个人简介

范鹏，《新零售：吹响第四次零售革命的号角》的作者，厦门大学经济学和法学双学位，新零售咨询和研究专家，《销售与市场》《今日零售》等杂志专栏作者，每日经济新闻、龙商网、第一营销网等网站特约评论员。第十五届中国连锁商业发展战略会最年轻的“金写手奖”获得者。云零售、云供应链、消费4.0等概念的首次提出者和撰稿者。长期为零售企业提供市场营销、渠道管理、供应链整合等领域的管理咨询和信息化转型服务。

内容简介

本书在消费升级和互联网技术催生第四次零售革命的背景下，系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，并指出新零售就是以用户为中心，数据赋能下为消费者提供升维体验的实时“在线”的全渠道场景。详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式，并通过大量案例进行全面精彩地诠释。主要包括以下内容：1.消费4.0时代到来，三大变革催生了新零售，并促进了零售新物种的大爆发，阿里巴巴、京东、万达等企业纷纷转型强势布局新零售，一场没有硝烟的战争一触即发。2.新零售是围绕着消费体验的零售革命，具有典型的女性主义特征，零售企业要学会玩场景、玩数据、玩情怀，打造有趣、有心、有爱的零售体验，未来，新零售能实现的消费愿景就是“所想即所得，所得即所爱”。3.用升维打击的思想，为零售企业给出一个“新零售之锥”的升维体验商业模式，即通过消费场景、数据赋能和会员营销三个维度的叠加组合打造极致的用户体验，并介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。4.指出新零售吹响了第四次零售革命的号角，并预言未来的新零售终极形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。 主要观点： 消费变革、渠道变革、技术变革三大变革催生了新零售，新零售呈现出典型的“女性主义”特征，消费者追求产品、服务和消费的叠加体验，为了虏获“女性主义”的消费者，要打造有趣、有心、有爱的升维零售体验。 在新零售时代，零售企业要有一种“升维打击”的思维模式，通过打造消费场景，利用数据赋能，强化会员营销，零售企业要学会玩场景、玩数据、玩社群，打造一种三位一体的升维体验商业模式。 新零售吹响了第四次零售革命的号角，未来的新零售终极形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。