盛赞他是一位战略管理专家的同时,似乎淡忘了… [阅读全文]
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